近日,“吉祥航空通报不开空调致旅客中暑”相关话题冲上微博热搜第一。
7月3日
有网友在社交平台爆料称
当天由上海飞往广州的
吉祥航空HO1851航班
因不明原因延误
航班未开空调
一名女乘客中暑晕倒
7月4日晚
吉祥航空在官方微博发布
《关于7月3日HO1851航班的情况说明》
就有乘客中暑一事致歉
吉祥航空表示,经确认,7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。受虹桥雷雨影响,该航班延误。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱,在前期等待起飞期间,机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。但后期因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。因天气原因暂无确切起飞时间,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30起飞。
吉祥航空表示,对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意,并将持续加强各环节的保障能力,提升单位沟通协调水平。
“吉祥航空通报不开空调致旅客中暑”
相关话题随后冲上热搜第一
此前报道
7月3日晚,有网友发视频反映,吉祥航空上海飞广州的一航班因不明原因延误,旅客滞留机舱内,因未开空调有旅客中暑。4日晚,吉祥航空回应称,对航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适,深表歉意。
现场视频显示,在一机舱内,不少旅客站在座位和走廊上,有多人手中正拿着物品扇风降温,还有人问能否先下飞机。另有视频显示,有急救人员正在为一名女子做检查。视频发布者配文称:“上海飞广州延误,旅客被困舱内2小时,有旅客中暑。”
现场视频截图
7月4日,视频发布者告诉记者,事发于7月3日晚,飞机后来在晚上10时多起飞了,顺利抵达广州。其后续发布的视频还显示,此前因机上有旅客出现中暑症状,旅客被安排先下了飞机。
记者致电吉祥航空客服,工作人员表示,7月3日上海飞广州唯一延误的航班是晚上的HO1851次航班,延误原因是流量控制。
机上当时为何不开空调?是否有旅客中暑?延误时为何不让旅客先下飞机休息?对此,客服人员表示,“这是现场的事情。”
据飞常准APP显示,7月3日上海飞广州的吉祥航空不正常航班只有HO1851次航班,该航班原计划晚6时10分从上海虹桥机场起飞,晚8时25分抵达广州白云机场;但实际起飞时间为晚10时32分,于7月4日凌晨0时19分抵达目的地。
图文来源:新浪微博、@吉祥航空、极目新闻