江西南昌,一女子在4S店全款购买了一辆,价值160万的保时捷帕拉梅拉,没想到,车辆到店,女子去取车时,发现车在店里库房中被刮花了,女子认为自己的车还没交车就出事故,要求店里退车或换车,4S店则认为,付款完成,车就属女子,退换于法无据。 黄女士在南昌一家4S店全款购买了一辆保时捷帕拉梅拉,包括强制装潢,及购置税、各项服务费,总价为160多万元。 (信息来源:都市现场) 在家等待了7个多月后,4S店通知黄女士,车辆已到店,让她前去取车。 同时,4S店的明确告诉黄女士,店里工作人员在挪其他车辆时,她的车被剐蹭了。 黄女士十分糟心,让4S店的将车辆定损的照片发给她看,并马上赶到4S店,查看受损情况。 根据监控视频显示,黄女士的车停在店里负一层的存车点,自己的车三个面被刮花,最严重的一个面,已经剐蹭到了底漆,无法修复,必须喷漆。 黄女士十分心塞,原厂车漆具有唯一性,新车遭到了事故,将对车价产生重大影响。 自己的新车还没取车,车辆归属权属于4S店,黄女士认为店里不应该以新车的价格,给自己一辆受损的车,于是提出,4S店应该让她退车,或者换一辆新车。 4S店的则认为,已经缴纳了全款,店里将车拉回来,所以这是黄女士的车,答应会给她修复,但退换新车于法无据,坚决不同意。 黄女士很生气,自己既没有验车,也没有签订车辆交接单,双杠根本没有完成交车,怎么车就成自己的呢?坚持要求退换。 沟通无果后,黄女士只好将情况反馈给保时捷中国客户中心,客户中心的踢皮球,认为跟他们没关,称这是黄女士和4S店的纠纷,但他们会从中协商。 黄女士最后求助于媒体,记者和她一同到了4S店。 双方沟通过程中,黄女士认为,自己的车辆在未完成交车,却发生受损情况,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,她有权要求4S店退换新车。 4S店的经理则认为,黄女士提出的赔偿要求过高,他们无法接受,有关退换新车方面,双方也存在很大的分歧。 记者问,存在哪些分歧时,经理没有明确说,为什么不能退换,表示这涉及到相关法律问题,称4S店后期会咨询公司法律顾问,也会把黄女士的诉求反馈给公司。 4S店不给理由,强势认为不能退换车,调解无疾而终。 黄女士退换车于法有据么?法律专业人士认为,汽车三包法规定,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以选择换车或者退车。 如果仅看车辆的损坏程度,刮花确实不属于三包的范围,但前提必须是车子已经交付给黄女士以后才发现,如果车还没交付,那这个时候4S店把
