Số liệu đang download, xin chờ trong chốc lát...
| Khách hàng phục vụ | Khách hàng phục vụ đường dây nóng | 10086 |
| Khiếu nại hồi đáp thời hạn | 48 giờ lần đầu hồi phục khách hàng khiếu nại | |
| Vì càng tốt, càng kịp thời mà giải quyết khách hàng nghi nan vấn đề, Trung Quốc di động Thượng Hải công ty tự 2007 năm 3 nguyệt khởi hứa hẹn làm được khách hàng khiếu nại 100％ hồi phục, thả lần đầu hồi phục khách hàng thời hạn không vượt qua 48 giờ. Đối với tiến đến khiếu nại khách hàng, ta tư sẽ ở 48 giờ kỳ hạn đến kỳ trước, thông qua tin nhắn gửi đi, 10086 đường dây nóng ngoại hô chờ phương thức, báo cho khách hàng khiếu nại xử lý tiến trình hoặc kết quả, gắng đạt tới làm được sử khách hàng vừa lòng. Đồng thời, đối với internet tín hiệu khiếu nại, ta tư hứa hẹn làm được ở khách hàng khiếu nại 3 cái thời gian làm việc nội liên hệ tới cửa thí nghiệm điều tra, 7 cái thời gian làm việc nội cung cấp kỹ thuật giải quyết phương án. | ||
| Thu phí khác biệt, gấp đôi trả về | Ở 2003 năm đẩy ra "Tiền điện thoại khác biệt, gấp đôi trả về" cơ sở thượng, Trung Quốc di động Thượng Hải công ty tự 2007 năm 3 nguyệt khởi, toàn diện thực thi "Thu phí khác biệt, gấp đôi trả về", đối với nhiều thu các loại nghiệp vụ phí dụng ( bao gồm di động tin tức phục vụ phí dụng ) ban cho gấp đôi trả về. Trung Quốc di động Thượng Hải công ty khách hàng như đối đã thu các loại nghiệp vụ phí dụng ( bao gồm siêu đoản, siêu trường lời nói đơn, không nên thu phí giọng nói nhắc nhở, chưa ấn khách hàng đã xử lý hạng mục tiêu chuẩn thu phí, phê giới xử lý sai lầm, biên giới dạo chơi, di động tin tức phục vụ, giọng nói tăng giá trị tài sản nghiệp vụ, số liệu nghiệp vụ chờ ) tồn tại nghi vấn, nhưng hướng ta công ty tiến hành cố vấn cùng khiếu nại. Ta công ty sẽ tiến hành nghiêm túc thẩm tra, kinh xác minh xác thuộc ta công ty hướng khách hàng sai thu phí dụng, chúng ta đem nhiều thu khác biệt phí dụng gấp đôi trả về khách hàng. | |
| Tại tuyến khách phục | Nghiệp vụ cố vấn, tin tức tuần tra, khiếu nại cập kiến nghị điểm đánh tiến vào >> | |
| Phục vụ cùng duy trì | Phục vụ nhiệt điểm chú ý, thường dùng trợ giúp tin tức chờ điểm đánh tiến vào >> | |
| Tiền điện thoại tin tức phục vụ | Trướng đơn danh sách cùng tiền điện thoại tuần tra >> |