內容簡介

以真摯的情感打動人心，言語變得更有魅力

眼神和肢體語言成為你的溝通利器

用心交流，建立穩固的人際關係

讓你在生活和職場中游刃有餘

透過與自我對話，提升價值

　　【職場與生活中的溝通藝術】

　　在這個瞬息萬變的社會裡，溝通不僅是一種基本的社交技能，更是促進個人職業成長與人際關係發展的重要工具。本書從多個個角度切入，首先探討如何透過選擇合適的言詞、調整語氣及情感表達來拉近彼此的距離。作者不僅關注言語傳達的訊息，也提醒讀者重視非語言訊息的重要性，進而全面提升溝通效率。無論是在工作場合還是個人生活中，這些技巧都能幫助讀者建立更積極、更有效的溝通模式。

　　【有效溝通的核心：理解與傾聽】

　　本書進一步深入強調了「聽是學問」的重要性。真正的溝通不僅是表達與分享，更重要的是傾聽和理解。作者透過解析傾聽的不同層次和技巧，引導讀者學習成為一個有效的聆聽者，從而建立更深層次的人際交流和連結。書中同時探討了目光交流、身體語言等，這些非語言的交流方式在傳遞情感和建立信任中起到無可替代的作用。透過這樣全方位的解析，讀者不僅能提升個人的溝通技巧，更能在各種社交場合中自如應對，將溝通轉化為無形的力量。

　　【職場溝通技巧，提升表現】

　　當探討到職場溝通時，作者提供了許多實用的溝通方法和策略，幫助讀者解決工作中遭遇的溝通難題。藉由分析溝通漏斗效應、提倡有效的訊息編排以及適時讚美等方面，指導讀者如何在職場中擁有更佳的溝通表現。此外，書中也強調了書面與口頭語言溝通在專業場合中的選擇和運用，從而使職場溝通變得更加專業和高效。透過這些方法和技巧的應用，讀者有望在職場競爭中脫穎而出，迎來事業的飛躍。

　　【從自我觀察到自我超越】

　　本書不僅關心對外的人際溝通技巧，也強調了自我溝通的重要性。作者引領讀者深入探討自我認識的過程，從自我觀察到自我超越，幫助讀者藉由自我溝通，達到個人的成長與提升。作者鼓勵讀者建立積極的自我對話，透過正向思維和自我激勵，勇於面對生活和工作中的挑戰。有效的自我溝通能夠增強個人的情商，使其在日常生活和職業生涯中更加自信和從容。透過學習和實踐書中的溝通技巧，讀者能夠在各式各樣的場合中表現出色，不僅提升自我價值，也為人際關係搭建更加穩固的橋梁。

本書特色

　　這本書旨在幫助讀者提升交流能力。從說話藝術、聆聽技巧、非語言溝通等等，每一個部分都提供了實用的見解。透過本書，讀者將學會如何用真誠和情感打動人心，在溝通中有效地獲取資訊，並使用眼神、肢體語言等進行交流。無論是想在職場上獲得成功，或是在日常生活中建立更深厚的人際關係，這本書都將成為必備讀物。

作者介紹

作者簡介

李豐豔

　　李豐豔是一位知名作家和獨立圖書策劃人，專注於個人成長、大眾心理和社會行為的研究。在這些領域的深入研究和實踐經驗，使李豐豔的作品深受讀者喜愛，為讀者提供了豐富的心理學知識和實用的溝通技巧。

前言
Part1 說是藝術—魅力說之道
「呵呵」與「哦」—無回應的絕境
糾結「你」與「您」—溝通禮先行
如利劍出鞘—聲音特質之重
誠之者，人之道—說出你的真誠
以情感人—打動人心的溝通
點到為止—話到嘴邊留半句
不怯場—辯論和演講亦是溝通

Part2 聽是學問—沉靜聽之理
溝通方式的轉變—從「不得不聽」到「我選擇不聽」
聽與說之間—溝通中的你來我往
吉人寡言—內心智慧者不語
禮節和修養—聽出來的個人魅力
有效資訊的獲取—聽與說的實際應用
傾聽五層次—做主動的傾聽者
傾聽四技巧—聽、說如何兼得

Part3 非語言溝通—此處無聲勝有聲
打造緣分—道不同不相為謀
目光交流—來自心靈之窗的親切問候
笑意盈盈—最美的溝通語言
手勢動作—溝通中的指尖舞蹈
肢體語言—身體或許比嘴巴誠實
溫暖的擁抱—陪伴是最長情的告白

Part4 職場高效溝通—七招升職必殺技
從100％到20％—溝通漏斗效應
知是君王合釣龍—拍馬屁有道
發言的藝術—好口才使人占盡上風
一圖抵千言—看得多、說得少
優劣論—書面語言溝通與口頭語言溝通
「白紙黑字」的雷區—E-mail八大法則
米格－25效應—跨部門溝通方法

Part5 日常情感溝通—抒胸臆各有法門
情感溝通—用心而不是用情緒去交流
爭來理、輸掉情—不要與家人講理
撒嬌的智慧—撒嬌的女人最好命
愛的讚美—老夫老妻互誇讚
有事請直說—為何不敢拒絕
抱怨的日常—收起抱怨，不做負能量的傳播者

Part6 幽默溝通—情商迸發的魔法
幽默—親和力的形象大使
不止引人發笑—小幽默有大智慧
自嘲法—幽默之最高境界
說笑話不是亂說話—幽默時的尺度

Part7 探祕自我溝通—認識、提升、超越
「我是誰？」—做一個自我觀察者
「我有哪些優點和缺點？」—貴在自知之明
「我在哪裡？」—不同的平臺創造不同的價值
「怎樣超越自我？」—創造精彩的未來和非凡的人生

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序

前言

　　在家庭中，我們需要和家人進行溝通，使家庭的關係更為和睦；在工作上，我們需要和同事溝通，使我們更便捷高效地完成工作；在日常生活中，我們需要和朋友溝通，營造良好的人際關係。在這個「人脈即是商脈」的時代中，溝通已經成為人類生存和發展過程中尤為重要的一門必修課。而掌握一定的心理學知識，有助於我們提升自己的溝通技巧，改善我們的工作與生活，提升快樂感與成就感。

　　從心理學角度看，人是群居動物，每個人都有被他人了解的需求和渴望。許多罹患精神分裂症的人之所以選擇自殺，就是因為沒有人能夠了解他們的感受、與之進行有效溝通。在關於精神分裂症的動畫短片《思覺失調》（Skhizein）中，主角亨利看到一塊一百五十噸重的隕石朝著自己飛過來，隕石沒有擊中他的身體，而是砸到了對面大樓的天線，但亨利卻發現自己的意識與肉體發生了九十一公分的偏離。亨利無比恐慌，但沒有人能夠體會他的感受，就連心理醫生都不相信他所說的話。在這個世界上他是孤獨的，沒有人和他交流，也沒有人願意試著了解他的困境，他只能依仗自己的力量。他本打算藉助隕石的力量使自己的意識和生活回歸原位，但不幸的是，當他第二次被隕石擊中的時候，他發現自己在精神偏離肉體的基礎上，又下降了七十五公分。最後，孤獨的亨利在樓上縱身一躍，終結了自己的生命。

　　著名的現實主義戲劇作家蕭伯納（George Bernard Shaw）說過：「你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換一下，我們仍然是各有一個蘋果。但你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們就都有了兩種思想，甚至更多。」溝通，就是人們交換思想的過程。為了達到一個雙方都認可的目標，把彼此的資訊、思想和情感相互傳遞，感受對方的心理體驗，產生一定的共鳴並達成目標，這就是溝通的目的，也是心理的必需。

　　心理學家認為溝通在我們生活中所產生的作用，並不像我們所想的那樣單一，高品質的溝通常常會帶來高品質的生活。對於個人來說，良好的溝通能夠為我們帶來穩固的友誼，令我們的精神狀態積極健康，心情愉悅。在工作中，高效的溝通能夠極好地拓展我們的人際關係，減少人與人之間的誤解，讓我們在職場上獲得更多的與他人合作和發展自身的機會。在企業管理中，溝通也是管理工作的靈魂和企業發展的基礎。在管理學中有這樣一個觀點：70％以上的管理問題都是溝通問題。也就是說，良好的溝通至少可以幫我們解決70％的問題。良性溝通不僅能夠顯示出對他人的尊重與信任，使之產生歸屬感，有效地增強企業的凝聚力，還能夠節省時間、減少重複的工作，提升工作效率。

　　本書結合心理學知識，從訴說、傾聽、非語言、職場、情感、幽默、自我這幾個角度對溝通的各方面進行了詳細而深刻的闡述，將簡單實用的溝通技巧一一介紹，以饗讀者。我們都應該以認真端正的態度重新認識溝通，正視並妥善地運用心理學溝通技巧，如此才能夠讓我們的生活更加輕鬆、簡單和美好。

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詳細資料

ISBN：9786263944572
EISBN：9786263945104
規格：普通級 / 初版
出版地：台灣
檔案格式：EPUB流動版型
建議閱讀裝置：手機、平板
TTS語音朗讀功能：無
檔案大小：1.1MB

本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通說話

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