Nhất, đầu tố ngân hành chẩm ma đầu tố 1, đầu tố ngân hành đích đầu tố phương thức như hạ: ( 1 ) khả dĩ dụng thư diện hình thức hướng ngân giam hội tiến hành đầu tố, tường tế tự thuật sự tình đích kinh quá dĩ cập đầu tố đích vấn đề; ( 2 ) khả dĩ trí điện trung quốc ngân hành tổng hành tiến hành đầu tố, quốc gia tổng hành tựu hội tố xuất ký lục tái liên hệ khách hộ đầu tố đích chi hành tiến hành hạch tra; ( 3 ) khả dĩ khứ thị nội đích ngân hành tổng hành hoặc bát đả thị nội tổng hành phục vụ nhiệt tuyến tiến hành đầu tố; ( 4 ) trực tiếp liên hệ sở đầu tố đích ngân hành, dữ cai hành cập thời tra thanh sự tình đích nguyên ủy đương diện giải quyết vấn đề. 2, pháp luật y cư: 《 trung hoa nhân dân
Cộng hòaQuốc trung quốc nhân dân ngân hành pháp 》 đệ tứ điều trung quốc nhân dân ngân hành lí hành hạ liệt chức trách: ( nhất ) phát bố dữ lí hành kỳ chức trách hữu quan đích mệnh lệnh hòa quy chương; ( nhị ) y pháp chế định hòa chấp hành hóa tệ chính sách; ( tam ) phát hành nhân dân tệ, quản lý nhân dân tệ lưu thông; ( tứ ) giam đốc quản lý ngân hành gian đồng nghiệp sách tá thị tràng hòa ngân hành gian trái khoán thị tràng; ( ngũ ) thật thi ngoại hối quản lý, giam đốc quản lý ngân hành gian ngoại hối thị tràng; ( lục ) giam đốc quản lý hoàng kim thị tràng; ( thất ) trì hữu, quản lý, kinh doanh quốc gia ngoại hối trữ bị, hoàng kim trữ bị; ( bát ) kinh lý quốc khố; ( cửu ) duy hộ chi phó, thanh toán hệ thống đích chính thường vận hành; ( thập ) chỉ đạo, bộ thự kim dung nghiệp phản tẩy tiền công tác, phụ trách phản tẩy tiền đích tư kim giam trắc; ( thập nhất ) phụ trách kim dung nghiệp đích thống kế, điều tra, phân tích hòa dự trắc; ( thập nhị ) tác vi quốc gia đích trung ương ngân hành, tòng sự hữu quan đích quốc tế kim dung hoạt động; ( thập tam ) quốc vụ viện quy định đích kỳ tha chức trách. Trung quốc nhân dân ngân hành vi chấp hành hóa tệ chính sách, khả dĩ y chiếu bổn pháp đệ tứ chương đích hữu quan quy định tòng sự kim dung nghiệp vụ hoạt động. Nhị, chẩm ma hướng ngân giam hội đầu tố ngân hành 1, thị dân thủ tiên khả trực tiếp tại ngân hành võng điểm đầu tố, khách hộ đầu tố ngân hành đích sản phẩm hoặc phục vụ, ứng tiên dữ nghiệp vụ phát sinh đích ngân hành võng điểm liên hệ, tường tế thuyết minh khách hộ bổn thân đích tố cầu, giá dạng khả sử tiêu phí giả đích đầu tố sự hạng cập thời viên mãn địa đắc đáo giải quyết; 2, kỳ thứ thị hướng ngân hành võng điểm đích thượng cấp hành đầu tố, nhược đối ngân hành võng điểm xử lý đầu tố đích kết quả cảm đáo bất mãn ý, hoặc ngân hành tịnh vị tại thu đáo đầu tố hậu ước định thời gian nội cấp dư tối hậu hồi phục, tiêu phí giả khả hướng kỳ chủ quản ngân hành phản ánh tình huống, ngân hành võng điểm đô hội công kỳ đầu tố điện thoại hoặc kỳ tha đầu tố phương thức.
