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拼多多平台主动帮我全额退款,但是商家说他们店不支持退款,要求我退货或者补差价。我需要退货吗?
更新时间:2024-07-06 09:10:31
问题描述:
拼多多平台主动帮我全额退款,说商品是自己处理的,但是商家说他们店不支持退款,要求我退货或者补差价。我需要退货吗?
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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024-07-06 08:34:40
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-06 09:10:27
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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工伤交通事故认定责任书怎么写
交通事故责任认定书资讯
商家质量问题拼多多给我全额退款了商家让我退回物品但是平台说可以让我不要理会商家我需要退回吗?
这种情况的话,是不需要退回的。
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拼多多客服为我申请了退货退款,但是商家说不能退货退款,只能换货,让我给他补货款
你好,建议双方友好协商,妥善处理。
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拼多多介入全额退款了,但是商家要求我把物品退回,我需要退回吗?
根据商品质量及与商家协商情况决定是否退回。如商品有质量问题,可拒绝退回;如商品完好且商家要求退回,应配合退回。退回时需注意保留退货凭证,以确保自身权益。
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网购在拼多多平台同意了我的退款不退货,但是商家一直投诉快递站,我不退货就让我补款
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的
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在拼多多商家店铺中,我选择的是退款不退货,但是商家给我退完款后,执意要求我退货或者补差价,怎么办?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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拼多多平台主动帮我全额退款,但是商家说他们店不支持退款,不退款,要求我退货或者补差价。我需要退货吗?
您好,可以起诉要求对方赔偿损失的
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拼多多客服给我全额退款,说商品自行处理,但是商家在退款后找我要求我支付货款
您好,您可以联系客服介入协调。
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拼多多仅退款不退货,商家质量问题,商家要我退款退货,但是我想要补偿
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
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拼多多平台给我全额退款了,商家要我退货,但我不想退,需要退吗
您好,如果商品不合格或者不符合要求货款都退给你了,退货给商家不是应该的吗!
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