Có thể hướng ngôi cao tiến hành khiếu nại, cũng có thể hướng Hiệp Hội Người Tiêu Dùng tiến hành khiếu nại, ngoài ra còn có thể hướng công thương bộ môn tiến hành khiếu nại, giữ gìn tự thân hợp pháp quyền lợi. Pháp luật căn cứ: 《
Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp》 thứ ba mươi bảy điều Hiệp Hội Người Tiêu Dùng thực hiện dưới đây công ích tính chức trách:
( một ) hướng người tiêu thụ cung cấp tiêu phí tin tức cùng cố vấn phục vụ, đề cao người tiêu thụ giữ gìn tự thân hợp pháp quyền lợi năng lực, dẫn đường văn minh, khỏe mạnh, tiết kiệm tài nguyên cùng bảo hộ hoàn cảnh tiêu phí phương thức;
( nhị ) tham dự chế định có quan hệ người tiêu thụ quyền lợi pháp luật, pháp quy, điều lệ cùng cưỡng chế tính tiêu chuẩn;
( tam ) tham dự có quan hệ hành chính bộ môn đối thương phẩm cùng phục vụ giám sát, kiểm tra;
( bốn ) liền có quan hệ người tiêu thụ hợp pháp quyền lợi vấn đề, hướng bộ môn liên quan phản ánh, tuần tra, đưa ra kiến nghị;
( năm ) thụ lí người tiêu thụ khiếu nại, cũng đối khiếu nại hạng mục công việc tiến hành điều tra, điều giải;
( sáu ) khiếu nại hạng mục công việc đề cập thương phẩm cùng phục vụ chất lượng vấn đề, có thể ủy thác cụ bị tư cách giám định người giám định, giám định người hẳn là báo cho giám định ý kiến;
( bảy ) liền tổn hại người tiêu thụ hợp pháp quyền lợi hành vi, duy trì bị hao tổn làm hại người tiêu thụ đề khởi tố tụng hoặc là y theo bổn pháp đề khởi tố tụng;
( tám ) đối tổn hại người tiêu thụ hợp pháp quyền lợi hành vi, thông qua đại chúng truyền bá môi giới ban cho vạch trần, phê bình.