Nhưng đầu tiên hướng ngôi cao khiếu nại thương gia, yêu cầu ngôi cao thương tham gia, nếu không có hiệu quả, nhưng hướng công thương bộ môn khiếu nại. Đối này, đào bảo nhân viên công tác tỏ vẻ, có thể trước khởi xướng lui khoản xin, đồng thời chú ý lui khoản siêu khi cũng kịp thời sửa chữa lui khoản hiệp nghị, để tránh miễn lui khoản đóng cửa. Nếu mua bán hai bên chưa hiệp thương nhất trí, người mua có thể ở bán gia cự tuyệt hiệp nghị sau yêu cầu đào bảo tham gia xử lý. 《 người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 thứ 25 điều kinh doanh giả chọn dùng internet, TV, điện thoại, thư đặt hàng chờ phương thức tiêu thụ thương phẩm, người tiêu thụ có quyền tự thu được thương phẩm ngày khởi trong bảy ngày lui hàng, thả không cần thuyết minh lý do. Pháp luật căn cứ: 《 Trung Hoa nhân dân
Cộng hòaQuốc người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 đệ tứ mười điều người tiêu thụ ở mua sắm, sử dụng thương phẩm khi, này hợp pháp quyền lợi đã chịu tổn hại, có thể hướng tiêu thụ giả yêu cầu bồi thường. Tiêu thụ giả bồi thường sau, thuộc về sinh sản giả trách nhiệm hoặc là thuộc về hướng tiêu thụ giả cung cấp thương phẩm mặt khác tiêu thụ giả trách nhiệm, tiêu thụ giả có quyền hướng sinh sản giả hoặc là mặt khác tiêu thụ giả truy thường. Người tiêu thụ hoặc là mặt khác người bị hại nhân thương phẩm khuyết tật tạo thành nhân thân, tài sản tổn hại, có thể hướng tiêu thụ giả yêu cầu bồi thường, cũng có thể hướng sinh sản giả yêu cầu bồi thường. Thuộc về sinh sản giả trách nhiệm, tiêu thụ giả bồi thường sau, có quyền hướng sinh sản giả truy thường. Thuộc về tiêu thụ giả trách nhiệm, sinh sản giả bồi thường sau, có quyền hướng tiêu thụ giả truy thường. Người tiêu thụ ở tiếp thu phục vụ khi, này hợp pháp quyền lợi đã chịu tổn hại, có thể hướng phục vụ giả yêu cầu bồi thường. Đệ tứ mười một điều người tiêu thụ ở mua sắm, sử dụng thương phẩm hoặc là tiếp thu phục vụ khi, này hợp pháp quyền lợi đã chịu tổn hại, nhân nguyên xí nghiệp chia làm, xác nhập, có thể hướng thay đổi sau thừa nhận này quyền lợi nghĩa vụ xí nghiệp yêu cầu bồi thường.
