Pháp luật phân tích: Có thể hướng thương gia nơi ngôi cao khách phục khiếu nại yêu cầu xử lý. Nếu khiếu nại không thành công có thể hướng Hiệp Hội Người Tiêu Dùng khiếu nại. Pháp luật căn cứ: 《 Trung Hoa nhân dân
Cộng hòaQuốc người tiêu thụ quyền lợi bảo hộ pháp 》 đệ tứ mười bốn điều người tiêu thụ thông qua internet đài giao dịch mua sắm thương phẩm hoặc là tiếp thu phục vụ, này hợp pháp quyền lợi đã chịu tổn hại, có thể hướng tiêu thụ giả hoặc là phục vụ giả yêu cầu bồi thường. Internet đài giao dịch cung cấp giả không thể cung cấp tiêu thụ giả hoặc là phục vụ giả chân thật tên, địa chỉ cùng hữu hiệu liên hệ phương thức, người tiêu thụ cũng có thể hướng internet đài giao dịch cung cấp giả yêu cầu bồi thường; internet đài giao dịch cung cấp giả làm ra càng có lợi cho người tiêu thụ hứa hẹn, hẳn là thực hiện hứa hẹn. Internet đài giao dịch cung cấp giả bồi thường sau, có quyền hướng tiêu thụ giả hoặc là phục vụ giả truy thường. Internet đài giao dịch cung cấp giả biết rõ hoặc là ứng biết tiêu thụ giả hoặc là phục vụ giả lợi dụng này ngôi cao xâm hại người tiêu thụ hợp pháp quyền lợi, chưa áp dụng tất yếu thi thố, theo nếp cùng nên tiêu thụ giả hoặc là phục vụ giả gánh vác liên quan trách nhiệm. Đệ tứ mười tám điều kinh doanh giả cung cấp thương phẩm hoặc là phục vụ có dưới đây tình hình chi nhất, trừ bổn pháp có khác quy định ngoại, hẳn là y theo mặt khác có quan hệ pháp luật, pháp quy quy định, gánh vác dân sự trách nhiệm: ( một ) thương phẩm hoặc là phục vụ tồn tại khuyết tật; ( nhị ) không cụ bị thương phẩm hẳn là cụ bị sử dụng tính năng mà ra bán khi chưa làm thuyết minh; ( tam ) không phù hợp ở thương phẩm hoặc là này đóng gói thượng ghi chú rõ chọn dùng thương phẩm tiêu chuẩn; ( bốn ) không phù hợp thương phẩm thuyết minh, vật thật hàng mẫu chờ phương thức cho thấy chất lượng trạng huống; ( năm ) sinh sản quốc gia mệnh lệnh rõ ràng đào thải thương phẩm hoặc là tiêu thụ mất đi hiệu lực, biến chất thương phẩm; ( sáu ) tiêu thụ thương phẩm số lượng không đủ; ( bảy ) phục vụ nội dung cùng phí dụng trái với ước định; ( tám ) đối người tiêu dùng đưa ra sửa chữa, trọng làm, đổi mới, lui hàng, bổ túc thương phẩm số lượng, trở về tiền hàng cùng phục vụ phí dụng hoặc là bồi thường tổn thất yêu cầu, cố ý kéo dài hoặc là vô lý cự tuyệt; ( chín ) pháp luật, pháp quy quy định mặt khác tổn hại người tiêu thụ quyền lợi tình hình. Kinh doanh giả đối người tiêu dùng chưa hết đến an toàn bảo đảm nghĩa vụ, tạo thành người tiêu thụ tổn hại, hẳn là gánh vác xâm quyền trách nhiệm.
