观点物业大会 | 黄续：新希望服务的扩张不是盲目去做业务上的增值
基于新希望整个大集团本身赋予的能力和资源去扩张，而不是说盲目的去做一些选择或者做一些业务和收入上的增值。
观点物业大会 | 王萌：物业服务要做到让消费者满意和买单
同样消费者满意情况下，再基于这个消费去做附加的选项，消费者才会更加买单。
观点物业大会 | 郑颖斌：未来物业的并购不会是小打小闹
头部企业应该至少会出现一家左右的企业能够占据市场规模的9%到10%左右的规模，这才是这个行业龙头真正应该有的规模。
观点物业大会 | 王中琦：物业不单提供服务 有时也成为经营参与者
物业基于社会的治理，包括对于很多特殊业态的支撑，它也发挥了很多基层共治，包括经营的作用。
观点物业大会 | 毛良敏：物管本质是一个长周期、持续性的行业
这个视角和资本的视角是不一致的，资本的视角是短周期的，希望快进快出，把资本的价值短时间内更大化或者最大化。
观点物业大会 | 贺栩模：物管本质是做好业主服务以及物的保值增值
目前较为流行和主流的观点，物业管理就是对设施设备的管理、对客户需求的服务的满足，这个定义是比较有共识的。
物业演讲 | 刘婧：用增值服务重构写字楼附近的能力
“我们的观念就是以用户视角构建写字楼企业的支持系统，做强数字化，提高终端的服务体验，以及整合更优的供应链。”
观点物业大会 | 郑颖斌：物企瓶颈期当中 把该干的事情干好
郑颖斌表示，物业的本质还是以客户满意和质价相符为基准，今年雅生活运营的重点也是回归本质、提升能力。
观点物业大会 | 吴大宇：ESG未来会在物业战略重塑中得到很好应用
从ESG的角度来看，物业行业面临规模大、利润低、成本高、边拓边丢以及管理效率低这些关键性的指标或者维度。
观点物业大会 | 刘婧：卓越商企服务数字化投入靠优质的供应链整合
“我们的观念还是回归到本质，就是以用户视角构建写字楼企业的支持系统，做强数字化，提高终端服务体验，以及整合更优的供应链。”
观点物业大会 | 叶世源：构建IFM服务产品化要聚焦行业、企业客户和个体
叶世源表示，IFM服务应该聚焦行业，行业的特点才是真正决定了提供什么样的服务解决方案。
观点物业大会 | 叶世源：物业行业回归的本质是服务力
物业管理行业市场有所回落，今天这个大会的主题是“本质的回归”，对于物业行业来说，就是回归服务力。
观点物业大会 | 叶世源：IFM市场虽然很大 但也面临痛点
2021年全球IFM规模已经达到7300亿美元，而且在未来10年每年会有4%年复合增长率，到2031年，IFM的业绩规模应该会超过1.1万亿美元。
观点物业大会 | 郑颖斌：环卫未来将向集中化、智能化等方面发展
集中化是指服务内容集中化，像城市大管家这样的业态会成为未来城市服务的主流。
观点物业大会 | 郑颖斌：城市服务能很好地平衡物企业绩波动
“城服是介于住宅和公建当中的一个很好的，可以平衡物企业绩波动的补充。”
观点物业大会 | 郑颖斌：环卫行业市场化率不断提高 走向存量市场
环卫行业市场化率不断提高，从增量市场逐步走向存量市场，竞争格局逐步由蓝海向近似红海的格局转变。
观点物业大会 | 袁鸿凯：数字化过程只有起点，没有终点
袁鸿凯表示，在整个行业以及碧桂园服务内部的数字化阶段，只有起点，没有终点。
观点物业大会 | 袁鸿凯：提升运营效率主要解决成本和效率问题
碧桂园服务更加关注业务模式，即效益=效率×业务模式，如果效率有很大的提升，但是业务模式没有突破，效益可能还会下降。
观点物业大会 | 袁鸿凯：规模变大之后需要关注效率和创新
在数字化方面的投入和投资，包括内部的挖潜和管理能力的提升，都是我们在市场下行的时候重点会去关注的。
观点物业大会 | 袁鸿凯：物业同行在数字化的投入和投资不断提升
排名前50的物企在数字化方面的投入和发展的方向基本趋同，大家更加关注效率的提升。
物业演讲 | 吴大宇：科技赋能ESG企业治理
从ESG的角度来看，行业面临模大、利润低、成本高、边拓边丢以及管理效率低这些关键性的指标或者维度，ESG未来会在战略重塑以及企业发展格局、数字化赋能ESG战略实践当中得到很好的应用。
叶世源：回归服务力 聚焦IFM服务产品化 | 物业演讲
IFM的服务产品化应该怎么做？叶世源提出：服务内容聚焦行业赛道、解决方案基于客户需求和服务设计始于“用户场景”三个维度，从行业到具体客户最后落到每个享受服务的个体。
郑颖斌：物企如何打造城市服务的第二曲线 | 物业演讲
城市服务也是物业服务的一种跨界，这个市场的增量是在放缓的，市场玩家越来越多，竞争是非常剧烈的。
物业演讲 | 袁鸿凯：碧桂园服务的数字化价值与创新
“在整个行业以及碧桂园服务内部的数字化阶段，这句话大家经常说：只有起点，没有终点。”
致辞暨卓越指数·2023物业服务年度卓越表现报告发布
今天我们给整个物管行业做了一个关键词：卷舒开合，这样能感到我们的从容和自在，也是我们的希望。
观点物业大会 | 蔡云：物业行业必将会有美好的未来
相信经历了内外轮番冲击的洗礼以及行业和企业在其中能够更好地思考脱下外衣之后的物业本原，实现物业本质的回归。
就在3月23日，十字路口的物业服务力量即将揭晓
物业服务行业已行至发展的关键十字路口，更需把握机遇并明确发展方向。
浮华褪尽，物业服务行业方向如何把握？
物业服务行业已行至发展的关键十字路口，浮华褪尽后，行业逐步复苏，更需把握机遇并明确发展方向。
商企空间的物业管理之道
商企空间的物业管理具备高盈利能力和成长性。
复苏曙光已现，保持独立更显物企价值
市场显然更加看好与母公司保持相对独立的物企。
重塑之道，城市服务基于物业行业的未来想象
城市服务正是近年来物业服务行业积极开拓的赛道。
稳健前行，探索物业服务行业健康、独立的康庄大道
物业服务的经营逻辑和本质并未发生改变，社区之中依然有万亿蓝海等待探寻，在市场信心逐渐恢复，资本市场估值也渐趋理性之际，物业服务行业更应坚定信心，重拾希望。
适应市场主动求变，物业服务行业的跃升路径还有哪些？
行业复苏已至，物业服务企业需要积极适应市场变化，在项目运营方面开源节流，以在大浪淘沙中实现跃升。
历经风雨 本质回归
过去的一年中，物业服务行业历经风雨，物业服务企业却展现出了极强的经营韧性，行业的强抗周期性正在凸显。
地产行业正在逐步复苏和恢复理性，新的发展机会也一一涌现。
2022年，在宏观经济和地产开发等不利因素的叠加下，物业服务企业仍然保持了基本面的稳健，以轻资产、低杠杆的模式稳步运营，充分证实了其具备穿越周期的能力。目前，物企正逐步减少对关联方的依赖，独立性正稳步提升，行业自身也在不断探索新的发展路径和增长点，服务的深度和广度都在跃飞。
过去的一年里，哪些物业企业能脱颖而出，引领行业之先？2023物业服务年度卓越表现，旨在寻找和表彰过去一年在物业服务领域中追求卓越，能力出众的物业企业。
主题：回归本质与创新寻路
2023年，物业行业在经济复苏与地产调整中迎来属于自己的挑战，行业大环境已经发生深刻变化，企业发展也在回归物业的本质。
主持嘉宾：
黎振伟 世联行首席技术官
讨论嘉宾：
郑颖斌 雅生活城市服务公司联席总裁
王中琦 合景悠活集团控股有限公司副总裁
毛良敏 越秀服务集团执行董事兼常务副总裁、越秀物业总经理
贺栩模 广州珠光物业管理有限公司总经理
黄 续 新希望服务首席营销官、合作发展中心总经理
王 萌 卓越商企服务集团投资发展中心总经理
张 敏 广东宏德科技物业有限公司执行董事
黎振伟
郑颖斌
王中琦
毛良敏
贺栩模
黄续
王萌
张敏
主办机构：
指导单位：
研究与报告：
承办机构：觀點網絡信息科技有限公司
广州观点信息资讯服务有限公司
支持媒体：华夏时报 搜狐博点科技《财经》 财经网 和讯网 蓝鲸财经 广州日报 南方都市报 羊城晚报 信息时报 新快报 广东电视台房产频道 凤凰房产 网易房产 深圳新闻网 无冕财经 房掌柜 房博士
APP应用下载
关注观点微信公众号
2023观点物业大会组委会联络方式：
地址：香港湾仔菲林明道8号大同大厦15楼1505室
地址：广东省广州市先烈中路69号东山广场709-715室
电话：020-22375222
E-mail：[email protected]
官方微信：观点 (guandianweixin) 观点指数（Guandian_cn）
官方微博：@观点新媒体
官方网址：www.guandian.cn(hk)
