近日,网友赵女士发布视频称,其乘坐2023年12月30日的东航航班由北京飞往成都,因飞机上有乘客闹事导致航班取消。东航方面表示,该航班系因天气原因取消。
赵女士发布的视频显示,2023年12月30日,其乘坐由北京飞往成都的东航航班,因一名男子在飞机上闹事导致航班取消。赵女士发文称,该男子给自己和孩子买了头等舱的票,给保姆买了经济舱,却以照顾小孩为由让保姆滞留头等舱,“本来就延误了5个小时的飞机在晚上11点准备起飞,却因为这个人搞到整个航班取消,将近300个乘客为他的行为买单!”
1月5日,首都机场公安局发布警情通报:
2023年12月30日23时41分,我局接报大兴机场某出港航班上,一行三名旅客因座位问题与航班机组发生纠纷。接警后,民警立即到场处置。
经调查,董某(男,58岁)、赵某(女,61岁)的行为已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第(三)项之规定,构成扰乱公共交通工具上秩序的违法行为,我局依法对董某作出行政拘留处罚、对赵某作出行政罚款处罚。
那么假设航班
确定是由于乘客的闹事行为
导致取消
其他乘客能否向航空公司
或者闹事乘客索赔?
我们问了12348律师
如果航班取消确定为乘客闹事所致,其他同行乘客可以索赔吗?
答:依据《民法典》规定,从事公共运输的承运人不得拒绝旅客通常、合理的运输要求。而本案中依据新闻报道的内容可知,“机闹”提出的诉求已经超越了通常、合理的范畴,因此机组可以拒绝。依据《民用航空法》的规定,在航空运输中因延误造成的损失,乘客可以向承运人主张赔偿,但承运人证明自身已经采取一切必要措施的,不承担责任。
在本案中,机组人员拒绝了“机闹”的不合理要求并要求其按购买的座位入座或选择办理升舱却遭到“机闹”拒绝。双方发生矛盾后报警,警方也登上飞机进行了相应处理,那么可以认为航空公司在应对“机闹”时已经采取了必要措施,因此不承担赔偿责任。
另外,依据民法典规定,因“机闹”的违法行为而导致航班取消,给乘客的合法民事权益造成损害的,“机闹”应当承担侵权责任,乘客可以就自身损失向“机闹”索赔。
还有一种可能,虽然航班取消的原因是“天气原因”,但能核实确定航班原本可以按预定时间起飞,而因“机闹”闹事持续2小时,期间天气情况发生变化,导致航班因变化后的天气状况不适航而取消航班。这种情况下航班取消的根本原因不是天气原因而是“机闹”的闹事行为,因此乘客可以就自身损失向“机闹”索赔。
没有规矩不成方圆。无论何种情况下,“机闹”行为都是令人不齿的违背公序良俗的行为,行为人应当依法接受法律的制裁。
相关法条
《中华人民共和国民用航空法》
第一百二十六条 旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。
《中华人民共和国民法典》
第八百一十条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
本期上海12348律师:
上海英斯律师事务所 朱双灵律师
上海天聿格律师事务所 金祺律师
(12348律师意见基于现有公开情况提出,仅供参考。)
来 源|中央政法委长安剑、南方都市报、首都机场公安
编 辑|金霖峰、冯小瑜
校 核|孙志成、牟海洋