近日，网友赵女士发布视频称，其乘坐2023年12月30日的东航航班由北京飞往成都，因飞机上有乘客闹事导致航班取消。东航方面表示，该航班系因天气原因取消。
赵女士发布的视频显示，2023年12月30日，其乘坐由北京飞往成都的东航航班，因一名男子在飞机上闹事导致航班取消。赵女士发文称，该男子给自己和孩子买了头等舱的票，给保姆买了经济舱，却以照顾小孩为由让保姆滞留头等舱，“本来就延误了5个小时的飞机在晚上11点准备起飞，却因为这个人搞到整个航班取消，将近300个乘客为他的行为买单！”
1月5日，首都机场公安局发布警情通报：
2023年12月30日23时41分，我局接报大兴机场某出港航班上，一行三名旅客因座位问题与航班机组发生纠纷。接警后，民警立即到场处置。
经调查，董某(男，58岁)、赵某(女，61岁)的行为已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第(三)项之规定，构成扰乱公共交通工具上秩序的违法行为，我局依法对董某作出行政拘留处罚、对赵某作出行政罚款处罚。
那么假设航班
确定是由于乘客的闹事行为
导致取消
其他乘客能否向航空公司
或者闹事乘客索赔？
我们问了12348律师
如果航班取消确定为乘客闹事所致，其他同行乘客可以索赔吗？
答：依据《民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客通常、合理的运输要求。而本案中依据新闻报道的内容可知，“机闹”提出的诉求已经超越了通常、合理的范畴，因此机组可以拒绝。依据《民用航空法》的规定，在航空运输中因延误造成的损失，乘客可以向承运人主张赔偿，但承运人证明自身已经采取一切必要措施的，不承担责任。
在本案中，机组人员拒绝了“机闹”的不合理要求并要求其按购买的座位入座或选择办理升舱却遭到“机闹”拒绝。双方发生矛盾后报警，警方也登上飞机进行了相应处理，那么可以认为航空公司在应对“机闹”时已经采取了必要措施，因此不承担赔偿责任。
另外，依据民法典规定，因“机闹”的违法行为而导致航班取消，给乘客的合法民事权益造成损害的，“机闹”应当承担侵权责任，乘客可以就自身损失向“机闹”索赔。
还有一种可能，虽然航班取消的原因是“天气原因”，但能核实确定航班原本可以按预定时间起飞，而因“机闹”闹事持续2小时，期间天气情况发生变化，导致航班因变化后的天气状况不适航而取消航班。这种情况下航班取消的根本原因不是天气原因而是“机闹”的闹事行为，因此乘客可以就自身损失向“机闹”索赔。
没有规矩不成方圆。无论何种情况下，“机闹”行为都是令人不齿的违背公序良俗的行为，行为人应当依法接受法律的制裁。
相关法条
《中华人民共和国民用航空法》
第一百二十六条 旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。
《中华人民共和国民法典》
第八百一十条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
本期上海12348律师：
上海英斯律师事务所 朱双灵律师
上海天聿格律师事务所 金祺律师
（12348律师意见基于现有公开情况提出，仅供参考。）
来 源｜中央政法委长安剑、南方都市报、首都机场公安
编 辑｜金霖峰、冯小瑜
校 核｜孙志成、牟海洋
