SCOPE phạm vi
To lead, guide and operate on a daily basis the
entire F&B Operation excluding. Driving through KPI’s the goals for the
whole F&B department in relation to the areas clearly laid out as part of
LHG operating system. This is order to specifically maximize: revenue, control
cost in operating % and not $ value, guest satisfaction, colleague welfare, and
profit margins.
Quản lý sở hữu xan thính mỗi thiên đích vận doanh, quan chú khách nhân, đề thăng cố khách mãn ý độ, bảo chướng đồng sự phúc lợi, tẫn khả năng tại khống chế thành bổn đích cơ sở thượng thật hiện lợi nhuận tối đại hóa.
PRINCIPAL
RESPONSIBILITIES chủ yếu chức trách
1.
Directly responsible for day to day operation of the F&B
department, in line with LHG brand standard as well as The Leading Hotels of
the World stretch goals as well as the colleague handbook.
Trực tiếp toàn diện phụ trách quản lý chỉnh cá xan ẩm bộ đích vận doanh, án chiếu lãng đình phẩm bài tiêu chuẩn, quốc tế lĩnh tiên tửu điếm đích mục tiêu hòa viên công thủ sách điều lệ bảo chứng kỳ doanh vận thuận sướng, thật hiện lợi nhuận tối đại hóa.
2.
Work very close with Director of Food & Beverage to report and
brief of daily operation and take a sign of for any change of direction.
Hiệp trợ xan ẩm tổng giam, hối báo cập truyện đạt mỗi nhật vận doanh tình huống tịnh đối nhậm hà tình huống tố xuất cập thời hữu hiệu đích hồi ứng.
3.
To ensure optimum guest satisfaction
at all times in keeping with policies.
Tuân chiếu tửu điếm quy chương chế độ, đề thăng khách hộ mãn ý độ
4.
To
drive a breakage program for the front of the house colleagues, working
together with all parties, stewarding, kitchen and whoever is involved, in
order to maintain breakage % level under the KPI agreed number.
Lĩnh đạo tiền tuyến đồng sự án chiếu tổn háo trình tự, tịnh dữ quản sự bộ, trù phòng cập tương quan bộ môn nhất khởi, dĩ tương tổn háo suất hàng chí tối đê.
5.
To ensure that any procedures set by
Finance, HR or other operating departments are on line and implemented
according.
Xác bảo nghiêm cách án chiếu tài vụ bộ, nhân lực tư nguyên bộ cập kỳ tha doanh vận bộ môn chế định đích trình tự
6.
Responsible for carry out or directly monitor any project agreed prior.
Phụ trách chấp hành hoặc trực tiếp giam trắc sự tiên thương định đích nhậm hà hạng mục
7.
Be responsible for control of security related issues like floor master
keys, cashier procedures and others.
Phụ trách khống chế tịnh xác bảo tương quan đích an toàn vấn đề, lệ như vạn năng thược thi, thu ngân trình tự đẳng.
8.
Ensure that fire, health, safety and hygiene standards are maintained
for the whole department.
Bảo chứng tiêu phòng, kiện khang, an toàn cập thanh khiết đích các hạng chỉ tiêu đạt đáo tửu điếm tiêu chuẩn tịnh thời khắc bảo trì.
9.
Perform any
duties assigned by the Management deemed necessary.
Chấp hành nhậm hà quản lý tằng ủy thác đích công tác.
OPERATIONS
1.
To ensure OE (Operation Equipment) used
in each department is adequate and in perfect conditions.
Xác bảo các bộ môn doanh vận thiết bị đích hợp lý sử dụng cập duy hộ, sử kỳ bảo trì lý tưởng trạng thái
2.
Be aware of special cashiering procedures, executive checks, etc. and
ensure they are properly accounted for.
Thục tri thu ngân tương quan trình tự, bao quát nội bộ chuyển trướng trình tự, trướng đan trình tự dĩ cập xác bảo kỳ chính xác nhập trướng.
3.
Be aware of all Langham’s guest programmes, discounts,
etc.
Tri hiểu sở hữu lãng đình đích đối khách trình tự, tương quan chiết khấu đẳng.
4.
Know the LHG brands, snap
shot, F&B concept briefs and any other operating information’s by heart and
make sure it is driven down the line through senior managers and all colleagues
on the floor
Liễu giải lãng đình phẩm bài, truyện đạt tịnh xác bảo kinh lý chủ quản hòa sở hữu đồng sự lý giải tửu điếm xan ẩm lý niệm hòa nhậm hà doanh vận tín tức.
5.
Be aware and be present if
necessary for any
special events or requests.
Tri hiểu tịnh tẫn khả năng tham dữ đặc thù đích yến hội hoặc nhậm hà hữu nhu cầu đích tràng hợp
6.
Be part and drive F&B promotions along side with F&B Sales Manager from organization to delivery of the same
Đồng xan ẩm tiêu thụ kinh lý nhất khởi tự thủy chí chung tham dữ xan ẩm thôi quảng
7.
Be aware of guest complaints and personally get involved if necessary.
Liễu giải khách nhân đích đầu tố, như hữu tất yếu năng thân tự giải quyết
8.
During operating hours be on the floor to improve service level as well
attend and solve on the spot guest complains as well as review procedures.
Doanh vận thời gian nhu tại tiền tuyến đề cao phục vụ thủy bình, giải quyết khách nhân đầu tố, kiểm tra phục vụ lưu trình
9.
Above all, lead by example through a “hands-on” approach to motivate colleagues to excel. Tổng thượng sở thuật, yếu dĩ thân tác tắc, vi đồng sự thụ lập khởi lương hảo đích bảng dạng, kích lệ đồng sự đích công tác nhiệt tình.
HUMAN RESOURCES
1.
Monitor and make sure colleagues are well dressed and groomed according
to standards at all time. Guest contact servers or attendants must maintain a
sharp look—proper uniform clean, pressed; shoes shined; hair at correct length
and clean; hands well-manicured.
Giam đốc đồng sự nghi dung nghi biểu. Vô luận đối khách hoặc phi đối khách đồng sự đô tất tu nghiêm cách tuân thủ nghi dung nghi biểu đích quy định: Chế phục yếu càn tịnh bình chỉnh tịnh án chiếu yếu cầu xuyên đái, hài tử yếu sát lượng, đầu phát án chiếu yếu cầu trường đoản tu tiễn tịnh bảo trì càn tịnh, thủ chỉ giáp yếu tu tiễn chỉnh tề
2.
Train senior managers and key colleagues to the latest detail in order
to provide the highest level of service to our customers.
Vi cấp khách nhân đề cung tối cao thủy bình đích phục vụ, bồi huấn kinh lý chủ quản cập lân ban tối tân đích nghiệp vụ tri thức.
3.
Enforce colleague discipline, coach and counsel,
as necessary. Participate with management in all salary & manning reviews.
Tại tất yếu thời, nghiêm cách chấp hành đồng sự xử phạt hòa khẩu đầu cập thư diện cảnh cáo xử phân. Tham dự quản lý đồng sự tân thù phục tra điều chỉnh.
4.
To conduct a daily Manager meeting using the “show time ( briefing )” module, also make sure
each department carries out a monthly meeting and be present to share key
points.
Tham khảo mỗi nhật bồi huấn mô thức, kiến lập mỗi nhật kinh lý hội nghị chế độ, xác bảo các bộ môn kiến lập mỗi nguyệt bộ môn hội nghị tịnh tham dữ hòa phân hưởng trọng yếu tín tức.
5.
Be responsible to the
performance review of all F&B colleagues.
Trừ minh các dĩ ngoại, phụ trách xan ẩm bộ sở hữu đồng sự đích công tác biểu hiện bình cổ.
ADMINISTRATIVE
1.
Create an electronic daily log book by department to key in important
information such as: daily revenue, covers divided by in house, walk-in,
beverage sales, etc and any important information to be shared.
Kiến lập các bộ môn mỗi nhật giao tiếp bộ, ký lục tịnh phân hưởng trọng yếu tín tức chư như: Mỗi nhật doanh nghiệp ngạch, bao quát trú điếm khách nhân, lai điếm tán khách, tửu thủy tiêu thụ đẳng
2.
Make sure that SOP (Standards Operating Procedures) are written to the
last detail and used on a daily basis to train managers and colleagues.
Xác bảo thời thời canh tân SOP ( tiêu chuẩn thao tác lưu trình ) dụng dĩ mỗi thiên bồi huấn kinh lý cập đồng sự
3.
Be involved in the F&B budget and strategic departmental decision
Tham dữ quyết định xan ẩm dự toán cập bộ môn doanh nghiệp sách lược
4.
Communicate daily with management all operational and personnel
problems, complaints and comments and develop solutions to such.
Mỗi nhật dữ thượng cấp tiến hành giao lưu câu thông, hối báo sở hữu doanh vận hòa nhân sự tương quan vấn đề, khách nhân đích ý kiến hòa đầu tố, phát triển hoàn thiện giải quyết phương châm.
5.
Attend the following meetings, if & when necessary: Sales strategy,
BEO, colleagues gathering and F & B related.
Tất yếu thời tham gia hạ liệt hội nghị: Tiêu thụ sách lược hội nghị, yến hội hội nghị, đồng sự hội nghị hòa xan ẩm bộ hội nghị.
6.
Supervise inventory counts, as required.
Giam đốc khố tồn kế sổ.
7.
Honour all reasonable requests made by a manager, which is may be
outside your normal job activities to achieve complete guest satisfaction and
service throughout the hotel.
Vi tối đại địa mãn túc khách nhân đích nhu cầu dĩ đạt đáo tửu điếm phục vụ đích cao tiêu chuẩn, tiếp thụ tịnh lí hành kinh lý ủy phái đích khả năng siêu chính thường công tác phạm trù đích sở hữu hợp lý đích yếu cầu.
8.
Administers
the performance appraisal process for direct report managers. Develops business
goals and creates appropriate development plans. Assists colleagues based on
their individual strengths, development needs, career aspirations and
abilities.
Chấp hành biểu hiện bình cổ đích bộ sậu. Phát triển nghiệp vụ mục tiêu, tịnh chế định thích đương đích phát triển kế hoa. Căn cư đồng sự đích trường xử, bang trợ kỳ tiến hành phát triển chức nghiệp bão phụ hòa năng lực.
MARKETING
1.
Assist in the development and execution of marketing plans for the
outlet.
Hiệp trợ sở hữu xan thính chế đính đích thị tràng thôi quảng kế hoa đích phát triển cập thật thi.
2.
Be a sales person through, be a Langham ambassador at all times
Thủy chung tương tự kỷ định vị vu tiêu thụ nhân viên cập lãng đình đại sử
REQUIREMENTS chức vị yếu cầu
1.
Education giáo dục học lịch
Minimum vocational school.
Chí thiếu vi chuyên nghiệp học giáo tất nghiệp.
2.
Experience kinh nghiệm
Minimum 10 years
operations experience, at
least 3 years management experience.
10 niên dĩ thượng tương quan kinh nghiệm, cụ bị chí thiếu 3 niên dĩ thượng quản lý kinh nghiệm
3.
Job Skill / Knowledge công tác kỹ năng / tri thức
Demonstrated
leadership qualities.
Năng thể hiện lĩnh đạo giả đích tố chất.
Demonstrated
good technical knowledge of restaurant operations.
Cụ bị ưu tú đích chuyên nghiệp đích xan thính vận doanh tri thức.
Demonstrated
strong hospitality and communication skills.
Năng thể hiện lương hảo đích phục vụ tinh thần hòa câu thông kỹ xảo.
Demonstrated strong work ethic.
Cụ bị hòa thật hiện ưu tú đích chức nghiệp đạo đức.
Demonstrated great
hospitality skills and sensitivity to guest needs.
Lương hảo đích phục vụ đãi khách kỹ xảo dự tri khách nhân đích nhu cầu.
Demonstrated a good
understanding of food production.
Đối thực vật sản phẩm tri thức đích sung phân liễu giải.
4.
Computer Knowledge điện não tri thức
Knowledge of
MS office software, worked with Micros, Opera, MC, and major operating systems
Hội sử dụng vi nhuyễn bạn công nhuyễn kiện, Micros, Opera, MC cập chủ yếu doanh vận hệ thống
5.
Language Proficiency ngữ ngôn năng lực
Demonstrated excellent communication
skills in English and Mandarin.
Cụ bị ưu tú đích anh ngữ hòa phổ thông thoại biểu đạt năng lực.