《 khách hộ quan hệ quản lý 》 danh từ giải thích

Trắc lượng cố khách chung sinh giới trị đích phương pháp:DWYER phương pháp 1985 niên, J acks on căn cư cố khách cấu mãi hành vi đích soa dị, bả công nghiệp khách hộ phân vi lưỡng đại loại: Vĩnh cửu lưu thất hình hòa tạm thời lưu thất hình. Vĩnh cửu lưu thất hình chỉ đích thị giá dạng nhất loại khách hộ, tha môn yếu ma bả kỳ nghiệp vụ toàn bộ cấp dư hiện tại đích cung ứng thương, yếu ma hoàn toàn lưu thất cấp dữ lánh nhất cung ứng thương. Giá loại khách hộ giá dạng tố đích nguyên nhân thị, hoặc giả kỳ nghiệp vụ vô pháp phân cát, chỉ năng cấp dư nhất cá cung ứng thương; hoặc giả kỳ nghiệp vụ chuyển di thành bổn ngận cao, nhất đán tương nghiệp vụ cấp dư mỗ cung ứng thương tắc ngận nan chuyển hướng kỳ tha cung ứng thương. Giá chủng khách hộ nhất đán lưu thất, tiện ngận nan tái hồi lai, cố xưng chi vi “Vĩnh cửu lưu thất” khách hộ.
Tạm thời lưu thất hình chỉ đích thị giá dạng nhất loại khách hộ, tha môn tương kỳ nghiệp vụ đồng thời cấp dư đa cá cung ứng thương, mỗi cá cung ứng thương đắc đáo đích chỉ thị kỳ tổng nghiệp vụ lượng đích nhất bộ phân ( nhất phân ). Giá loại khách hộ đích nghiệp vụ chuyển di thành bổn đê, tha môn khả dĩ dung dịch địa tại đa cá cung ứng thương chi gian chuyển di nghiệp vụ phân ngạch, hữu thời khả năng tương mỗ cung ứng thương đích phân ngạch tước giảm đáo linh, đãn đối cai cung ứng thương lai thuyết bất nhất định ý vị trứ dĩ kinh thất khứ liễu giá cá khách hộ, khách hộ dã hứa chỉ thị tạm thời trung đoạn cấu mãi, trầm tịch nhược càn thời gian hậu, hữu khả năng đột nhiên khôi phục cấu mãi, thậm chí cấp dư canh đa đích nghiệp vụ phân ngạch.
1997 niên DWYER tương J acks on đích khách hộ phân loại ứng dụng đáo liễu trực hiệu doanh tiêu trung, tha căn cư lưỡng loại khách hộ đích hành vi đặc chinh soa dị, khai phát liễu lưỡng cá phân biệt châm đối giá lưỡng loại khách hộ đích dự trắc mô hình —— thích dụng vu vĩnh cửu lưu thất khách hộ đích khách hộ bảo trì mô hình (Cus tomer Retenti-on Model) hòa thích dụng vu tạm thời lưu thất khách hộ đích khách hộ chuyển di mô hình (Cus tomer Mig ration Model). Đãn thị DWYER phương pháp đích khuyết hãm thị, tha chỉ năng dự trắc nhất tổ khách hộ đích chung sinh giới trị hoặc mỗi cá khách hộ đích bình quân chung sinh giới trị, vô pháp cụ thể bình cổ mỗ cá khách hộ đối vu công tư đích chung sinh giới trị.