【 khách phục chuyên viên 】

Cương vị chức trách:
1, phụ trách chuyên nghiệp tiếp nghe hằng ngày sở hữu khách hàng phục vụ đường dây nóng điện thoại, cùng với khách hàng ở đơn đặt hàng trong quá trình nghi vấn giải đáp; hiệp trợ khách hàng hoàn thành, xác nhận đơn đặt hàng; cùng tương quan khách hàng điện thoại câu thông cùng liên hệ;
2, đối với khách hàng đưa ra cơ bản vấn đề, cung cấp nhất định điện thoại duy trì giải quyết;
3, kịp thời cũng chuẩn xác mà đem khách hàng điện báo tình huống ký lục đến hệ thống trung, bảo đảm khách hàng phục vụ gọi trung tâm hiệu suất cao vận tác, cũng bảo đảm khách hàng vừa lòng độ;
4, phụ trách khách hàng quan hệ xử lý phương án thực thi; phương án thực thi trong quá trình gặp được vấn đề kịp thời phối hợp tương quan bộ môn giải quyết;

Nhậm chức yêu cầu:
1, hình tượng khí chất giai, tiếng phổ thông tiêu chuẩn, thanh âm điềm mỹ, lực tương tác cường, có kiên nhẫn;
2, tốt đẹp ngôn ngữ biểu đạt năng lực, 1 năm trở lên khách hàng phục vụ kinh nghiệm;
3, quen thuộc CALL CENTER nghiệp vụ lưu trình, có tốt đẹp tiêu thụ ý thức, khách hàng phục vụ ý thức cập câu thông, phán đoán năng lực;
4, cơ bản máy tính ứng dụng kỹ năng, quen thuộc MS Office sử dụng kỹ xảo;
5, đánh chữ tốc độ mỗi phút 70 tự trở lên;
6, cụ bị tốt đẹp khách hàng phục vụ ý thức cập nhất định khách hàng phục vụ kỹ xảo, cũng có thể cung cấp cấp khách hàng cao chất lượng, hiệu suất cao phục vụ, bảo đảm khách hàng vừa lòng độ;
7, tốt đẹp học tập năng lực cùng lĩnh ngộ năng lực, cụ bị đoàn đội hợp tác tinh thần;
8, mãnh liệt công tác trách nhiệm tâm, thực tốt đoàn đội công tác tinh thần;
9, có thể thừa nhận trọng đại công tác áp lực.

Công tác địa điểm: Bắc Kinh

【 điện thoại khách phục chuyên viên 】

Cương vị chức trách:
1, tiếp nghe khách hàng điện báo, căn cứ khách hàng yêu cầu hạ đơn đặt hàng, tuần tra đơn đặt hàng;
2, xử lý trên mạng đơn đặt hàng, hồi phục trên mạng bình luận;
3, chuẩn xác ký lục khách hàng tin tức cũng ghi vào hệ thống;
4, hiệp trợ mặt khác bộ môn công tác: Thị trường mở rộng, tiêu thụ chờ hoạt động duy trì;

Nhậm chức yêu cầu:
1, trung chuyên cập trở lên bằng cấp, cụ bị gọi trung tâm kinh nghiệm giả ưu tiên suy xét;
2, thuần thục thao tác OFFICE hệ liệt làm công hệ thống; đánh chữ tốc độ mỗi phút 60 tự trở lên;
3, tiếng phổ thông tiêu chuẩn, thanh âm điềm mỹ, lực tương tác cường, có kiên nhẫn;
4, tốt đẹp tố chất tâm lý cùng khẩn cấp sự vụ xử lý năng lực;
5, có thể tiếp thu chia ban chế công tác ( sớm ban 8:30-17:30; lớp chồi 13:00-22:00 )

Công tác địa điểm: Bắc Kinh

Lý lịch sơ lược gửi đi hộp thư: 138054321@qq