酒店男员工凌晨刷开女住客房门,酒店如何回应?

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酒店男员工凌晨刷开女住客房门,酒店表示员工刷开房门是为了确定房间内是否有人入住,若有需要补录身份信息。

11月22日,在海南海口,一酒店男服务员凌晨4点刷开女住客房门。住客余女士表示自己21日与妹妹一同入住该酒店,因之前是委托朋友预定酒店,在入住时酒店并未要求其登记身份信息,22日凌晨4点余女士所在的房间门突然被陌生人刷开,余女士随后报警。

酒店方表示开门男子为酒店工作人员小陈,小陈表示刷开房门是为了确定房间内是否有人入住,若有需要补录身份信息。当地警方表示双方已达成和解,酒店方在事后补录客人身份信息不符合规定,将督促整改。

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类似事件

10月21号,李小姐入住了长沙海吻主题情侣艺术酒店火车站店,凌晨四点多,她所住的房间门被人打开,睡眼惺忪之间,她发现打开门的是一名陌生男子,随后这名男子马上又关门离开。之后,李小姐就再也睡不着了。

李小姐称10月21号她出差到长沙入住海吻主题情侣艺术酒店火车站店,凌晨4点多她听到了一些响动。李小姐回忆说由于没有开灯,因此她没有看清男子长相和衣着,这名陌生男子随即关门离开,而李小姐也彻底没有了睡意。然而第二天李小姐想去查看监控时对方居然说监控坏了,凌晨被刷开房门而恰好监控设备又坏了,对于酒店方的解释李小姐不能接受。

而酒店方前后不一致的说法也让李小姐无语至极,事发之后,酒店方经过调查确认刷开李小姐房门的是一名男服务员,目的是查房。

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1、酒店负责人向客人道歉
2、开除对应的员工
3、加强招聘方面关于道德的要求
4、加强员工培训
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