二、中国汽车后市场仍在成长，你认为最大的隐患在哪？

　　1.中国后市场还存在很多不足，哪些方面影响最大？

横滨橡胶（中国）有限公司董事长辛岛纪男先生

　　汽车用品之中，以轮胎为首，与汽车性能、安全性直接相关的部件很多，一旦选择错误就会有危险，或是不能发挥汽车的性能，因此选择产品时需要特别注意。当然，制造商在公司网站上为消费者提供产品信息非常重要，但销售店从制造商处获得正确的产品知识，并亲切地为消费者提正确的建议，这才是更加重要的。为什么这样说？因为消费者在购买产品时，与销售店进行商量，尊重销售店的建议，这种情况非常多。

　　2.企业是如何克服这些困难的？

　　为了使销售店的员工学到正确的知识，我们公司现在正在开展"Retail Support"活动。这项活动除了增加销售我们公司产品的店铺以外，也是一项制造商通过传达促销活动中必需的知识和工具，直接对销售店给予支持、援助的活动。我们希望通过这项活动，消费者可以从销售店学到轮胎的正确选择、使用方法，享受安全愉悦的驾驶生活，从而提高消费者对我们公司的产品及销售网络的满意度。

　　3.中国市场与海外市场有哪些不同点，有哪些相同点？

　　说到海外市场，形式多种多样，如果是和欧美各国或是和日本作比较，则中国市场 销售渠道的种类比较少。在中国基本上是通过轮胎销售店、轮胎代理店（4S店）进行    销售。而在国外，有的国家则拥有超市、加油站等多种销售渠道。