Sưu hồ ô tô: Các vị khách quý, hiện trường cùng với đang ở quan khán internet phát sóng trực tiếp sưu hồÔ tô võngHữu, đại gia buổi sáng hảo! Hoan nghênh đại gia đi vào sưu hồ ô tô phòng phát sóng, tham gia 2012 Trung Quốc ô tô phục vụ mặt đối mặt xe hữu salon hoạt động, hôm nay đi vào hiện trường tham dự hỗ động xí nghiệp khách quý làMột hơi ToyotaÔ tô tiêu thụ công ty hữu hạn bán sau phục vụ bộ phó bộ trưởng Lý kiệt tiên sinh.

Một hơi ToyotaÔ tô tiêu thụ công ty hữu hạn bán sau phục vụ bộ phó bộ trưởng Lý kiệt

Lý kiệt: Đại gia hảo.

Sưu hồ ô tô: Ta là lần này xe hữu salon hoạt động người chủ trì, đến từ 《 ô tô cùng điều khiển duy tu 》 tạp chí đậu chí mới vừa, hôm nay đem nhằm vàoMột hơi Toyota“Thành tin phục vụ” nhãn hiệu đặc sắc ưu thế cùng với 2012Một hơi ToyotaQuan trọng phục vụ cử động chờ tương quan vấn đề cùng các vị võng hữu triển khai hỗ động. Lần này xe hữu salon hoạt động đem tiến hành hiện trường internet video phát sóng trực tiếp cùng Weibo phát sóng trực tiếp, chú ýMột hơi ToyotaBán sau phục vụ võng hữu có thể cùng hiện trường khách quý tiến hành hỗ động, tin tưởng thông qua lần này phục vụ mặt đối mặt xe hữu salon hoạt động, đại gia đốiMột hơi ToyotaBán sau phục vụ sẽ có một cái càng khắc sâu hiểu biết. Phía dưới chúng ta tiến vào hôm nay xe hữu salon hoạt động.

Đầu tiên xin hỏi một chút Lý bộ trưởng, hiện tại Trung Quốc đã tiến vào ô tô xã hội, xe thị cạnh tranh cũng càng ngày càng kịch liệt, ô tô bán sau phục vụ ở người tiêu thụ lựa chọn ô tô khi sắm vai càng ngày càng quan trọng nhân vật, ngài là như thế nào đối đãi vấn đề này?

Lý kiệt: Theo ô tô thị trường không ngừng phát triển, trước mắt ở Trung Quốc, ô tô lưu giữ lượng càng lúc càng lớn, hơn nữa mỗi năm đều lấy ngàn vạn tốc độ ở tăng trưởng. Theo thị trường không ngừng phát triển, lưu giữ lượng không ngừng lớn mạnh, ở tiêu thụ giai đoạn, xưởng,Bán ra thươngĐạt được lợi nhuận theo trực tiếp cạnh tranh tăng lên càng ngày càng nhỏ. Theo như vậy tình thế đã đến, sau thị trường chính là chúng ta thông thường theo như lời bán sau phục vụ ở toàn bộ ô tô thị trường trung sở chiếm tỉ lệ càng lúc càng lớn, các xưởng bao gồmBán ra thươngĐối bán sau phục vụ coi trọng độ cũng không ngừng đề cao. Đồng thời quảng đại khách hàng ở mua sắm thương phẩm đồng thời, kỳ thật cũng ở mua sắm bán sau phục vụ, toàn bộ khách hàng quần thể đối bán sau phục vụ chú ý độ cũng là càng lúc càng lớn. Bởi vì từ mua xe tới nói, là dùng một lần hoạt động, làm người tiêu thụ, mua xe lúc sau tiếp xúc nhiều nhất chính là bán sau phục vụ. Lớn như vậy một cái quần thể mỗi năm lấy ngàn vạn cấp số lượng ở tăng trưởng, bọn họ chú ý độ dần dần ở thay đổi, cũng liền kéo toàn bộ ô tô thị trường sở hữu thương gia cùng xưởng đối bán sau phục vụ chú ý độ cũng không thể không ở phát sinh biến hóa.

Sưu hồ ô tô: Nghiệp giới thường xuyên nghe được một loại cách nói, đệ 1 chiếc xe là tiêu thụ nhân viên bán đi, về sau xe chính là thông qua phục vụ bán đi, ngài thấy thế nào?

Lý kiệt: Câu này nói phi thường có đạo lý, đặc biệt ở Trung Quốc ô tô thị trường trung, hiện tại khả năng thật nhiều ô tô người sở hữu vẫn là ở vào đệ 1 chiếc xe, đương nhiên là có một bộ phận người đã là đệ 2 chiếc, đệ 3 chiếc. Đệ 1 chiếc xe mua sắm giả. Phải nói khách hàng ở mua sắm thời điểm, đối chỉnh xe thương phẩm, nó tính năng còn bao gồm đoạt được đến phục vụ đều là không có tiếp xúc. Mua xe là dùng một lần hoạt động, mua xe lúc sau tiếp xúc nhiều nhất chính là bán sau phục vụ. Ở mua xe lúc sau thông qua cùngBán ra thương,Xưởng không ngừng mà tiếp xúc, khách hàng đối nhãn hiệu, đối phục vụLý niệmDần dần ở hiểu biết, không ngừng mà tiếp xúc, ở toàn bộ dài dòng trong quá trình khả năng đối xưởng, nhãn hiệu, đối với ngươi bán sau phục vụ, đối phục vụLý niệmCùng với đối khách hàng loại này quan ái trình độ dần dần hiểu biết, về sau lại đổi xe, bao gồm thân hữu ở mua xe khi khả năng đều sẽ phát biểu một ít ý kiến, không chỉ có là hắn về sau đệ 2 chiếc xe, đệ 3 chiếc xe. Bởi vì xưởng bán sau phục vụ sẽ quyết định hắn mua sắm hướng đi, hơn nữa thậm chí thân hữu, bằng hữu bọn họ đệ 1 chiếc xe hoặc là đệ 2 chiếc xe cũng rất lớn trình độ thượng chịu xưởng bán sau ảnh hưởng.

Sưu hồ ô tô: Đông đảo hơiXe xưởngThương đều lần lượt đẩy ra chính mình phục vụ nhãn hiệu,Một hơi ToyotaNày cũng giống nhau đẩy ra chính mình “Thành tin phục vụ” nhãn hiệu, thỉnh Lý bộ trưởng cho chúng ta giới thiệu một chút thành tin phục vụ nhãn hiệu nội hàm là cái gì?

Lý kiệt: Tục ngữ nói rất đúng, “Người vô tin vô lấy lập”, đây là lão tổ tông ở 《 Luận Ngữ 》 trung lời nói. Làm một cái xưởng cũng hảo, làm một cái nhãn hiệu cũng hảo, thành tin, ta tưởng là cơ bản nhất điều kiện, cần thiết tuần hoàn điều kiện, chỉ có thành tin chúng ta mới có thể ở thị trường thượng có nơi dừng chân.Một hơi ToyotaTừ 2003 năm đẩy ra “Thành tin phục vụ” phục vụ nhãn hiệu, cùng với cái này nhãn hiệu chúng ta lại đẩy ra “Chuyên nghiệp đối xe, thành ý đãi nhân” phục vụLý niệm,Lại thâm nhập một chút giải thích, chính là chuyên nghiệp đối xe tin cậy cảm cùng thành ý đãi nhân cảm ơn tâm. Quy kết đến một chút, như thế nào dùng chúng ta chuyên nghiệp kỹ thuật, chuyên nghiệp tiêu chuẩn cấp khách hàng đưa đi chúng ta đối khách hàngÔ tô sinh hoạtQuan ái.

Sưu hồ ô tô: Chúng ta lúc trước đẩy ra “Thành tin phục vụ” nhãn hiệu thời điểm là căn cứ vào cái dạng gì suy xét đem nó đẩy hướng thị trường?

Lý kiệt: Đẩy ra cái này nhãn hiệu thời điểm chính yếu là suy xét như thế nào cấp khách hàng đưa đi làm một cái nhãn hiệu, một cái xưởng cẩn thận tỉ mỉ quan tâm, làm nhà máy hiệu buôn tới nói là thương gia, muốn từ toàn bộ kinh doanh hoạt động suy xét. Chúng ta một phương diện phải cho khách hàng đưa đi loại này quan ái, đồng thời chúng ta cũng hy vọng đổi đến khách hàng hồi báo, thắng được khách hàng đối nhãn hiệu trung thành độ, từ vừa lòng đến trung thành.

Sưu hồ ô tô: Hôm nay đi vào hiện trường có rất nhiều võng hữu, đại gia khả năng cũng sẽ đốiMột hơi ToyotaBán sau phục vụ có một ít ý nghĩ của chính mình, thỉnh hiện trường võng hữu đưa ra chính mình đốiMột hơi ToyotaBán sau phục vụ cái nhìn.

Võng hữu: Hiện tạiMột hơi ToyotaRất nhiều4S cửa hàngBắt đầu sử dụng biết bơi sơn, sử dụng loại này sơn đối xe chủ có cái gì ảnh hưởng? Có thể hay không gia tăng duy tu phí dụng?

Lý kiệt: Đầu tiên khẳng định một chút, nói đúng ra phí tổn khẳng định sẽ đề cao. Chúng ta đồ sơn thời điểm, khẳng định là đã xảy ra bản kim xì sơn trục trặc, dưới tình huống như vậy chuẩn xác mà giảng, chúng ta xe đều có bảo hiểm, này bút phí dụng đối với người tiêu thụ tới nói phí dụng sẽ không gia tăng. Biết bơi nước sơn chúng ta là ở 2010 năm từThâm QuyếnBắt đầu, lục tục tại Thượng Hải,Quảng Châu,Bắc Kinh đẩy ra biết bơi nước sơn. Đơn giản giới thiệu một chút cái gọi là biết bơi nước sơn, vừa rồi nhắc tới chúng ta chung chung mà giảng, xe một khi phát sinhVa chạmHoặc là cọ xát khả năng sử sơn mặt đã chịu ảnh hưởng, sơn căn cứ dung môi phân chia nhưng chia làm hai loại, một loại là chất hữu cơ làm dung môi, gọi là du tính nước sơn; còn có biết bơi nước sơn, nó dung môi là thủy, loại này nước sơn đặc điểm là ở trong không khí bài phóng VOC hàm lượng so bình thường nước sơn thiếu 60%—70% trở lên, một cái là đối đại khí ô nhiễm đại đại hạ thấp, lại một cái đối người thao tác thân thể ảnh hưởng cũng là đại đại hạ thấp. Nhà xưởng xuất xưởng thời điểm, sử dụng chính là biết bơi nước sơn, duy tu quá trình giữa sử dụng biết bơi nước sơn, giống người nhóm nghe nói giống nhau, càng gần sát nguyên xưởng chất lượng, vô luận chất lượng thượng,Bảo vệ môi trườngThượng, đối người thao tác khỏe mạnh phương diện đều là có rất nhiều bổ ích, hơn nữa phí dụng vừa rồi ta nhắc tới, phí tổn khẳng định sẽ gia tăng, nhưng là đối với người tiêu thụ tới nói phí dụng sẽ không gia tăng.

Sưu hồ ô tô: Biết bơi sơn ở rất nhiều xa hoa nhãn hiệu giữa đang ở mạnh mẽ mở rộng,Một hơi ToyotaSử dụng biết bơi sơn hiện tại là cái dạng gì phạm vi?

Lý kiệt: Chúng ta ở 2010 cuối năm theo toàn bộ cả nướcBán ra thươngPhân bố trạng thái, toàn bộ ô tô thị trường trạng huống, dẫn đầu ởThâm QuyếnSở hữu bán ra cửa hàng mở rộng biết bơi nước sơn. Sở dĩ đầu tiên tuyển ởThâm Quyến,Một cái là bởi vìThâm QuyếnLà cải cách mở ra cửa sổ, thực mẫn cảm, hơn nữa đồng thời ở 2010 cuối năm Hong Kong lấy pháp luật hình thức đem VOC bài phóng làm một cái hạn định, pháp luật văn kiện một công bố VOC một hạn chế, kỳ thật là khiến cho chọn dùng biết bơi nước sơn, chỉ có biết bơi nước sơn VOC bài phóng mới có thể đủ ở Hong Kong pháp luật quy định giới hạn dưới, du tính nước sơn căn bản không đạt được.Thâm QuyếnCùng Hong Kong là hàng xóm, chúng ta lúc ấy suy xét Hong Kong đặc thù địa lý vị trí hơn nữa đặc thù thị trường, đồng thời toàn bộThâm QuyếnKhách hàng quần thể đối chất lượng các phương diện yêu cầu tương đối cao, cho nên chúng ta thử đầu tiên ởThâm QuyếnTiến hành rồi mở rộng. Năm nay chúng ta lục tục tại Thượng Hải sở hữuBán ra thươngCũng thi hành biết bơi nước sơn, chúng ta lục tục ở sang năm, năm sau bao gồm về sau, ít nhất muốn ởQuảng Châu,Bắc Kinh này mấy cái đại đô thị mở rộng biết bơi nước sơn, chúng ta sẽ căn cứ thị trường nhu cầu trình độ lục tục ở cả nước phân khu vực, phân thành thị mở rộng biết bơi nước sơn.

Sưu hồ ô tô: Thỉnh Lý bộ trưởng hệ thống giới thiệu một chútMột hơi ToyotaỞ bán sau phục vụ lĩnh vực mấy cái quy hoạch.

Lý kiệt:Một hơi ToyotaTừ 03 năm bắt đầu thành lập đến bây giờ trải qua 9 năm thời gian, chúng ta trước mắt khách hàng lưu giữ lượng ước chừng là đột phá 300 vạn, phải nói cái này tốc độ cùng đồng hành nghiệp mặt khác nhãn hiệu tới so từ tổng sản lượng đi lên nói này không phải lớn nhất, thật nhiều nhãn hiệu thành lập ở chúng ta phía trước, chỉnh thể doanh số bọn họ xa xa cao hơn chúng ta. Nhưng là từ đơn vị thời gian tăng trưởng tốc độ tới nói, chúng ta phải nói là nhanh nhất. Cái này thành tích lấy được ta tưởng chủ yếu chính là một phương diện chúng ta cấp khách hàng cung cấp giá cao giá trị, cao chất lượng thương phẩm, lại một cái theo toàn bộ ô tô thị trường phát triển, khách hàng, xưởng chú ý độ dần dần từ tiêu thụ lĩnh vực quá độ đến bán sau phục vụ lĩnh vực. Một phương diện chúng ta cấp khách hàng cung cấp cao chất lượng, giá cao giá trị thương phẩm, đồng thời cũng cung cấp cẩn thận tỉ mỉ quan tâm cùng phục vụ, cho nên nói mới thắng được nhiều như vậy khách hàng.Một hơi ToyotaBán sau phục vụ trước sau này đây khách hàng vì dẫn đường, khách hàng nhu cầu đã là chúng ta khởi điểm, đồng thời là chúng ta cuối cùng theo đuổi mục tiêu cũng có thể nói là chung điểm. Người tiêu thụ đang không ngừng theo đuổi chuyên nghiệp tiêu chuẩn đồng thời yêu cầu ở phục vụ thái độ thượng, phục vụ chất lượng thượng còn bao gồm trong suốt tiêu phí thượng có càng ngày càng cao nhu cầu. Kỳ thật chúng ta toàn bộ bán sau phục vụ thể chế quay chung quanh ba cái phương diện, một phương diện chuyên nghiệp, một phương diện thành tin, một phương diện trong suốt. Thành tin cùng chuyên nghiệp vừa rồi nhắc tới, chúng ta từ bán sau phục vụ nhãn hiệu diễn sinh mở ra bán sau phục vụLý niệmChính là “Chuyên nghiệp đối xe, thành ý đãi nhân”, này giải đáp ta vừa rồi nhắc tới chuyên nghiệp cùng thành tin này hai cái đề tài. Theo thị trường phát triển, khách hàng bù trừ lẫn nhau phí trong suốt yêu cầu đến phi thường cao. Nhằm vào này một khối, bao gồm chúng ta trong suốt phân xưởng, giá cả công kỳ, giao xe thu nạp túi từ từ, gắng đạt tới đem chúng ta cung cấp cấp khách hàng bán sau phục vụ nội dung một phương diện có thể thấy được, lại một phương diện có thể sờ nhìn thấy, cuối cùng phục vụ thu nạp túi đem cung cấp phục vụ nội dung đều phải ở chỗ này triển lãm ra tới.

Sưu hồ ô tô: Như vậy lý giải đúng hay không, sở hữu giá cả điều lệ chế độ đều là thượng tường?

Lý kiệt: Có thể nói như vậy.

Sưu hồ ô tô: Quá trình có thể xem tới được.

Lý kiệt: Đối. Ở cái này cơ sở thượng khai triển một loạt thị trường phục vụ hoạt động, tổ chức có nhu cầu khách hàng đến chúng ta phân xưởng bên trong tham quan, nhập xưởng thời điểm, làm hắn đối toàn bộ bán sau phục vụ có một cái khái niệm.

Sưu hồ ô tô: Nói cách khác làm xe chủ đến phân xưởng bên trong tự mình đi xem, hắn ái xe toàn bộ duy tu bảo dưỡng quá trình.

Lý kiệt: Đối.

Sưu hồ ô tô: Xuất hiện bán sau phục vụ cùng chất hóa hiện tượng lúc sau,Một hơi Toyota“Thành tin phục vụ” nếu muốn hấp dẫn càng ngày càng nhiều khách hàng chú ý thắng được đại gia tán thành, nhất định phải thực hiện sai biệt hóa.Một hơi ToyotaỞ phục vụ sai biệt hóa phương diện cùng với đặc sắc phục vụ phương diện có này đó?

Lý kiệt: Vấn đề này phi thường đúng chỗ, phi thường có chiều sâu. Xác thật giống ngài nói, theo ô tô thị trường không ngừng phát triển, cạnh tranh càng ngày càng kịch liệt, sở hữu xưởng, nhãn hiệu cạnh tranh tiêu điểm đã từ tiêu thụ tiến vào đến bán sau, rốt cuộc thương phẩm cơ hồ là giống nhau, dù sao cũng là xe, một cái xe 4 cái bánh xe,Động cơ,Thương phẩm bản thân không có quá lớn sai biệt, chỉ là nói ở cấp bậc thượng giá cả thượng khả năng có khác biệt, nhưng là từ công năng thượng phải nói không có quá lớn sai biệt. Bởi vì thương phẩm sai biệt không lớn, mang đến bán sau phục vụ cùng chất hóa khẳng định sẽ phát sinh, hơn nữa này khẳng định là tất nhiên. Nhưng là loại này cùng chất hóa tất nhiên không đại biểu khách hàng thiết yếu, làm xưởng nhãn hiệu như thế nào ở cùng chất hóa ngày càng nghiêm trọng dưới tình huống như thế nào thực hiện sai biệt hóa, hơn nữa nguyên nhân chính là vì cùng chất hóa mới có thể đủ mang đến phục vụ sai biệt hóa mà không ngừng cải thiện.Một hơi ToyotaNhằm vào trước mắt thị trường tình huống, từ trước kia một ít truyền thống phục vụ hạng mục thượng, thị trường hoạt động thượng, tỷ như giống chúng ta phục vụ tiết, kỹ năng đại tái từ từ truyền thống hóa hoặc là sở hữu nhãn hiệu đều đang làm hoạt động, căn cứ khách hàng nhu cầu dần dần tiến hành cải thiện, đẩy ra một loạt sai biệt hóa nội dung. Tỷ như bản phun nhanh chóng dây chuyền sản xuất, tiểu nhân quát chạm vào, ở trong khoảng thời gian ngắn đem nó tu hảo. “QM60 nhanh chóng bảo dưỡng” mau tu 60 phân, bao gồm nhạc giáCarnival,Cảm ơn tiết từ từ một loạt có sai biệt tính thị trường hoạt động đẩy ra, thắng được quảng đại khách hàng đối chúng ta nhãn hiệu hảo cảm độ. Từ gần mấy năm thực thi tình huống tới xem, khách hàng đối này đó phải nói vẫn là tương đối vừa lòng. Đương nhiên chúng ta còn đang không ngừng tiến hành cải thiện, lấy thắng được khách hàng càng cao nhu cầu.

Sưu hồ ô tô: Vừa rồi Lý bộ trưởng nói tớiMột hơi ToyotaỞ bán sau phục vụ phương diện đặc sắc, theo chúng ta hiểu biết trước mắt tới giảng rất nhiều xí nghiệp đều ở đề tăng giá trị tài sản phục vụ, tỷ như nói giống nhãn hiệu bảo hiểm, nhãn hiệuXe second-handCùng với con đường cứu viện từ từ phương diện.Một hơi ToyotaỞ tăng giá trị tài sản phục vụ phương diện có hay không phương diện này thiết tưởng hoặc là đã làm ra cử động?

Lý kiệt: Đề cập đến toàn bộ ô tô sau thị trường khái niệm, vừa rồi chúng ta nhắc tới đều là một ít cụ thể bán sau phục vụ phương diện đồ vật. Ô tô sau thị trường này một khối kỳ thật từ xe bán đi lúc sau, từ bán sau phục vụ lần đầu tiên bắt đầu bao gồm vừa rồi nhắc tới tài chính bảo hiểm chờ một ít giá trị liên phương diện đồ vật, bao gồmXe second-handTừ từ một loạt đều có thể quy nạp đến ô tô sau thị trường giữa tới. Chúng ta hiện tại ở sở hữu bán ra cửa hàng đều dẫn vàoXe second-handĐổi thành hoạt động, hơn nữaXe second-handĐổi thành hoạt động có thể vượt nhãn hiệu tới làm. Tỷ như ngài khai một cái khác nhãn hiệu xe đến nơi này cũng có thể làmXe second-handĐổi thành hoạt động, có thể mua sắm chúng taMột hơi ToyotaXe.

Tài chính bảo hiểm này một khối, sở hữu bán ra cửa hàng thông qua tiêu thụ công ty cùng các đại công ty bảo hiểm hợp tác, ở chúng ta sở hữu bán ra cửa hàng đều có thể cung cấp vừa đứng thức phục vụ, ở mua xe đồng thời đem các loại bảo hiểm đều có thể cùng nhau thượng tề, hơn nữa bao gồm ở về sau tục bảo từ từ một loạt trong quá trình đều có thể ở bán ra cửa hàng tới thực hiện.

Sưu hồ ô tô:Một hơi ToyotaLà AAA nhãn hiệu bảo hiểm, cái này nhãn hiệu bảo hiểm tương đối với thương nghiệp bảo hiểm có cái gì chính mình ưu thế?

Lý kiệt: Cái này bảo hiểm một cái là cùng các công ty lớn hợp tác, từ chúng ta tiêu thụ công ty một cái chuyên môn làm tài chính bảo hiểm bộ môn dắt đầu cùng công ty bảo hiểm ký kết AAA bảo hiểm hiệp nghị, đồng thờiBán ra thươngCùng bọn họ có cụ thể nghiệp vụ lui tới. Khách hàng ở toàn bộ mua bảo hiểm trong quá trình có thể hưởng thụ đến trong hiệp nghị quy định một ít nội dung, có thể hưởng thụ đến như vậy chính sách.

Sưu hồ ô tô: Từ ta lý giải tới giảng, đã có thể phương tiện mua bảo hiểm cũng có thể hưởng thụ đến nguyên xưởng chuyên nghiệp phục vụ.

Lý kiệt: Đối.

Sưu hồ ô tô: Chúng ta nhìn đến,Một hơi ToyotaĐối khách hàng thể nghiệm cùng với cùng khách hàng tiến hành hỗ động tương đương coi trọng, này ở trình độ nhất định mặt trên phản ánhMột hơi ToyotaPhục vụ trong suốt độ. Ngài có thể cho chúng ta giới thiệu một chútMột hơi ToyotaỞ phương diện này là ở vào như thế nào suy xét?

Lý kiệt: Có thể cử cái ví dụ, ta cũng là một cái ô tô người sử dụng, thật thật tại tại giảng, ta hậu bị sương bên trong thùng dụng cụ từ ta dùng xe đệ 1 thiên bắt đầu đến bây giờ mới thôi có thể nói không có mở ra quá, sử dụng quá. Có người đã làm phương diện này thống kê, chân chính chính mình có thể động thủ đối một ít tiểu mao bệnh hoặc là một ít đơn giản trục trặc xử lý người giống như không vượt qua 20%—30%, tuyệt đại bộ phận người một khi xuất hiện tiểu nhân vấn đề phải nói bó tay không biện pháp, bao gồm ta ở bên trong. Căn cứ cái này tình huống, chúng ta cảm thấy rất cần thiết làm khách hàng thể nghiệm một chút, một khi xuất hiện tiểu nhân vấn đề, tiểu nhân trục trặc, như thế nào tới duy tu, như thế nào tới khẩn cấp. Nhằm vào loại trạng thái này, chúng ta đẩy ra hiện tại tương đối thời thượng DIY phục vụ thể nghiệm hạng mục. Tỷ như vừa rồi nhắc tới nhạc giáCarnival,Tỷ như một ít đơn giản trục trặc xử lý, bao gồm đẩy ra ái xe bảo dưỡng lớp học như vậy hoạt động, nói cho ngươi ở sử dụng xe trong quá trình như thế nào nhằm vào bất đồng tình hình giao thông bất đồng thời tiết như thế nào tới điều khiển. Tỷ như thiệp thủy, thiệp sa, nhằm vào người dùng nhu cầu chúng ta đẩy ra một loạt thị trường hoạt động, mục đích làm khách hàng hưởng thụ một cái phi thường an toàn, phi thường vui sướngÔ tô sinh hoạt.

Sưu hồ ô tô: Một ít đơn giản kỹ năng tính huấn luyện, chúng ta phục vụCarnivalCó phải hay không chuyên môn đã làm?

Lý kiệt: Có như vậy hoạt động.

Sưu hồ ô tô: Xe hữu hưởng ứng thế nào?

Lý kiệt: Xe hữu tham dự tính tính tích cực phi thường cao, chúng ta mỗi lần hoạt động lúc sau đều phải làm thống kê điều tra, từ người dùng phản ứng xem, bọn họ đối như vậy hoạt động phi thường hoan nghênh, hơn nữa đúng là bọn họ về sauÔ tô sinh hoạtMột khi xuất hiện như vậy khẩn cấp tình huống khi, bọn họ liền không loạn, không phải luống cuống tay chân. Nguyên lai bọn họ cảm thấy một khi ra điểm vấn đề duy nhất biện pháp chính là gọi điện thoại. Đương nhiên gọi điện thoại cũng là một cái giải quyết vấn đề biện pháp, bất luận cái gì một cái nhãn hiệu bất luận cái gì một cái xưởng đều sẽ cung cấp như vậy phục vụ. Nếu toàn bộ thương phẩm ra vấn đề, yêu cầu chuyên nghiệp thiết bị chuyên nghiệp điều kiện, như vậy ngươi khả năng chính mình không có cách nào. Nhưng là một ít tiểu nhân trục trặc, tỷ như vừa rồi nhắc tới đổiLốp xeRất đơn giản đồ vật, nhưng là có chút người khả năng cũng làm không được. Nhằm vào một ít tiểu nhân vấn đề, chúng ta đối khách hàng làm như vậy huấn luyện.

Sưu hồ ô tô: Có rất nhiều xe hữu mua xe lúc sau trước nay đều không có lật xem quá bản thuyết minh, dưới tình huống như vậy có chút xe hữu đưa ra có thể hay không làm một ít phi thường đơn giản quyển sách nhỏ linh tinh, vừa thấy vừa xem hiểu ngay hoặc là văn hay tranh đẹp,Một hơi ToyotaCó hay không phương diện này suy xét?

Lý kiệt: Chúng ta cũng ở làm, tỷ như ái xe bảo dưỡng lớp học, một phương diện là nhằm vào này đó lão xe chủ tiểu trục trặc xử lý, đối ô tô tương đối cao tính năng hiểu biết nhu cầu. Còn có một bộ phận nhằm vào tân mua xe khách hàng, chúng ta nhất định phải đối tân mua xe khách hàng thực thiXe mớiBảo dưỡng lớp học, chia làm cả nước tính, khu vực tính còn có cửa hàng khác ái xe yêu quý lớp học, trọng điểm huấn luyện chính là mới vừa mua này khoản xe thậm chí bao gồm xe một ít cơ bản tính năng khả năng không phải thực hiểu biết khách hàng, nhằm vào cơ bản nhất sử dụng thường thức đối khách hàng tiến hành huấn luyện cùng giao lưu. Đương nhiên ở huấn luyện trong quá trình chúng ta cấp khách hàng cung cấp một ít tương đối đơn giản giáo tài, cái này giáo tài là từ chúng ta đối cả nước thống nhất xứng phát, loại này giáo tài nội dung tương đối đơn giản, không giống nhắc tới thương phẩm sổ tay thật dày một quyển, xác thật khách hàng cũng không muốn xem. Một phương diện thông qua mặt đối mặt giao lưu, lại một cái cung cấp đơn giản sử dụng giáo tài.

Sưu hồ ô tô: Vừa rồi có võng hữu nhắc tới biết bơi sơn, kỳ thật đây cũng là trọng yếu phi thườngBảo vệ môi trườngKhái niệm. Theo kinh tế trình độ không ngừng tăng trưởng, người tiêu thụ sẽ càng ngày càng chú trọngBảo vệ môi trườngPhương diện, xin hỏiMột hơi ToyotaỞBảo vệ môi trườngPhương diện đều có này đó cử động, bán sau phục vụ ở phương diện này là như thế nào làm được?

Lý kiệt: Bởi vì hoàn cảnh là đại gia, hơn nữa không chỉ có là hiện tại cũng là tương lai, nếu hiện tại đem hoàn cảnh phá hư, để lại cho con cháu để lại cho hậu đại sinh hoạt hoàn cảnh khả năng liền sẽ thực ác liệt. Làm một cái xí nghiệp tới nói, làm một cái xưởng tới nói, bảo vệ môi trường là ứng tẫn nghĩa vụ.Một hơi ToyotaĐầu tiên từ thương phẩm thượng, chúng ta sinh sản xe hình tổng thể tới nói tương đối tỉnh du, tỉnh du khái niệm kỳ thật chính là nó CO2 bài thả cửa khẳng định tương đối tới nói liền phải thiếu. Lại một cái, chúng ta năm nay 2, 3 tháng lại đẩy ra đệ 3 đạiPhổ duệ tưHỗn hợp động lực xe, châm du tiêu chuẩn trăm km không đến 5L, cái này lượng dầu tiêu hao phải nói là phi thường thấp, hơn nữa tạp âm phi thường tiểu. Vô luận từ bài phóng thượng nói, vẫn là từ tạp âm thượng nói, phải nói trước mắt trước hỗn hợp động lực xe là phi thường tiên tiến.

Sưu hồ ô tô: Hơn nữa là tương đối thành thục sản phẩm?

Lý kiệt: Đối, phi thường thành thục sản phẩm. Đây là từ thương phẩm phương diện tới nói. Vừa rồi có võng hữu đã hỏi tới biết bơi nước sơn, chúng ta vừa rồi nhắc tới chính là thương phẩm, biết bơi nước sơn từ bán sau phục vụ này khối bảo đảm tận lực hạn chế VOC bài phóng, tận lực hàng thiếu đối đại khí ô nhiễm, đây là từ bán sau phục vụ tới giảng. Lại một cái, chúng ta đối bán ra cửa hàng an toàn phương diện có một cái “DERAP5 hạng nội dung”, bao gồm đối bán ra cửa hàng nước thải, khí thải, phế du từ từ một loạt xử lý thượng có một cái nghiêm khắcToyotaỞ toàn cầu thống nhất tiêu chuẩn. Sở hữu bán ra cửa hàng ngươi bán sau phục vụ mấy phế bài phóng đều phải tuân thủ cái này quy định, đều phải ở cái này quy định tiêu chuẩn dưới.Phổ duệ tư06 năm đẩy ra đệ 1 khoản, từ 06 năm đến bây giờ cơ bản có 6, 7 năm quang cảnh, nếu hỗn hợp động lực yêu cầu pin, hơn nữa cái này pin cùng bình thường theo như lời pin không giống nhau, pin đến 6, 7 năm thời gian có một ít chiếc xe khả năng yêu cầu đổi pin, bao gồm khai trong quá trình xuất hiện trục trặc, có một ít phế pin thay thế, nhằm vào phế pin thu về cũng áp dụng tương ứng cử động. Từ mấy phương diện đối bảo vệ môi trường phương diện đều làm được một loạt chúng ta nên làm công tác.

Sưu hồ ô tô: Làm xí nghiệp tới giảng, như thế nào đi dẫn đường xe hữu duy trì màu xanh lục phục vụ phương diện cử động?

Lý kiệt: Một phương diện khách hàng phương diện này nhu cầu đề cao, mặt khác hắn ý thức chính yếu là khách hàng màu xanh lụcBảo vệ môi trườngÝ thức cũng là theo thị trường không ngừng phát triển, theo kinh tế không ngừng phát triển, đang không ngừng đề cao, cho nên mới có thể mang đến nhu cầu không ngừng đề cao. Một phương diện thỏa mãn hắn nhu cầu, lại một cái phương diện chúng ta vừa rồi nhắc tới có một ít thị trường hoạt động phục vụ hoạt động cũng có trọng điểm điểm, ở phương diện này tăng lên đối khách hàng màu xanh lụcBảo vệ môi trườngMàu xanh lục phục vụ ý thức thượng không ngừng dẫn đường, khiến cho hắn ý thức trình độ cũng đang không ngừng tăng lên.

Sưu hồ ô tô: Thông qua đại gia cộng đồng nỗ lực tăng lên toàn bộ màu xanh lục phục vụ trình độ cùng với nhận thức.

Lý kiệt: Đối.

Sưu hồ ô tô: Hôm nay cơ hội khó được, Lý bộ trưởng vừa rồi giải đáp phi thường xuất sắc, hy vọng võng hữu có thể mượn cơ hội này có thể cùng Lý bộ trưởng nhiều một ít giao lưu. Phía dưới thời gian giao cho võng hữu, đại gia còn có cái gì vấn đề cùng Lý bộ trưởng tiến hành hỗ động?

Võng hữu: Ta muốn hỏi một chút ở4S cửa hàngTổng nghe nói phục vụ tiết hoạt động, vẫn luôn không có tham gia quá, cái này phục vụ tiết là chuyện như thế nào? Hay không có miễn phí kiểm tra đo lường? Một cái khác vấn đề, cái này phục vụ tiết chỉnh thể thượng đối xe chủ có chỗ tốt gì, như thế nào đi tham dự cái này hoạt động?

Lý kiệt: Từ 2003 năm chúng taMột hơi ToyotaThành lập lúc sau, chúng ta đẩy ra phục vụ tiết hoạt động, cái gọi là phục vụ tiết kỳ thật chính là ở riêng thời gian, hoàn cảnh riêng biệt hạ cấp khách hàng đẩy ra một loạt miễn phí hạng mục. Tỷ như giống miễn phí kiểm tra, miễn phí đưa tặng phục vụ thương phẩm từ từ như vậy hoạt động, cho tới bây giờ cái này phục vụ tiết phải nói chúng ta đã đem nó định thường hóa, tỷ như giống mùa xuân, mùa thu này hai cái phục vụ tiết là chúng ta tất làm, hơn nữa cái này phục vụ tiết tuy rằng là cả nước hoạt động, nhưng là căn cứ địa lý vị trí không giống nhau, căn cứ khí hầu, hoàn cảnh bất đồng, ở cụ thể nội dung thượng có nhất định sai biệt. Tỷ như nói ta vừa rồi nhắc tới mùa xuân phục vụ tiết, mùa xuân nam bắc phương sai biệt rất lớn, tỷ như ở phương nam ở Hoa Nam vùng lúc này khả năng đúng là mưa dầm mùa, giống nhau mùa xuân đều ở tháng tư phân, đúng là ở mưa dầm mùa, Đông Bắc tây bộ lúc này khả năng mùa xuân đúng là gió cát mùa, này hai cái địa vực bất đồng, nếu chúng ta đẩy ra đồng dạng nội dung phục vụ tiết nói, kia khả năng thích ứng tính liền rất kém. Căn cứ bất đồng tình huống, tỷ như ở Hoa Nam chúng ta có thể căn cứ vũ tiết đẩy ra mùa mưa phương diện nội dung, tây bộ, Đông Bắc có thể nhằm vào gió cát thời tiết đẩy ra thích hợp địa phương khí hầu đặc điểm phục vụ nội dung. Đương nhiên ở phục vụ tiết trừ bỏ miễn phí kiểm tra đo lường thương phẩm ở ngoài, đẩy ra ưu đãi sản phẩm, tỷ như tăng giá trị tài sản phần ăn, khách hàng có thể ở phục vụ tiết trong lúc hoa tương đối thấp giá cả có thể mua sắm một loạt phần ăn, vì về sau đến bán ra cửa hàng tiến hành bảo dưỡng, duy tu cung cấp một cái tương đối tiện lợi điều kiện.

Võng hữu: Ngày thường công tác rất vội, đi4S cửa hàngThường xuyên sẽ gặp được xếp hàng duy tu bảo dưỡng trạng huống, nghe nói nếu trước tiên hẹn trước nói sẽ giảm bớt chờ đợi thời gian. Như thế nào đi hẹn trước, hẹn trước đều có cái gì phương thức?

Lý kiệt: Hẹn trước là nhằm vào chúng ta tới nói, đương nhiên ngài cũng có thể cấp4S cửa hàngGọi điện thoại, tỷ như “QM60’ nhanh chóng bảo dưỡng” trung liền có hẹn trước cái này bước đi. “QM60’ nhanh chóng bảo dưỡng” chính là nhanh chóng bảo dưỡng ở 60 phút trong vòng tiến hành xong ( 4 vạn, 8 vạn km đại bảo dưỡng ngoại trừ,SUV,Kha tư đạtNgoại trừ ), nó sở bao gồm toàn bộ lưu trình có mấy cái bước đi, một cái là vừa mới nhắc tới hẹn trước, này lúc sau còn có điện thoại nhắc nhở, chúng ta bán ra cửa hàng căn cứ lần trước bảo dưỡng thời gian muốn dự đánh giá, cơ bản đến ba tháng thời gian ngài xe đại khái cơ bản đến5000km tả hữu, dựa theo cái này tiến độ tới suy tính, đối ngài tiến hành điện thoại nhắc nhở. Tỷ như ngài ái xe ở cái gì thời gian hẳn là tiến hành bảo dưỡng, là cái dạng gì bảo dưỡng, đều sẽ điện thoại nhắc nhở ngài. Điện thoại nhắc nhở thời điểm, ngài có thể căn cứ ngài tình huống, đưa ra bảo dưỡng thời gian, bán ra cửa hàng sẽ căn cứ ngài đưa ra thời gian tiến hành thời gian an bài, đồng thời có thể tiến hành linh kiện chuẩn bị, chờ ngài đến thời gian lại đây thời điểm thực thi tiếp đãi, công vị thao tác, cuối cùng rửa xe kết toán, ngài liền có thể khai đi rồi. Toàn bộ quá trình chính là như vậy một cái quá trình, từ tiếp đãi bắt đầu đến ly tràng, trong khoảng thời gian này muốn ở 60 phút trong vòng hoàn thành, trong khoảng thời gian này là ngài yêu cầu ở bán ra cửa hàng chờ đợi thời gian.

Sưu hồ ô tô: Ở bán sau phục vụ phương diện, theo chúng ta hiểu biết có một ít xí nghiệp sẽ đẩy ra ban đêm phục vụ,Một hơi ToyotaCó phương diện này suy xét sao?

Lý kiệt: Trước mắt ban đêm cụ thể phục vụ buôn bán thời gian chúng ta không khởi xướng, bởi vì rốt cuộc chúng ta là thương gia, nếu ban đêm đẩy ra loại này công tác nói, khả năng phí tổn sẽ gia tăng rất nhiều. Nhưng là chúng ta có 24 giờ cứu viện, một khi khách hàng xuất hiện vấn đề gì, chúng ta chẳng phân biệt thời gian nhất định cấp khách hàng cung cấp trợ giúp. Khách hàng nếu có cấp đặc cần tình huống, chúng ta có thể đặc thù sự kiện đặc thù đối đãi, nhưng là làm một loại cố định hóa buôn bán phương thức, chúng ta trước mắt còn không có làm như vậy.

Sưu hồ ô tô:.Một hơi ToyotaỞ nhân tài bồi dưỡng phương diện theo chúng ta hiểu biết mỗi năm đều sẽ làm phục vụ kỹ năng thi đua, trừ cái này ra ở đâu chút phương diện tiến hành nhân tài kỹ năng bồi dưỡng?

Lý kiệt: Phục vụ kỹ năng đại tái là chúng ta toàn bộMột hơi ToyotaĐối bán ra cửa hàng kỹ thuật nhân tài bồi dưỡng thượng phải nói nhất tháp tiêm kia một khối, giống kim tự tháp giống nhau, kỹ năng đại tái là toàn bộ phục vụ hệ thống tối cao phân đoạn. Nhất cơ sở bộ phận là sở hữu bán ra cửa hàng phục vụ kỹ năng nhân viên. Ở Trung Quốc có 34 gia T-TEP trường học. Chuyên môn bồi dưỡngMột hơi ToyotaBán sau phục vụ bán ra nhân viên cửa hàng công gọi là “ToyotaBan”, trường học cũng cấp mặt khác nhãn hiệu cung cấp kỹ thuật phục vụ nhân viên, nhưng là “ToyotaBan” học sinh chỉ vì chúng taMột hơi ToyotaBán ra cửa hàng tiến hành bồi dưỡng, loại này bồi dưỡng làm nhất cơ sở một cái phương thức. Ở cái này cơ sở phía trên, chúng ta bán ra cửa hàng còn thông qua huấn luyện trung tâm bồi dưỡng tới định kỳ cùng không định kỳ đối sở hữu kỹ thuật nhân viên tiến hành bồi dưỡng. Đồng thời chúng taMột hơi ToyotaỞQuảng Châu,Thượng Hải,Thành đô,Bắc Kinh có bốn cái huấn luyện trung tâm, này bốn cái huấn luyện trung tâm muốn căn cứ bán ra cửa hàng kỹ thuật nhân viên kết cấu, định kỳ đối tất cả nhân viên phân tầng cấp tiến hành huấn luyện. Giống nhau duy tu một bậc, nhị cấp, tam cấp, tứ cấp bao gồm bản kim, xì sơn các cấp tầng bồi dưỡng, đối hắn tiến hành huấn luyện. Lại hướng lên trên chính là vừa rồi nhắc tới kỹ năng đại tái, chúng ta thông qua đấu vòng loại, đấu bán kết cuối cùng trận chung kết, tuyển ra quán quân tuyển thủ tham giaToyotaTổng bộ mỗi năm quán quân trao giải nghi thức.

Sưu hồ ô tô: Tương đương với thế giới đại tái?

Lý kiệt: Cái kia là toàn cầu quán quân muốn tụ tập đếnToyota,Thống nhất ban phát quán quân huy chương.

Sưu hồ ô tô: Vừa rồi nhắc tới ở mời riêng cửa hàng đều sẽ làm bên trong huấn luyện, xí nghiệp xưởng cũng muốn làm phần ngoài huấn luyện, ta muốn biết này đó kỹ thuật nhân viên trải qua huấn luyện lúc sau có phải hay không cũng muốn phát một ít giấy chứng nhận hoặc là cần thiết cụ bị cái dạng gì tư cách mới có thể thượng cương?

Lý kiệt: Đúng vậy. Vừa rồi ta cũng nhắc tới, bán ra cửa hàng kỹ thuật nhân viên là phân tầng cấp, tỷ như giống nhau duy tu, có một bậc, nhị cấp, tam cấp, tứ cấp. Một cái bán ra cửa hàng, mỗi cáiCấp bậcPhải có bao nhiêu người, phải có một hợp lý kết cấu. Lại một cái, chúng ta mỗi năm định kỳ tiến hành khảo thí, một bậc yêu cầu tiến nhị cấp kia đến thông qua chúng ta thống nhất khảo thí, không thông qua vẫn là vào không được, khảo thí có mấy cái phương diện, thật thao bộ phận đều đến muốn thông qua, mới có thể lên tới thượng một cái tầng cấp.

Sưu hồ ô tô: Nếu ở Trung Quốc đoạt giải muốn tham gia thế giới thi đấu, đối với này đó đạt được hảo thành tích tuyển thủ đối phục vụ cửa hàng tới giảng hay không sẽ đối nghiệp vụ có một cái tăng lên?

Lý kiệt: Có thể nói là bán ra cửa hàng quý giá nhân tài, đối bán ra cửa hàng toàn bộ nghiệp vụ xác thật có thể khởi đến tăng lên cùng kéo động tác dụng. Cử một cái đơn giản ví dụ, tỷ như nào đó tiệm cơm có một cái phi thường trứ danh đầu bếp, kia khẳng định mộ danh mà đến người sẽ rất nhiều, chúng ta bán ra cửa hàng cũng tiến hành loại này tương ứng lăng xê. Tỷ như chúng ta mỗi năm kỹ năng đại tái quán quân sinh ra lúc sau, ngài có thể đến bán ra cửa hàng đi xem, cơ hồ sở hữu đoạt giải quán quân bán ra cửa hàng ở bên ngoài biểu ngữ bao gồm địa phương truyền thông thượng đều phải tiến hành tuyên truyền. Tỷ như ta cái này bán ra cửa hàng mỗ mỗ mỗ tuyển thủ ởMột hơi ToyotaTổ chức cả nước kỹ năng đại tái trung đạt được quán quân, thậm chí á quân, huy chương đồng đều phải tiến hành tuyên truyền.

Sưu hồ ô tô: Vừa rồi nhiều lần nhắc tới phục vụ kỹ năng thi đua, kỳ thật rất nhiều người lý giải chính là phục vụ kỹ năng thi đua là xí nghiệp bên trong làm một cái kỹ thuật tuyển chọn hoặc là kỹ thuật khảo hạch thi đấu, cùng chúng ta bình thường xe hữu hảo như là có một ít khoảng cách.Một hơi ToyotaBên này có hay không suy xét đem xe hữu cũng nạp vào đến thi đấu giữa đi?

Lý kiệt: Tuy rằng vừa rồi đề qua chúng ta làm một ít phục vụ hoạt động thị trường hoạt động, DIY hình thức mục đích là vì tăng lên khách hàng đối một ít đơn giản, tương đối tiểu nhân trục trặc như thế nào tiến hành xử lý, rốt cuộc khách hàng không phải chuyên nghiệp nhân sĩ, loại này kỹ năng đại tái là nhằm vào bán sau phục vụ lĩnh vực chúng ta chuyên nghiệp nhân sĩ tới tiến hành. Cái này ý tưởng phi thường hảo, nhưng là đem khách hàng một khi nạp vào tiến vào, suy xét đến an toàn còn có khách hàng bất đồng văn hóa bối cảnh từ từ, từ tổ chức thượng khả năng tương đối khó khăn, lại một cái từ khách hàng an toàn góc độ tới giảng, loại này thi đua rốt cuộc phải có thật thao bộ phận, thật thao bộ phận yêu cầu ở phân xưởng hoàn cảnh hạ, liền phải vận dụng một bộ phận thiết bị, công cụ, nhưng ở vận dụng thiết bị cùng công cụ thời điểm tồn tại nhất định nguy hiểm. Dưới tình huống như vậy, chúng ta trước mắt còn không quá dám như vậy tới làm, nhưng là ý tưởng phi thường hảo. Nếu có thể cùng khách hàng hỗ động lên nói, ta tưởng hiệu quả sẽ phi thường hảo.

Sưu hồ ô tô: Kỳ thật ta cá nhân cảm giác, có thể đồng kỳ làm một ít xe hữu thi đấu, tỷ như xe hữu động thủ kỹ năng, vừa rồi nhắc tới đơn giản huấn luyện. Hai cái thi đấu ta cảm thấy nếu khả năng nói có thể đồng thời tiến hành.

Lý kiệt: Loại này thị trường hoạt động chúng ta là có, tỷ như giống vừa rồi nhắc tớiCarnivalHoạt động,CarnivalHoạt động bên trong liền có một ít đơn giản cùng loại với đề cập đến bán sau phục vụ phương diện hoạt động cạnh kỹ, ở không xuất hiện an toàn tai hoạ ngầm dưới tình huống đơn giản cạnh kỹ vẫn phải có, đối với đoạt giải bằng hữu, chúng ta cũng có thể cho nhất định vật chất khen thưởng.

Sưu hồ ô tô: Bởi vì thời gian quan hệ, bổn kỳ xe hữu salon hoạt động dừng ở đây, cảm tạ xe hữu tham dự, cảm tạ Lý bộ trưởng xuất sắc trả lời.

Lý kiệt: Cảm ơn sưu hồ ô tô, cảm ơn các vị võng hữu.