3 nguyệt 15 ngày vãn, CCTV 315 tiệc tối đối đại chúng, Giang Hoài hai nhà chỉnh xe xí nghiệp chiếc xe chất lượng vấn đề ban cho cho hấp thụ ánh sáng. Bị chịu lên án đại chúng DSG hộp số vấn đề lại lần nữa bị đẩy đến nơi đầu sóng ngọn gió. 3 nguyệt 16 ngày, quốc gia chất kiểm tổng cục yêu cầu đại chúng thực thi triệu hồi, trở thành tân 《 khuyết tật ô tô sản phẩm triệu hồi quản lý điều lệ 》 thực thi tới nay đầu lệ "Cưỡng chế" triệu hồi. Cũng là Trung Quốc ô tô sử thượng cột mốc lịch sử triệu hồi.
Đại chúng trang bị DSG sản phẩm ở quốc nội lưu giữ lượng đạt 50 vạn chiếc, đề cập phạm vi trọng đại, làm một cái được hưởng tốt đẹp danh dự quốc tế nhãn hiệu, đại chúng nhãn hiệu đem như thế nào hóa giải lần này nguy cơ, cấp Trung Quốc người tiêu thụ một cái viên mãn công đạo? Lần này sự kiện lại đem cấp Trung Quốc xe xí mang đến này đó cảnh kỳ?

Tiêu điểm hình ảnh
Đầu đề ngắm nhìn

Đại chúng đáp lại xưng DSG trục trặc là "Cực cá biệt tình huống" dẫn nghi ngờ

[Bán ra thương bán sau lợi nhuận lọt vào đè ép][Khách hàng cần hẹn trước][Kiểm tu / đổi mới linh kiện ước 3 giờ]

Nan đề: Xe đạp phí tổn hoặc cần mấy vạn nguyên?Sẽ không từ bỏ DSG kỹ thuật

[Đại chúng bán ra thương sửa sang lại khách hàng danh sách][Xe second-hand thương tạm cự đại chúng DSG đổi tốc độ rương vấn đề xe hình]

Phân tích đại chúng DSG phong ba từ đầu đến cuối: Tốn thời gian ba năm rốt cuộc triệu hồi

[Triệu hồi còn cần hai chu! Phần mềm thăng cấp có không giải quyết trung tâm vấn đề?][Nhưng thay thế đại chúng DSG xe hình]

CCTV 315 cho hấp thụ ánh sáng đại chúng DSG khuyết tật vấn đề

CCTV 315 tiệc tối cho hấp thụ ánh sáng đại chúng DSG khuyết tật vấn đề

Chuyên gia lời bình đại chúng DSG triệu hồi sự kiện

Tống kiện:DSG thiết kế khuyết tật "Bị triệu hồi" có cột mốc lịch sử ý nghĩa

清华大学汽车技术研究院院长宋健Chất kiểm tổng cục thông qua điều tra cơ bản nhận định DSG hộp số tồn tại khuyết tật, dẫn tới động lực gián đoạn, sẽ sinh ra an toàn tai hoạ ngầm. Tống kiện cho rằng, làm thức DSG vấn đề thuộc về thiết kế khuyết tật, cho dù triệu hồi cũng không thể giải quyết vấn đề; lần này chất kiểm tổng cục hành động có cột mốc lịch sử ý nghĩa, xí nghiệp từ chủ động triệu hồi biến thành bị động triệu hồi, phải nói chất kiểm tổng cục yêu cầu xí nghiệp triệu hồi chuyện như vậy sau này hẳn là còn sẽ càng nhiều, cũng nên thái độ bình thường hóa....[Xem xét kỹ càng tỉ mỉ]

Trương diệu đông: Đại chúng "Bị triệu hồi" đối ngành sản xuất khởi đến cảnh giác tác dụng

《经济观察报》汽车专刊主编张耀东Trước đây đại chúng vẫn luôn lấy thiết kế vô khuyết hãm vì từ cự không triệu hồi, mà chất kiểm tổng cục điều tra cùng với đại chúng duyên bảo chờ thi thố, chứng minh DSG đổi tốc độ rương thật là tồn tại vấn đề. Mà đại chúng tự 2012 năm 3 nguyệt đến nay một năm tới biểu hiện làm người thất vọng, đại chúng ở hải ngoại cùng với Trung Quốc Đài Loan khu vực thực thi triệu hồi, chỉ có ở Trung Quốc đại lục khu vực không triệu hồi, đây là không thể nào nói nổi. Lần này chất kiểm tổng cục cử động là một loại tiến bộ, không chỉ có đối người tiêu dùng là chuyện tốt, cũng sẽ khởi đến cảnh giác toàn ngành sản xuất tác dụng...[Xem xét kỹ càng tỉ mỉ]

Đại chúng trước đây cự không triệu hồi vì sao?

Đại chúng: Là khí hậu không phục không phải thiết kế khuyết tật

Ở đại lục, cứ việc DSG đổi tốc độ rương bị chỉ tồn tại sản phẩm chất lượng hoặc là thiết kế khuyết tật vấn đề, nhưng là nghe nói đại chúng phương diện cho rằng “Vấn đề cũng không phải kỹ thuật khuyết tật, mà là làm thức song ly hợp hộp số ở Trung Quốc thị trường tiếp nước thổ không phục”, cho nên không triệu hồi.[ xem xét kỹ càng tỉ mỉ ]

Chất kiểm tổng cục điều tra: Thượng không thể nhận định vì khuyết tật

Đối mặt “Gần ngàn danh trục trặc chiếc xe người dùng” khiếu nại, 6 nguyệt 19 ngày, chất kiểm tổng cục ở hồi hàm trung tỏ vẻ: “Chuyên gia trải qua đối người tiêu dùng khiếu nại phản ánh DSG đổi tốc độ rương trục trặc vấn đề tiến hành phân tích, điều tra, luận chứng, cho rằng trước mắt thượng không thể nhận định vì khuyết tật.”[ xem xét kỹ càng tỉ mỉ ]

Triệu hồi quy định: “Khuyết tật” khái niệm mơ hồ

Đại chúng xưng DSG trục trặc vấn đề chỉ ảnh hưởng thoải mái tính mà không đối xe cẩu an toàn cấu thành uy hiếp. Dựa theo 《 khuyết tật ô tô sản phẩm triệu hồi quản lý điều lệ 》, nếu “Không nguy hiểm cho nhân thân, tài sản an toàn”, như vậy liền không phải “Khuyết tật”.[ xem xét kỹ càng tỉ mỉ ]

Đại chúng DSG sự kiện phong ba nhìn lại

2003 năm, đại chúng ô tô bắt đầu ở toàn cầu trong phạm vi mở rộng DSG song ly hợp tự động hộp số. DSG song ly hợp hộp số chia làm làm thức song ly hợp hộp số cùng ướt thức song ly hợp hộp số hai loại.

2008 năm đại chúng bắt đầu rồi DSG đẩy ra sau xích triệu hồi, đầu tiên là Bắc Mỹ. Bắc Mỹ công ty 8 nguyệt 20 ngày tuyên bố, đem ở Bắc Mỹ khu vực triệu hồi ước chừng 1.35 vạn chiếc ô tô, nguyên nhân chủ yếu là nên phê ô tô DSG song ly hợp hộp số tồn tại nghiêm trọng vấn đề. Lần này triệu hồi nhằm vào chính là 6 tốc ướt thức song ly hợp hộp số.

Lần này triệu hồi dẫn phát quốc nội xe chủ duy quyền, vì thế 2009 năm 9 nguyệt 18 ngày, một hơi đại chúng, đại chúng nhập khẩu ô tô tiêu thụ công ty hướng quốc gia chất kiểm tổng cục trình triệu hồi báo cáo, quyết định từ 10 nguyệt 7 ngày khởi, triệu hồi bộ phận trang bị 6 tốc trực tiếp đổi chắn đổi tốc độ rương ( DSG ) 09 khoản sản phẩm trong nước mại đằng, đồng thời bị triệu hồi còn bao gồm chở khách nên kích cỡ đổi tốc độ rương nhập khẩu Audi TT, nhập khẩu đại chúng EOS, CC, R36, R36 Vari-ant, GTI xe hơi chờ nhiều khoản xe hình, đề cập chiếc xe số lượng tổng cộng 2760.

Vấn đề tiếp tục lên men, 2009 năm 11 nguyệt đại chúng nước Đức lại lần nữa tuyên bố tin tức, xưng đem lại lần nữa triệu hồi 1.7 vạn chiếc trang bị DSG hộp số xe hình. Nghe nói, đề cập xe hình vì sản với 2008 năm 9 nguyệt đến 2009 năm 8 nguyệt chi gian đại chúng golf, thượng khốc, Eos, Jetta cùng Passat xe hình, nguyên nhân vì đại chúng DSG hộp số quản lý thiết bị tồn tại vấn đề, khả năng ở cực đoan dưới tình huống hủy hoại, tạo thành lớn hơn nữa nguy hiểm, cho nên tiến hành triệu hồi. Mặt khác trang bị 2.0L TDI golf, Golf Plus, golf GTI cùng với GTD chờ còn tồn tại DSG hộp số quản lý phần mềm vấn đề, cũng đem đồng thời tiến hành chữa trị.

“DSG phong ba” ở Trung Quốc lại lần nữa bùng nổ, bắt đầu từ 2011 năm, mà vấn đề xuất từ 7 tốc làm thức song ly hợp hộp số. Đối mặt quảng đại xe chủ khiếu nại, 2012 năm 3 nguyệt, đại chúng ô tô đối ngoại tuyên bố thông cáo, khởi động đối quốc nội sử dụng 7 tốc DSG hộp số chiếc xe khách hàng cung cấp phần mềm thăng cấp phục vụ, vẫn chưa khởi động triệu hồi.

2012 năm 12 nguyệt 27 ngày, đại chúng ở Đài Loan khu vực tuyên bố triệu hồi bộ phận DSG trục trặc xe hình. Mà trước đây ở Trung Quốc đại lục đại chúng xử lý phương thức tắc chỉ là kéo dài chất bảo. 2012 năm 5 nguyệt 23 ngày, đại chúng ô tô quyết định kéo dài DSG hộp số chất lượng đảm bảo kỳ, đem ở 2012 năm 12 nguyệt 31 ngày phía trước sinh sản DQ200 ( bảy tốc ) cùng DQ250 ( sáu tốc ) DSG hộp số chất lượng đảm bảo kỳ kéo dài đến 10 năm hoặc là 16 vạn km. “Song trọng tiêu chuẩn” lại lần nữa dẫn phát bất mãn.

Nhưng là đại chúng vẫn chưa như vậy từ bỏ DSG kỹ thuật. 2013 năm 1 nguyệt 14 ngày, nhằm vào Trung Quốc quốc nội truyền thông đưa tin đại chúng sẽ ở Trung Quốc từ bỏ chở khách làm thức 7 tốc DSG kỹ thuật xe hình cách nói, đại chúng tập đoàn nhãn hiệu khai phá đổng sự, chấp hành phó giám đốc ha chịu bối cách ở Detroit tỏ vẻ, “Đại chúng DSG chiến lược sẽ không thay đổi, trước mắt đại chúng đang ở chuẩn bị đời sau DSG kỹ thuật, ở xe hình vặn củ, kích cỡ lớn nhỏ từ từ phương diện đều đem có hoàn toàn mới thăng cấp cùng thay đổi.”

2013 năm CCTV 315 tiệc tối thượng cho hấp thụ ánh sáng đại chúng DSG tồn tại an toàn tai hoạ ngầm, cũng rốt cuộc đem dài đến ba năm DSG phong ba bãi ở cả nước dư luận trước mặt. Đối này 3 nguyệt 15 ngày vãn đại chúng tuyên bố thanh minh, xưng “Đại chúng ô tô tập đoàn ( Trung Quốc ), đại chúng ô tô ( Trung Quốc ) tiêu thụ công ty hữu hạn, Thượng Hải đại chúng cùng một hơi - đại chúng phi thường coi trọng 3 nguyệt 15 buổi trưa ương đài truyền hình 3.15 tiệc tối tiết mục đối DSG vấn đề đưa tin. Tăng lên khách hàng vừa lòng độ vẫn luôn là chúng ta hàng đầu nhiệm vụ. Chúng ta độ cao coi trọng nên đưa tin, cũng đem bằng nhanh tốc độ liên hệ người tiêu thụ ban cho giải quyết.”

3 nguyệt 16 ngày, quốc gia chất kiểm tổng cục tin tức người phát ngôn Lý nguyên bình tỏ vẻ đã theo nếp thông tri đại chúng công ty thực thi triệu hồi, đại chúng công ty nếu không thực hiện pháp định nghĩa vụ, chất kiểm tổng cục đem giao trách nhiệm triệu hồi. Theo sau, đại chúng ô tô tập đoàn ( Trung Quốc ), một hơi đại chúng cùng Thượng Hải đại chúng tùy tuyên bố thông cáo chung xưng, đại chúng ô tô đem thực thi chủ động triệu hồi để giải quyết DSG vấn đề, có quan hệ triệu hồi cụ thể chi tiết đem với sắp tới công bố.

Người tiêu thụ duy quyền ý thức tăng mạnh có không giục sinh triệu hồi triều?

Trung Quốc ô tô thị trường từ 2010 năm bắt đầu giếng phun thức tăng trưởng, đến 2011 năm doanh số đạt tới 1850 vạn chiếc, liên tục ba năm vượt qua nước Mỹ trở thành toàn cầu lớn nhất ô tô tiêu phí thị trường, Trung Quốc người tiêu thụ có thể nói chính “Ngồi hỏa tiễn” gia tốc tiến vào ô tô xã hội, tại đây 8 năm thời gian trung, Trung Quốc người tiêu thụ đối với triệu hồi nhận thức cũng đang ở phát sinh biến hóa, đối với ô tô triệu hồi lý giải cũng dần dần xu với lý tính, siêu chín thành người tiêu thụ đem lựa chọn triệu hồi phương thức. Về phương diện khác, theo ô tô triệu hồi chính sách dần dần hoàn thiện, có được toàn cầu ô tô một phần mười lưu giữ lượng Trung Quốc thị trường, hoặc đem dẫn phát một vòng triệu hồi con nước lớn.

Chỉ có một thành nhiều người dùng từng bị triệu hồi

本人是否有过被召回经历

Ở lần này điều tra trung, phát hiện chỉ có một thành nhiều xe chủ từng có bị triệu hồi trải qua, ở cái này lựa chọn thượng bại lộ ra Trung Quốc ô tô tiêu phí đại quốc cùng triệu hồi số lượng kém xa này một xấu hổ cục diện. Lấy nước Mỹ nêu ví dụ, 2011 năm cùng sở hữu ước 1450 vạn chiếc ô tô bị triệu hồi, năm đó nước Mỹ xe mới doanh số chỉ vì 1278 vạn chiếc.

Vượt qua 97% người dùng lựa chọn lấy triệu hồi phương thức duy quyền

是否会选择投诉召回方式维权

Hưởng thụ toàn cầu đồng bộ giá cả, lại khó có thể được đến toàn cầu đồng bộ chất lượng cùng phục vụ, Trung Quốc ô tô người tiêu thụ ở đối mặt ô tô duy tạm thời, thường thường thân ở nhược thế, duy quyền vô lực. 2011 năm Trung Quốc ô tô lưu giữ lượng đã đạt tới 1.04 trăm triệu chiếc, chiếm toàn cầu ô tô lưu giữ lượng 10%, trong đó vượt qua 97% đem suy xét khiếu nại triệu hồi phương thức.

Bảy thành người dùng cho rằng triệu hồi là xí nghiệp phụ trách biểu hiện

如何看待企业的召回行为

Trải qua mấy năm thời gian nhanh chóng phát triển cùng lắng đọng lại, Trung Quốc người tiêu thụ đối với triệu hồi nhận thức đã trở nên lý tính cùng phải cụ thể. Tại đây thứ điều tra trung, chỉ có 13.87% người tiêu thụ cho rằng triệu hồi đem có tổn hại nhãn hiệu hình tượng, vượt qua bảy thành người tiêu thụ đem xí nghiệp triệu hồi coi là xí nghiệp phụ trách nhiệm cùng có đảm đương thể hiện.

Chuyên đề kế hoạch, chế tác: Sưu hồ ô tô tin tức trung tâm