隨著2024年春節長假結束，重慶市大渡口區交巡警車駕管窗口迎來了節後業務辦理高峰。針對待辦業務量大、群眾等候時間長、業務容易積壓等實際情況，車管所以群眾需求為中心，主動靠前，全力投入，採取強化業務指導、推動所隊聯動、落實便民服務等舉措，確保各項業務高效有序開展。
加強業務指導 深化平臺應用
為提升節後高峰時段車駕管工作服務效率，交巡警支隊提前謀劃部署，優化崗位人員配置，確保業務受理崗、查驗崗、處罰崗等人員到崗到位，以高度的責任感和飽滿的工作熱情為群眾辦好每一筆業務。同時，車管所實行導辦分流業務，充分發揮導辦人員的引導作用，主動詢問辦事群眾的業務需求，解答群眾諮詢，引導部分群眾利用“交管12123”APP快速辦結業務，縮短群眾辦事時間，提高群眾辦事效率。
推動所隊聯動 優化服務流程
交巡警支隊聚焦安全暢通，突出服務保障，以深化“放管服”改革、優化營商環境為著力點，充分發揮派出所、區政務服務中心、“流動車管所”、車駕管服務站科學布點、多點輻射的優勢，將車駕管業務由以往交管部門“集中辦”拓展為“就近辦”，最大限度方便企業和群眾就近辦理駕駛證期滿換證、非現場交通違章處理等業務。同時，交巡警支隊全面啟用“警快辦”道路交通施工作業線上申報模組，實行方案網上提交和審批，並依託“交管12123”APP實現在線視頻遠程快速處理，實現輕微財産損失交通事故視頻接警和遠程定責，方便群眾快速處理“小事故”。
落實便民服務 細化放管服舉措
大渡口交巡警秉承“高效、便捷、親民”的車管服務理念，推出了多項“容缺”辦理新措施，對14種情形實行“容缺整改”，對15種情形實行“容缺通過”。為了讓企業和群眾“只跑一次、一次辦好”，交巡警支隊實行“午加班、晚延時”模式，有效降低了企業和群眾的辦事成本。
下一步，大渡口交巡警將聚焦群眾所期所盼，不斷創新服務機制、優化服務模式、延伸服務觸角，以民意為引導，以問題為導向，主動靠前服務，以釘釘子精神全面落實“惠民強企”舉措，讓廣大群眾更有幸福感、獲得感。（文 龔軒）
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