中秋节临近,卖场内外满眼都是热情、瞩目的红。大大小小的灯笼,琳琅满目的商品,口味各异的中秋月饼,再加上色彩柔和的荧光灯,共同营造出浓浓暖暖、如沐春风般的华润真情氛围。在这样的日子里,我收获了些许感动,点点滴滴都是记忆中抹不去的一幕幕。

某日下午六点多,正值销售的高峰。我站在六号收银台为顾客装袋,一连几笔大额交易过后,己有些习惯了用最大号购物袋为顾客装上满满一购物车商品的痛快,才发现手边剩余一个无人问津的皱巴巴的小号袋。按惯例,这样的袋子即使在平时也是不受顾客青睐的(从顾客的角度,总想在每一次购物后都能用宽松的大袋来享受一番舒适、惬意),常常要为此费不少口舌,更何况是在节日里。于是,我拿著袋子有些忧豫。正踌躇间,从收银员那里又接过了两盒电蚊香片,我顺手就让它们钻进了那个小袋,并为如何同顾客解释作准备。出乎意料,这次没有一声抱怨,只看见那只皱巴巴的小号袋被人静静地提走。习惯了挑剔的目光、轻慢的神情甚至刻薄的言语,这突如其来的理解倒叫人有些惊讶。我不由自主地转身仔细打量了那人一眼。这时我才发现那人竟是我们的王一平总经理。

繁忙的节日工作仍在有序地进行着,我依旧穿行在收银台之间——换零钱,整理购物车和购物篮并处理一些突发的事件。商场里,顾客还是有增无减。尤其是六号通道,由于它较宽敞,距离出口又近,大单交易自然往往由此结帐,收银员忙得不亦乐乎。

晚上八点多,就快是商场下班的时候了,生意却依然是那样火爆。我仍然站在六号收银台旁帮忙干着。不知何时,王总来到了收银台边,只见他一言不发地将一个折皱了但依然干净的小号袋慢慢地整理好,小心地将它和别的购物袋挂在一起。我与收银小姐相视一笑,而同时,我的心中忽然又有一阵感动,眼眶也湿润了,觉得热乎乎的。那一刻真是百感交集——工作中的辛苦与不快、生活里的纷繁与无奈、或消极或积极的思想、或充沛或懈怠的精神,甚至还使我想到了老师的话语和母亲勤俭朴素的作风。不知怎么地联想到那么多,也许是此时所见太让我意外,才会产生如此的震撼吧。

想到最多,也是想得最深的,还是我们华润的1%运动,接到开展1%运动的通知后,我们收银组将供应商送来的塑胶袋、礼品袋提供给有需要的顾客,用作废后的请假条、补假单、报告等等来卷零钞。节省成本不能只依靠口号,工作也是要一步一个脚印踏实地去做。目睹的这一件小事,使我对“以身作则”似乎又有一个更深刻的认识。就像《人的管理》一书中所倡导的那样:当今的管理者应该是一个善于言传身教的导师。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。生活中的精彩尽在日常的点点滴滴之中,让自己用欣赏的眼光、感恩的心灵去面对周遭的一切。或许,这样还会有很多事情不尽如人意,但只要每一个人都能学会发现身边的美好,开展自己的心智成熟的“1%”、心灵净化的“1%”。这样,我们徐州华润的每一名成员都会随着企业的成长而成长,企业的进步而进步,不会有无助和彷徨,有的只是充满希望的前方。

“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。生活中的精彩尽在日常的点点滴滴之中,让自己用欣赏的眼光、感恩的心灵去面对周遭的一切。
□华润超市 吴玉荣