农夫山泉起诉京华时报侵犯名誉权,效果十分有限。首先诉讼难以胜诉,京华时报报道虽有瑕疵,但并不违法。其次,媒体代表消费者追问饮用水质量安全问题,占据道德制高点。因此,农夫山泉宜淡化处理此事,并适时考虑撤回诉讼。
危机中,你是否判断对了受众?农夫在危机中最需要开展沟通的对象是谁?是京华时报吗?是媒体吗?是监管机构吗?是网络大V吗?答案是:是,但也不是,起码在现阶段,不是。很多企业在危机中的本能反应是,你骂我,你就是我的对手。但是,不要忘了,骂你的人不一定是你的消...
“好标准”不等同于“严标准”,更不等同于“史上最严格标准”。“好标准”必须能弥合生产者和消费者之间的鸿沟。它要同时满足:科学上的基本安全性、技术上的可及性、经济上的合理性、适当的前瞻性。但要营造安全可信的消费环境,更依赖于监管者、生产者严谨、公开、公...
时至如今,农夫山泉可以得到的最高褒奖无非一句话:高品质的水在低标准中流淌。但为什么,就自始至终,不肯承认瓶子上赫然在印的标识问题。面子当然,诚然,已然是不好看,认错道歉,态度决定一切啊,用诚恳的解释来希望大家,能透过面子看里子,里子全流淌着高标准的自...
瓶装水国家标准于2003年公布执行,2008年国家对将瓶(桶)装饮用水中砷、镉、溴酸盐的限量进行了修改,把这几个原本落后或缺省的项目与和自来水持平了。因此瓶(桶)装饮用水国家标准比自来水标准宽松的说法是不严谨的,而其他如色度、亚硝酸盐等指标,包装饮用水国家标准还...
农夫山泉一月间三陷质量门,标准门更是高潮迭起。农夫山泉执行标准在瓶身上赫然在印:2005年浙江省饮用天然水标准,在2006年国家生活饮用水强制标准出台后,并未及时更新修正,这是毋庸置疑的违规硬伤。如今频繁发布检测数据,至多说明低标准依旧能打造高品质。负面消息...
4月10日,《京华时报》报道称农夫山泉标准不如自来水,由此拉响其与农夫山泉的论战。前者用多个头版头条、七十几个版面跟进报道,后者则四次发布声明、举行新闻发布会。争论逐渐演变成闹剧,消费者、监管者的角色似乎已经不那么重要。