乌鲁木齐航空“楼兰”乘务示范组，是一支具有新疆地方特色、业务技能精湛的标杆队伍。为了进一步提升服务品质，树立服务标杆，客舱服务部经过层层筛选、优中选优，圆满完成2024年第一期示范组的招聘工作。
招聘考核流程是选拔优秀人才的关键，客舱服务部设立了自我介绍、特情考试、场景演练、综合素质等环节，全面检验乘务员的综合能力。自我介绍是每位应聘者展现自我的第一步，通过讲述自己的成长故事、职业经历，展现自己对于客舱服务事业的热爱。特情考试作为创新环节，模拟了真实飞行中可能遇到的各种紧急情况，考察应聘者的专业技能和应变能力。场景演练从医疗急救、安全疏散、突发状况等一系列的特情场景进行设定，要求应聘者在限定时间内给出专业、合理的应对措施，在过程中关注应聘者的心理素质和情绪控制能力。最后通过各类开放性问题进一步评估应聘者的综合素质，这一环节旨在评估应聘者的洞察力、创新思维以及沟通能力，所设立的问题既具有行业相关性，也充满挑战性，如对航空服务趋势的见解、对紧急情况下的应变策略等。这些问题要求应聘者不仅要有扎实的专业知识，更要有广阔的视野。
考核结束后，客舱服务部将实施“老带新”的培养机制，资深示范组成员将作为导师，通过一对一的指导，帮助新成员快速适应团队，提升服务技能。同时，通过系统地培训和实践，不断提升新成员的服务水平和综合素质，让他们在“楼兰”这个团队中不断成长、进步。
自加入辽宁方大集团以来，海航航空旗下乌鲁木齐航空始终坚持践行“四个有利”的企业价值观，致力于开展客舱乘务人员培养，打造一支业务能力强、管理水平高、作风纪律优的骨干队伍，充分展现新海航人担当作为、团结奋斗的专业素养，为实现企业高质量的发展保驾护航！
