人民网海口5月29日电（吴占桂）近日，有群众在人民网“领导留言板”上留言反映海南物业管理中存在的相关问题。

群众称，当前海南物业管理行业监管不严，对物业管理影响营商环境建设的意义认识不够，物业从业人员专业素质偏低、服务意识偏弱，管理效果与业主期望差距较大，物业管理公司与业主之间的矛盾日益突出。对此，群众希望海南能加大管理和改革的力度，将大力提升全岛物业管理水平作为改善营商环境的有力抓手，为自贸港建设发力。【留言原文链接】

网友留言截图。

收到留言后，海南省住房和城乡建设厅回复称，今年年初，围绕物业管理服务的焦点问题（包括群众提出的从业人员专业素质不高、服务意识不强、管理效果与业主期望差距较大等问题），海南省住房和城乡建设厅开展了全省物业管理服务调研活动，针对各市县物业矛盾纠纷、诉求信访突出的问题，分析研究产生问题的原因，提出下一步工作思路和措施建议。

3月22日，海南省住房和城乡建设厅筹划举办了全省物业管理服务观摩和部署活动，召集各地物业主管部门管理人员参观学习典范小区经验做法，从小区环境治理、公共设施设备维护、安全责任落实、议事协调机制等方面学习管理经验，吸纳建设成果，推进海南省物业管理服务工作提质增效。

4月下旬，海南省住房和城乡建设厅指导省物业管理协会组织开展全省物业从业人员专业技能培训，通过法规制度宣讲、专业服务技能教学，提升从业人员专业素质、强化服务意识。

下一步，海南省住房和城乡建设厅将通过加强物业党建，引领物业管理服务融入基层治理。一是按照海南省《关于加强物业党建工作的指导意见》联合省委组织部进一步加大物业小区党组织组建力度，引领带动相关部门，联动提升海南省物业管理服务水平，推进以党建引领推动物业小区治理。二是打造智慧物业，探索搭建物业企业信用监管平台，研究推进物业行业信用等级评价体系建设，规范物业服务行为。三是坚持以市场化、专业化为主方向，完善物业服务价格机制，推进物业管理信息公开。四是借鉴学习物业管理服务优质地区的管理服务经验，完善海南省政策制度，推进海南省物业管理服务工作。五是强化宣传引导，组织发动行业协会、主流媒体行进行广泛宣传，引导社会各方积极参与物业管理服务质量提升活动，促进海南省物业行业健康有序发展。

官方回复截图。

新闻延伸：

近日，由海口市住建局组织起草的海口市地方标准《住宅物业服务等级规范（征求意见稿）》（以下简称《服务规范》）和编制说明面向社会公开征求意见。 

《服务规范》通过对全市不同档次住宅楼盘物业服务内容调研，经分析归纳，对住宅物业服务中共性的物业服务项目和内容进行了提炼，总结得出综合服务、共用部位和共用设施设备运行和维护养护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护六项内容，其下又分为若干小项。每项内容划分为一级、二级、三级、四级、五级，五个等级。其中，一级为最低等级，五级为最高等级，高一等级高于且包含相应低一等级的要求。依据住宅物业服务需求的不同，可供物业服务合同双方当事人协商选择服务等级，当事人对分项服务有不同需求的，可以在确定服务等级后，调整分项服务的内容。

《服务规范》规范了住宅物业服务的总则以及综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护等六个方面五个等级服务的内容和要求。《服务规范》实施后，将对建立规范的物业服务收费机制，指导物业企业开展标准化服务，减少物业服务纠纷，推动物业服务市场健康有序发展有着重要意义。【原文链接】

您还有哪些意见建议？

欢迎来《人民建议》说说

您所关心的，就是我们关注的

欢迎大家抒写对家乡发展的期盼

分享让更多人看到