退票手续费报销凭证火车站售票窗口索取。在火车站购买火车票，需要退票，火车站工作人员在收取退票手续费的时候，同时会给购票人一张退票手续费凭证，也就是火车票退票手续费发票。网上办理火车票，需要退票退票，可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在办理之日起10日内到火车站售票窗口索取报销凭证。也可以在12306网站或手机客户端办理改签、变更到站、退票之日起10日内,凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
法律依据
《铁路旅客运输办理细则》第四十九条 退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
《铁路旅客运输办理细则》第五十四条 客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务。搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。搬运车辆应有明显标记，易于识别。收费时应给旅客收费凭证。搬运服务不得违反铁路规章。车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和清理。