提供收费的代驾服务的一方应该承担责任，一旦把车钥匙交给了代驾司机，就形成了服务合同关系。在此期间，发生事故，服务方都应该负责。如果有的损失是在保险理赔所承担的范围之外，那么服务方还是应该对差额部分的损失进行承担。不过这个赔偿标准，要经过第三方鉴定评估，当然双方也可以自行协商。因此，最终的结论是在代驾中出现问题的保险赔偿可以有多种解决方案。
在“交易”达成之前，一份协议能够明确双方的利益。在网络代驾盛行时，网络平台也做出了相关的协议。内容如下：
代驾过程中发生交通事故，双方应根据交警部门的事故认定确定责任。因车辆本身安全性能问题或者甲方不当阻碍、扰乱车辆安全行驶等发生事故由甲方承担责任，经认定属于乙方过错的，由乙方承担相应责任。”其中，甲方为代驾服务使用方，乙方为代驾服务提供方。
“任意一方原因造成交通事故，应首先使用甲方车辆的交强险、第三方责任险或其他保险对相关人身、财产损失进行赔偿，不足部分由责任方根据交警认定的责任范围负责赔偿。