12306的改签车票只可以免费改一次，需要至少提前2天办理相关手续，能改签到提前24小时出发的车票。
如果还没有换取纸质车票，并且离车出发不少于两个小时，仍可在12306官网上进行车票改签或退票，或者直接去车站的售票窗口办理手续。已经换取到车票的，就只能在车站售票窗口办理改签或退票手续了。
法律依据：
《民法典》第八百一十六条
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。