1、出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键音量上键进入recovery模式，选择wipedate/factoryreset清除数据并恢复出厂设置，和wipecachepartition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择rebootsystemnow重启系统。
2、如果没有解决的话，可以联系售后检修。