Bệnh viện chữa bệnh tranh cãi xử lý lưu trình như sau sở kỳ:
1. Đương phát sinh chữa bệnh tranh cãi khi, phòng cần thiết bảo quản hảo bệnh án, không được mất đi, xoá và sửa, ngoại mượn.
2. Khoa chủ nhiệm đối khoa chính quy nội xuất hiện chữa bệnh tranh cãi phụ trách, chữa bệnh tranh cãi sau khi xuất hiện khoa chủ nhiệm đầu tiên phụ trách tiếp đãi khiếu nại người bệnh hoặc người nhà, hiểu biết khiếu nại nội dung, tiến hành điều tra. Có thể lúc ấy hồi đáp giả, cho chuẩn xác giải thích. Lúc ấy vô pháp hồi đáp hoặc cần điều tra sau hồi đáp ứng minh xác báo cho người bệnh hoặc người nhà tiếp theo tiếp đãi thời gian cùng địa điểm, đồng thời hướng y giáo bộ báo cáo.
3. Người bệnh tử vong sau xuất hiện chữa bệnh tranh cãi khi, chủ quản y sư hoặc trực ban y sư sẽ giống như trên cấp y sư, cần thiết hướng người nhà minh xác đưa ra hay không làm thi thể giải phẫu cập 48 giờ nội hoàn thành, cũng ở quá trình mắc bệnh ký lục trung hoàn chỉnh đem người nhà có đồng ý hay không làm thi thể giải phẫu ý kiến ký lục trong hồ sơ, thỉnh người nhà ký tên. Như người nhà cự tuyệt làm thi thể giải phẫu, cần thiết thỉnh trực hệ ở bệnh lịch trung viết rõ “Không đồng ý thi kiểm” cũng ký tên.
4. Đương người bệnh người nhà đưa ra phong ấn sao chép bệnh lịch khi, bình thường đi làm thời gian báo y giáo bộ, phi bình thường đi làm thời gian báo tổng giá trị ban. Phong ấn vận hành bệnh lịch hẳn là ở nhân viên y tế cùng đi người nhà cộng đồng sao chép bệnh lịch sao chép kiện, khách quan bệnh lịch người bệnh người nhà nhưng sao chép, chủ quan bệnh lịch người bệnh người nhà không thể sao chép, ứng phong ấn sao chép kiện.
5. Đương phòng ở giải quyết chữa bệnh tranh cãi khi không thể cùng người bệnh / người nhà lấy được nhất trí khi, từ y giáo bộ, trị an làm tiếp đãi cũng tiếp tục giải quyết. Y giáo bộ căn cứ người bệnh người nhà đưa ra miệng hoặc văn bản ý kiến tổ chức tương quan phòng nhân viên tiến hành điều tra thảo luận, lúc cần thiết cần kinh bệnh viện chữa bệnh sự cố giám định ủy ban tiến hành giám định.
6. Y giáo bộ ở tiếp đãi chữa bệnh tranh cãi trung, bị khiếu nại phòng khoa chủ nhiệm cần thiết ở đây, như nhân đặc thù tình huống không ở khi, ứng hướng y giáo bộ báo cáo sau, nhưng ủy thác phó chủ nhiệm y sư trở lên chuyên nghiệp y sư hiện trường phụ trách đúng đúng khiếu nại giả đưa ra có quan hệ vấn đề chuyên nghiệp giải đáp.
7. Phát sinh chữa bệnh tranh cãi, ta viện ở nhận được người bệnh người nhà khiếu nại ngày khởi, ở bảy cái thời gian làm việc đem kết quả hồi đáp người bệnh hoặc người nhà.
8. Đương khiếu nại giả đối ta viện chữa bệnh giám định kết luận không phục khi, cần ấn có quan hệ trình tự hướng thượng cấp chữa bệnh sự cố giám định ủy ban xin y học giám định.
9. Nhân viên y tế ở tiếp đãi chữa bệnh tranh cãi khiếu nại giả khi, ứng kiên nhẫn, nghiêm túc nghe ý kiến, hợp lý khoa học, dùng so thông tục ngôn ngữ làm đúng mức giải thích công tác, lấy lấy được người nhà / người bệnh phối hợp.
10. Tiếp đãi chữa bệnh tranh cãi khi, ứng dò hỏi khách thăm hay không vì người bệnh bị pháp luật thừa nhận trực hệ người nhà, lấy lợi chữa bệnh tranh cãi giải quyết cùng hợp pháp tính.