Người tiêu thụ mua sắm đến không đủ tiêu chuẩn sản phẩm khi, có thể cùng thương gia hiệp thương giải quyết, nếu thương gia không đồng ý trả lại, người tiêu thụ có thể đến địa phương công thương quản lý bộ môn khiếu nại.
Căn cứ 《 Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà sản phẩm chất lượng pháp 》 thứ mười tám điều huyện cấp trở lên sản phẩm chất lượng giám sát bộ môn căn cứ đã lấy được trái pháp luật hiềm nghi chứng cứ hoặc là cử báo, đối bị nghi ngờ có liên quan trái với bổn pháp quy định hành vi tiến hành xét xử khi, có thể hành sử dưới đây chức quyền:
( một ) đối đương sự bị nghi ngờ có liên quan làm trái với bổn pháp sinh sản, tiêu thụ hoạt động nơi thực thi hiện trường kiểm tra;
( nhị ) hướng đương sự nhân pháp định đại biểu người, chủ yếu người phụ trách cùng mặt khác có quan hệ nhân viên điều tra, hiểu biết cùng bị nghi ngờ có liên quan làm trái với bổn pháp sinh sản, tiêu thụ hoạt động có quan hệ tình huống;
( tam ) tìm đọc, phục chế đương sự có quan hệ hợp đồng, hóa đơn, sổ sách cùng với mặt khác có quan hệ tư liệu;
( bốn ) đối có căn cứ cho rằng không phù hợp bảo đảm nhân thể khỏe mạnh cùng nhân thân, tài sản an toàn quốc gia tiêu chuẩn, ngành sản xuất tiêu chuẩn sản phẩm hoặc là có mặt khác nghiêm trọng chất lượng vấn đề sản phẩm, cùng với trực tiếp dùng cho sinh sản, tiêu thụ nên hạng sản phẩm nguyên phụ tài liệu, đóng gói vật, công cụ sản xuất, ban cho niêm phong hoặc là giam.
Huyện cấp trở lên công thương hành chính quản lý bộ môn dựa theo Quốc Vụ Viện quy định chức trách phạm vi, đối bị nghi ngờ có liên quan trái với bổn pháp quy định hành vi tiến hành xét xử khi, có thể hành sử trước khoản quy định chức quyền.
Pháp luật căn cứ
《 Trung Hoa nhân dân nước cộng hoà sản phẩm chất lượng pháp 》 thứ mười tám điều huyện cấp trở lên thị trường giám sát quản lý bộ môn căn cứ đã lấy được trái pháp luật hiềm nghi chứng cứ hoặc là cử báo, đối bị nghi ngờ có liên quan trái với bổn pháp quy định hành vi tiến hành xét xử khi, có thể hành sử dưới đây chức quyền: ( một ) đối đương sự bị nghi ngờ có liên quan làm trái với bổn pháp sinh sản, tiêu thụ hoạt động nơi thực thi hiện trường kiểm tra;( nhị ) hướng đương sự nhân pháp định đại biểu người, chủ yếu người phụ trách cùng mặt khác có quan hệ nhân viên điều tra, hiểu biết cùng bị nghi ngờ có liên quan làm trái với bổn pháp sinh sản, tiêu thụ hoạt động có quan hệ tình huống;( tam ) tìm đọc, phục chế đương sự có quan hệ hợp đồng, hóa đơn, sổ sách cùng với mặt khác có quan hệ tư liệu;( bốn ) đối có căn cứ cho rằng không phù hợp bảo đảm nhân thể khỏe mạnh cùng nhân thân, tài sản an toàn quốc gia tiêu chuẩn, ngành sản xuất tiêu chuẩn sản phẩm hoặc là có mặt khác nghiêm trọng chất lượng vấn đề sản phẩm, cùng với trực tiếp dùng cho sinh sản, tiêu thụ nên hạng sản phẩm nguyên phụ tài liệu, đóng gói vật, công cụ sản xuất, ban cho niêm phong hoặc là giam.