（1）免费行李额：按经济舱原客票行李额标准保障。

（2）服务保障：地面及空中服务均按公务舱标准保障。

（3）国内客票使用升舱券后积分累积：按升舱后公务舱标准累积定级积分和定级航段（升舱费用不累积消费积分）。其中升舱前是灵活奖励机票的除外，此类客票使用升舱券产品升舱后也不累积消费积分、定级积分和定级航段。

（4）国际客票使用升舱券后积分累积：升舱成功并使用后，金鹏积分累积（含消费积分、定级积分和定级航段）均按照升舱前舱位标准执行；但升舱前是灵活奖励机票的除外，此类客票升舱后也不累积金鹏积分。升舱券费用不累积金鹏积分。

（5）登机牌舱位：升舱后舱位。

（6）行程单座位等级：升舱后舱位。

（7）客票号：升舱前后不变。

支持海南航空官网、官方APP、海南航空微信公众号、海南航空微信/支付宝/小程序、海南航空直属售票处、海南航空客服热线95339、授权销售代理企业销售的经济舱客票兑换升舱。

（1）儿童、婴儿经济舱客票以及携带儿童、婴儿的成人经济舱客票。

（2）同一订单下的多人经济舱客票（如多人同时使用相同价格的升舱券方可使用；其中海南航空官网渠道出票的多人经济舱客票，可支持单人使用）。

（3）往返程、联程、海天无限、飞系列等经济舱客票。

（4）已办理付费选座、付费餐食等各类特殊服务及增值服务的经济舱客票。

（1）仅“未使用”状态的升舱券可操作退款。

（2）升舱券有效期内，可登录对应购买渠道提交退券申请，审核通过后，自动退款。

（3）升舱券到期未使用，系统自动退款。

（4）升舱券审核通过后，如在7个工作日内未到账，请联系购买升舱券时的支付银行或支付商户客服咨询。

（5）“升舱卡”产品有退卡手续费，请以实际产品说明为准。

（1）已办理升舱绑定航班后，客票自愿变更且变更后航班座位为已订妥状态，可补发升舱券。

（2）已办理升舱绑定航班后，客票退票后，可补发升舱券。

（3）已办理升舱绑定航班后，客票非自愿改期/改签降至经济舱后，可补发升舱券。

（4）已办理升舱绑定航班后，客票未发生变更或退票，不可补发升舱券。

（5）已办理升舱绑定航班后，客票自愿变更后没有订妥座位，不可补发升舱券。

（6）已办理升舱绑定航班后，客票仅取消行程但未进行改期或退票，不可补发升舱券。

（7）已办理升舱绑定航班后，客票非自愿签转至其他航空公司航班的公务舱或更高等级舱位旅行，不可补发升舱券。

（8）非海南航空官网渠道购买的客票在使用升舱券后，当符合补发升舱券条件时，需要使用升舱券的账户进入升舱券使用订单中，点击“补发升舱券”进行补发。

（9）个别升舱券产品不支持补发，请以实际产品说明为准。