楼上外接排水管，污水直流地面，社区找准症结疏通矛盾

记者：褚英硕

2024-06-20 09:57

二楼住户私自从阳台外接了下水管，让污水直接流到地面上，严重影响了楼下邻居的正常生活。黑窑厂社区接到居民的投诉后，不仅解决了一楼居民的烦心事，还找到了二楼住户外接水管的“症结”——怕厨房下水管堵塞，于是社区帮二楼住户疏通了厨房下水管道，彻底疏通了楼上楼下的矛盾。

“楼上的邻居在阳台外接出了一根横管，他家的积水从管子里直接排到地面，正好流到我家窗户前。这大夏天的，味道多难闻，还引来了好多飞虫。不仅我家遭殃了，也影响了整栋楼的环境卫生，哪有这么干的。”近日，西城区陶然亭街道四平园小区的韩女士向12345市民服务热线反映了相关情况。

接到居民反映的问题后，社区工作人员立即联系了韩女士家楼上的住户。“我们是新装修的房子，听说整个单元和我家同户型住户的厨房主管道经常堵塞。我们经常不在家，怕万一污水返流，把家具和地板都给泡了，我们就接了一根水管，把水排到了室外。”楼上居民说出了自己的无奈。工作人员意识到，想要彻底解决问题，需要对该单元同户型的厨房主管道进行整体疏通。

于是，社区、街道城市管理办公室请来了专业维修人员，使用专业设备对楼内同户型住户家的厨房主管道进行了全面检测，判定厨房主管道的堵点在一层和二层的位置。考虑到二层住户在装修时未预留厨房主管道检测口，一层住户又是年过八旬的高龄老人，在这两户人家中进行疏通作业难度较大。经过与三层住户沟通后，决定从三层住户家的厨房对主管道进行向下疏通作业。

经过数小时的努力，水流顺畅地从排污井里流出，厨房主管道终于通畅了。社区及街道工作人员对家中管道阻塞的居民逐一入户回访，询问排水是否恢复正常。此后一周时间，社区工作人员多次跟踪回访，询问管道使用情况。“疏通后，该单元厨房主管道使用正常，到目前都没有再发生过堵塞。”社区工作人员说。“问题解决了，管道不再堵塞，楼上也就再没有污水外溢了。”韩女士高兴地说。