根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》）规定，为了更好地为公民、法人和其他组织提供政府信息公开服务，编制本指南。
一、工作机构
受理机构：鹤壁市商务局办公室。
办公地址：河南省鹤壁市淇滨区淇滨大道203号
办公时间：
冬季：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30
夏季：上午8:00-12:00，下午15:00-18:00（节假日除外）。
联系电话：0392-3311280、3386132
传真号码：0392-3363195
通讯地址：河南省鹤壁市淇滨区淇滨大道203号
邮政编码：458030
电子邮箱：[email protected]
二、主动公开
（一）公开内容
本行政机关负责向社会主动公开下列信息：
1、机构职能和领导信息；
2、相关法律规章及规范性文件；
3、行政许可及办事服务的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请需要提交的全部材料目录及办理情况；
4、重大招商引资项目签约及建设情况、重大招商引资活动及其相关报道；
5、依法应当公开的其他政府信息。
（二）公开形式
本行政机关主要通过以下方式公开依法应当主动公开的政府信息：
1、鹤壁市商务局网站（http://swj.hebi.gov.cn/） 鹤壁商务（hebishishangwuju微信公众号）；
2、本行政机关新闻发布会；
3、报刊、广播、电视等媒体；
4、本行政机关档案室。
（三）公开时限
属主动公开范围的市商务局政府信息，职能科室（单位）依据职责分工，通过内部审查、审批程序，自该信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开期限另有规定的，从其规定。
三、依申请公开
公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。
（一）提出申请
1、依申请公开政府信息由鹤壁市商务局办公室（以下简称“办公室”）统一受理。申请人填写《鹤壁市商务局政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》），申请表可在受理机构处领取，也可在鹤壁市商务局网站下载（http://swj.hebi.gov.cn/)。
2、信函、电报、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左上角注明“政府信息公开申请”字样。申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
3、当面申请。申请人可以到办公室，当面提出申请。
（二）申请的处理
1、审查。对申请人提交的申请的形式要件是否完备进行审查，要件不完备的予以退回，要求申请人补正。
2、处理。经审查，申请人申请公开的政府信息属于本机关依法应予公开的政府信息，能够当场答复的，根据下列情况当场予以答复：
①属于主动公开范围的政府信息，告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径；
②属于部分公开的政府信息，告知申请人部分公开的理由；
③属于免予公开范围的，告知申请人不予公开的理由；
④不属于行政本机关的政府信息，告知申请人掌握该信息的行政机关及联系方式；
⑤申请公开的政府信息不存在的，告知申请人实际情况。不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。
3、答复方式。由承办科室的经办人根据申请人在《申请表》中提供的联系方式，与其沟通，确认答复方式和途径，予以答复。
（三）收费标准
本行政机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，按照《国务院办公厅关于印发的通知》（国办函〔2020〕109号）有关规定，收取信息处理费。
四、监督
公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关或者政府信息公开主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。