孩子在党群服务中心学习AI智慧钢琴公益课。华富街道供图

长者在AI指导下学习钢琴弹奏。华富街道供图

孩子与AI机器人下象棋。华富街道供图

AI智慧琴房、AI理疗、AI创客编程、AI智习室、AI棋牌、AI双语阅读……近日，全国首个AI应用主题的党群服务中心在深圳市福田区华富街道建成。

这是该街道积极推进党群服务中心“党建+服务”“公益+运营”工作，探索创新“1+3+N”运营模式的又一个成果。

“AI+服务”不断增强人民群众获得感幸福感

自AI智慧琴房项目上新以来，莲花一村社区党群服务中心的琴声不绝于耳。通过“智能学习+在线评级”的智能钢琴，上到中老年，下到小学生，零基础的“小白”也能轻松弹奏完整曲目。

为进一步丰富群众体验，莲花一村社区党群服务中心以“AI+服务”为核心，导入AI服务场景，目前已落地AI智慧琴房、AI理疗、AI创客编程、AI智习室、AI双语阅读、AI棋牌等6个王牌项目。

AI智慧琴房内置名师讲解课程，配合AI纠错和大屏交互，让钢琴教育更有趣；

AI创客编程能够更快衔接源代码编程、物联网编程，摆脱传统电脑编程的局限性，让学习更高效；

AI智习室可以根据个人的学习进度和能力，提供定制化的学习内容和建议，形成有效学情跟踪，一对一专属学案；

AI理疗人工智能按摩机器人通过“生物微电流技术+砭石热传导技术+纳米红光技术”，提供无烟艾灸……

一系列AI服务场景打破时间、空间限制，让党群服务从“值守型”服务转变为“自助型”“智能型”服务，不断增强人民群众获得感、幸福感。

“1+3+N”运营模式打造社区高质量服务新标杆

“这居然是老旧小区里的党群服务中心！让我们体验到了个性化、高品质服务。这种创新真是让人眼前一亮！”社区居民李女士对党群阵地赞不绝口。

莲花一村社区党群服务中心的全新变化，得益于华富街道创新探索“1+3+N”运营新模式。

该模式坚持街社党组织“一个主体”谋划构建所有服务项目，确保阵地公益服务属性不变；构建企业团队协助运营机制、服务项目准入退出全流程规范机制、项目数字化服务平台“三个支柱”，全面提升党群服务专业性、规范性和高效性；按需链接引入“N个项目”，打造系列党群服务品牌，全面焕发党群服务活力。

目前，经过一轮1930户家庭全覆盖的摸底调研，莲花一村社区党委有针对性地引入21项“公益+运营”服务，实现党群服务供给与群众需求高度匹配，为居民提供多元化、高品质的服务体验。

“公益+微利+市场化”激发可持续新动能

党群服务中心社会化运营如何才能运作得更健康、更长久？华富街道党工委的答案是：打造“公益+微利+市场化”服务框架。

一方面，企业自带资金、团队、服务项目，在社区党委指导监督下，设计装修场地，打造AI智慧琴房、AI创客儿童乐园、AI智习室等自助型公益空间，同时广泛链接资源，推出丰富的公益活动，每日更新、精彩不停的活动，给社区居民的每一天都带来喜悦与期待。

另一方面，企业为希望享受专业服务的居民，提供市场价3—5折的“微利”团课服务，推动公益体系向更多维度、更多层次纵深发展。如果居民希望开展“一对一”专属教学，还可以报名“市场化”定价的项目服务。

“如此一来，党群服务中心公益属性得到进一步增强，微利及市场化服务收入保障了公益服务可持续性，不断吸引更多优质服务资源入驻。”华富街道党工委相关负责人说。

“营收反哺+共治积分”赋能基层共建共治

为加强企业共建，赋能社区发展，莲花一村社区党群服务中心建立“营收反哺社区基金机制”，服务项目企业将营收5%反哺给社区基金，实现基层自我造血，用于助困扶弱、支持“双创”。

同时，为激活群众力量，推出“积分当钱花”“积分换权益”，实现基层共治激励，把服务享受者就地转化为共治参与者。

“我们为构建更加高效、和谐的共建共治新格局，巧妙将党群服务中心‘公益+运营’模式与基层共治结合起来，探索出‘营收反哺+共治积分’双机制驱动新路径，深受居民好评。”华富街道党工委相关负责人表示。

目前，华富街道“党建+服务”“公益+运营”探索取得阶段性成效，公益活动场次从原15场/周增至超100场/周，日均人流量较2月已翻番至1000人次以上，群众整体满意度从92%升至98%，服务精准度、效能、群众满意度和政府投入实现了“三升一降”。

未来，华富街道党工委将运用“1+3+N”模式，进一步赋能辖区各党群服务中心，依据人群分布匹配“公益+运营”项目，打破行政壁垒，在辖区实现项目排布“一盘棋”、科学化。

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