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距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题已于7月14日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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商家所发出的商品三标不齐全。商家本身发过来的是不合格商品,是不完整商品,如商家所说是连水洗麦都有问题的商品,是有质量问题的商品!如图为当时收到的商品拆包照片!商家为什么将三标不齐全的商品,不完整商品,连水洗麦都有问题的商品,有质量问题的商品售卖给消费者?!消费者正因收到如此不合格商品才会选择退货!商家将不合格商品发给消费者侵害了消费者的权益,竟然消费者发现此情况退回后又被商家污蔑!请平台主持公道
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商家所发出的商品三标不齐全,如图,吊牌没有,水洗麦是L。商家本身发过来的是不合格商品,是不完整商品,如商家所说是连水洗麦都有问题的商品,是有质量问题的商品!商家自身发货出库环节未把控好怎能污蔑消费者,消费者收到发现就申请退货退款说明,并且上传了照片!商家发出的不合格不完整商品,消费者才会退回,请商家不要倒打一耙,请商家提供7月3日发货出库打包视频!不要污蔑消费者。请平台主持公道!
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一,这个不合格商品本身就是商家发过来的,如下图是我当时收到的拆包商品照片,商家发过来的本身就是不合格商品,没有吊牌,xl发过来L,领口带子一根坏的。二,收到后发现我就申请了商品质量问题退货,并上传了照片及说明。三,同时和商家客服多次沟通了此情况。四,并和抖音商城客服也说明了情况。五,商家应该提供的是当时给我的发货出库打包视频照片!并未提供!请商家严格控制发货出库,不要反诬消费者!请平台主持公道,还消费者清白
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好!您反馈的问题平台给的处理方案(支持退款),感谢您的理解和支持,祝您生活愉快。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 抖音
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抖音商城订单69317*********72085,这个商品我收到的时候本身就没有吊牌,收到的时候就有问题,商品买的xl,发过来L,领口带子有一根也是坏的,所以我才退货退款。如下是我当时拆包的商品图片,在申请退货退款时我也上传说明了原因。同时也和对方客服,沟通了多次。商家出库没有仔细检查,将不合格商品寄给消费者,消费者收到后反馈并且退回,竟然被商家污蔑并拒绝退货退款,我已提供当时拆包的商品照片,清者自清,请商家提供提供当时发货的出库打包商品视频!与商家多次联系回复等抖音商城核实处理,再与抖音商城沟通抖音回复与商家协商处理,互相推诿不予解决,请平台为消费者主持公道,尽快处理退货退款
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