上海12345一个月收到600多条投诉！家长苦叹：名额太少，接受适当提价

暑期已至

如何妥善安排放假的“神兽”们？

社区开设的公益暑托班

离家近、收费低、课程丰富

不失为一个

减轻假期育儿压力的理想选择

不过，记者调查发现

不少家长反映

公益性质暑托班名额紧张

只能拼手速抢

暑假里孩子们正在暑托班里上课。

暑托班名额紧张

报名全靠秒杀

“抢不到，根本抢不到！我报名当天按流程准点进入随申办，已经显示没有了。”家住闵行颛桥的白女士对孩子的暑期安排很头疼。

老人已回老家，自己与丈夫都要上班，不放心孩子独自在家的她把目光投向街道的公益暑托班，却并未如愿。“名额太少了，我所在的街道开设了两个班，总共才招70多个人。希望暑托班增加名额，别再让我们家长靠手速抢了。”

徐汇区枫林街道的吴先生在报名过程中也遭遇了波折。他告诉记者，6月25日中午，他在随申办上幸运地抢到了7月开设的一期暑托班，但随即发现因为系统设置，他无法勾选报名8月份的第二期暑托班。

“是系统设置问题，后来经过反映，当天晚上开放了二期报名权限，但枫林街道名额已经满了，最后报名了虹梅街道的二期。”吴先生表示，“希望明年暑托班在报名程序的机制上进一步优化，越办越好。”

通过12345市民热线调查发现，这两位家长所反映的“暑托班名额紧张、报名程序有缺陷”问题并非个案。

据粗略统计，仅6月份，12345就收到了超过600条涉及暑托班的投诉电话。在这些投诉中，“名额扩招、调整资源、解决报名程序问题”是家长们的主要期盼。

街道经费不足

场地人手有限

“我们从去年的3个点增加到了4个，每个班30至35人，已经尽可能多开了。但是对于辖区内的学生而言，肯定不能满足所有人。”浦东新区浦兴路街道相关负责人告诉记者，报名当天名额在半小时内全部抢完。

这位负责人表示，其所在街道暑托班基本与学校对接，场地问题能基本解决，但目前限制扩招的最大因素是经费不足。“虽然有相关经费支持，但是暑托班的大部分运营成本由街道自己承担，加上从去年开始还增开了寒托班，街道经费不足以满足辖区内开设更多办班点了。”

对于寸土寸金的市中心街区而言，场地和人员的配备也是暑托班难以扩招的重要因素。“符合条件的场地有限，因为是给孩子们学习活动的场所，安全、光照、室内是否有空调等硬件要求卡得很‘死’，一些办公楼想办也办不出。”某中心城区暑托班负责人小周说。

目前，他们区域内一个街道至多支持1至2个班，最多可达60至70个小朋友，一个班5个志愿者，加上工作人员、社工、保安、机构老师等，需要不下20人。“这还不包括属地公安配备的保障人员。”

建议优化报名渠道

可以接受适当提价

值得关注的是，一边是家长们急切呼吁多开班，另一边却出现不少家长在网上程序报名后“爽约”。

“少则两三个，多则十几个。”小周告诉记者，由于现在都是随申办线上报名，但每个区的报名时间并不统一，有些家长为了确保能报上，会尽可能多报几个街道的办班点。

“去年我们就碰到一些家长，在报名后需要来线下确认缴费时，说不来了。这就可能导致35人的班最后只有不到30人，想报名的家长却又报不上。”小周说，这种情况并非个例，不少街道都遇到过，希望有关方面能更优化报名渠道，解决重复报名问题，尽可能地让有需求的孩子们报上暑托班。

而吴先生则建议，现在一期暑托班仅收费600元，而市场上一些社会办的暑托班一天收费就要几百元，身为家长可以接受街道暑托班适当提价，以吸引更多好的社会资源和平台介入进来，缓解街道办班的压力，为场地、增加人手提供资金支持。“这样孩子能够得到更好的服务，也能让更多具有刚需暑托需求的家庭抢到名额。”

暑托班名额紧张

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本文来源：劳动报