为深化“放管服”改革优化营商环境落地“最后一公里”，落实党纪学习教育工作要求，7月22日，城子街道办事处启动“局科长走流程”实践行动，工委副书记、办事处主任单晓飞到便民服务中心参加活动。
单晓飞以办事人员的身份咨询体验了医保卡定点医院变更业务，办理过程中，工作人员耐心告知了办理条件、所需材料，并解答了对定点医院名单的相关疑问。单晓飞对综合窗口工作人员的服务接待、政策告知及办理流程等给予了充分的肯定。
单晓飞对政务服务提出三点要求：一要增强服务意识。便民服务中心作为街道的形象窗口单位，要时刻按照服务标准、接待礼仪严格要求自己，把服务放到首要位置，切实提高群众办事满意度。二是准确把握政策。对于便民中心办理的高频事项，窗口工作人员要加强政策学习，切实把政策了解清楚，落实到位。三是优化办事流程。在业务上要精益求精，进一步优化流程，减少不必要的环节，提高办事效率，不断提高政务服务质量和水平。