Nhất, khách hộ đầu tố thụ lý cừ đạo
- Thông tấn địa chỉ:Bắc kinh thị tây thành khu phục hưng môn nội đại nhai 1 hào
- Thụ lý võng trạm:Thông quá trung quốc ngân hành môn hộ võng trạm ( https://www.boc.cn/ ) tiến nhập thủ hiệt —— tại tuyến khách phục —— tại tuyến lưu ngôn —— đầu tố.
- Di động khách hộ đoan:Thông quá trung quốc ngân hành thủ cơ ngân hành APP—— khách phục —— trí năng khách phục.
- Khách phục điện thoại:Trí điện khách hộ phục vụ nhiệt tuyến 95566 hòa tín dụng tạp khách phục nhiệt tuyến 4006695566.
- Võng điểm hiện tràng:Hướng võng điểm đại đường kinh lý, võng điểm phụ trách nhân phản ánh vấn đề hoặc thông quá khách hộ ý kiến bộ lưu ngôn.
Nhị, khách hộ đầu tố xử lý lưu trình
![现场投诉处理流程](https://pic.bankofchina.com/bocappd/csr/202007/P020200708803251665353.jpg)
![线上投诉处理流程](https://pic.bankofchina.com/bocappd/csr/202007/P020200708803434473699.jpg)