Nhân vật: Lý lệ
Tuổi tác: 33
Chức vụ: Điện tuân quảng bá viên
Đơn vị: Quảng Châu mây trắng quốc tế sân bay cổ phần công ty hữu hạn vận hành chỉ huy trung tâm tin tức tài nguyên bộ
Hứng thú yêu thích: Đọc du lịch

Làm mây trắng sân bay một người điện tuân quảng bá viên, Lý lệ làm công tác chủ yếu là dựa vào microphone tới truyền tống tin tức, dùng thanh âm vì lữ khách phục vụ. Điện tuân quảng bá viên công tác tính chất cùng hỏi ý đài không giống nhau, hỏi ý đài có thể thông qua rất nhiều phương thức cùng khách nhân giao lưu, mà điện tuân quảng bá viên chỉ có thể dựa thanh âm tới truyền lại tin tức, một cái là điện thoại microphone, một cái là quảng bá microphone.

"Trừ bỏ văn minh ngôn ngữ, còn có một cái quan trọng nhân tố là tâm thái"

Điềm mỹ ngôn ngữ là điện tuân quảng bá viên cùng lữ khách gian câu thông nhịp cầu, cũng là mọi người cho nhau gia tăng hiểu biết, tăng mạnh giao lưu một cái đắc lực trợ thủ. Tuyệt đẹp thoả đáng ngôn ngữ cùng thanh âm có thể làm mọi người tiêu trừ hiểu lầm, tiêu tan hiềm khích lúc trước, biến chiến tranh thành tơ lụa. Văn minh phục vụ dùng từ không chỉ có có thể bảo trì mây trắng sân bay tốt đẹp hình tượng, hơn nữa có thể làm lữ khách cảm nhận được gọi chuyến bay tuần tra điện thoại hưởng thụ tới rồi chất lượng tốt phục vụ.

Vì thắng được lữ khách tin cậy, Lý lệ không ngừng mà tăng lên chính mình nghiệp vụ trình độ, mở rộng tri thức mặt. Mỗi ngày đi làm chuyện thứ nhất chính là xem cùng ngày chuyến bay lộ tuyến tình huống, đặc biệt đối ngày đó có kinh đình mà chuyến bay tình huống tiến hành nắm giữ, làm chính mình làm được trong lòng hiểu rõ, như vậy, ở điện thoại bận rộn thời điểm, đối với loại này vấn đề là có thể nhanh chóng mà vì lữ khách giải đáp, đem càng nhiều thời giờ để lại cho tiếp theo vị điện báo cố vấn giả. Đối với quê nhà ở Hải Nam Lý lệ tới nói, nghe không hiểu Quảng Đông lời nói thành nàng cùng lữ khách câu thông chướng ngại, nhưng là kiên trì tốt đẹp phục vụ dùng từ vì ngôn ngữ chướng ngại khởi tới rồi thực hảo đền bù tác dụng. Mỗi khi chuông điện thoại vang hai tiếng, Lý lệ liền mỉm cười tiếp khởi điện thoại, dùng tiếng phổ thông nói: "Ngài hảo, cùng ngày chuyến bay tuần tra!" Như vậy, tuyệt đại đa số cố vấn giả cũng đều kết bạn hảo mà dùng tiếng phổ thông tiến hành đối thoại. Trải qua tích lũy tháng ngày, Lý lệ trên cơ bản có thể nghe hiểu bản địa phương ngôn, lại còn có có thể sử dụng "Bạch thoại" ( Quảng Châu người đối Quảng Châu lời nói tục xưng ) cùng lữ khách liêu thượng hai câu. Văn minh phục vụ dùng từ không chỉ có làm cố vấn giả vui với tiếp thu, cũng cho chính mình ngôn ngữ giao lưu mang đến phương tiện.

Làm cái này ngành sản xuất, trừ bỏ văn minh ngôn ngữ, còn có một cái quan trọng nhân tố chính là tâm thái. Lý lệ ở một đường cương vị thượng công tác 10 năm. Hồi tưởng nhiều năm phục vụ công tác, Lý lệ trưởng thành quá trình là mệt cũng vui sướng, thu hoạch cũng rất nhiều. Ở nhiều năm thời gian tẩy lễ hạ, tâm linh trung mỗi một tế bào đều có thể chịu được khảo nghiệm. Mỗi ngày, muốn đối mặt bất đồng tính cách lữ khách, lặp lại đồng dạng lời nói, không khỏi lọt vào một ít tố chất thấp hèn lữ khách châm chọc mỉa mai, có khi thậm chí muốn đối mặt lữ khách không hiểu, nhục mạ cha mẹ. Tuần hoàn khô khan vô vị công tác, ngày qua ngày, chính mình khó tránh khỏi cảm thấy mệt mỏi quá…… Đối mặt này đó công tác áp lực, đủ loại cảm xúc đều sẽ đi theo mà đến. Đi làm khi, cảm xúc hạ xuống là không bị cho phép, Lý lệ chỉ có thể cố nén nước mắt cùng thể xác và tinh thần mỏi mệt. Bởi vì nàng biết chính mình chức trách nơi, nàng không thể đối khách nhân vô lý cùng không tôn trọng. Thay đổi không được người khác, nhưng Lý lệ tin tưởng có thể thay đổi chính mình, điều tiết tâm tình, đoan chính tâm thái, dùng ánh mặt trời tâm thái đi phục vụ mỗi một vị lữ khách. Lý lệ đã từng tiếp nhận một cái làm nàng cảm xúc muôn vàn điện thoại, đương khách nhân được đến hắn sở cần đáp án sau, dùng cảm tạ lời nói đối nàng nói: "Cảm ơn, chúc ngươi hết thảy thuận lợi!" Đơn giản một câu, làm Lý lệ cảm nhận được lữ khách phát ra từ nội tâm cảm tạ. Nàng không cấm cảm khái nói, nếu mỗi người đều lấy một viên cảm ơn tâm tới đối đãi lẫn nhau, như vậy xã hội sẽ là cỡ nào hài hòa.

"Không sợ khó khăn, nghiêm túc đối đãi mỗi một vị lữ khách"

Cao phong kỳ khi, mỗi ngày mỗi vị điện tuân quảng bá viên nhân công tiếp nghe điện thoại số lần tối cao đạt 1800 nhiều. Có đôi khi, gặp được nào đó "Khó chơi" lữ khách, Lý lệ cũng có thể bình tĩnh mà xử lý thỏa đáng. Một lần, một người lữ khách cưỡi pháp hàng chuyển cơ đến Quảng Châu, ở chuyển cơ trong quá trình bởi vì đủ loại nguyên nhân dẫn tới hành lý chưa tới, quốc tế hành lý tuần tra cũng không thể cấp khách nhân giải thích rõ ràng. Khách nhân trí điện hỏi ý tìm kiếm trợ giúp khi đã là thực tức giận, đương Lý lệ cung cấp cấp khách nhân pháp hàng điện thoại cập hành lý tuần tra điện thoại khi, khách nhân lại mở miệng mắng to, nói nàng trốn tránh trách nhiệm, ở cho nhau đá bóng, hơn nữa tuyên bố nói nếu không hỗ trợ hắn liền không quải điện thoại từ từ. Lúc này, ủy khuất nước mắt che kín Lý lệ hốc mắt, nhưng nàng cố nén nước mắt, một bên khuyên khách nhân trước đem liên hệ phương thức lưu lại, một bên đem đỉnh đầu thượng công tác giao cho trực ban đồng sự, lợi dụng chính mình di động tìm được hành lý tuần tra, nhiều lần trắc trở rốt cuộc hiểu rõ khách nhân hành lý chưa tới đạt nguyên nhân. Cuối cùng khách nhân ở điện thoại trung không ngừng nói: "Cảm ơn! Cảm ơn! Ta vừa rồi như vậy đối đãi ngươi, ngươi còn như vậy nhiệt tình mà trợ giúp ta, thật sự phi thường cảm tạ! Ta sau khi trở về muốn ở trên mạng khen ngợi ngươi." Nhưng Lý lệ lại nhàn nhạt cười một cái nói: "Không cần khách khí." Mọi việc như thế sự cơ hồ mỗi ngày đều sẽ phát sinh, nhưng là Lý lệ cảm thấy, có thể tẫn nhỏ bé chi lực giúp được khách nhân là đáng giá. Ở công tác trung vô luận gặp được cái dạng gì khó khăn, chỉ cần nghiêm túc đối đãi, nhất định sẽ đem nó làm được càng tốt. Lý lệ thực nhận đồng một cái quan điểm: Rất nhiều dưới tình huống chúng ta vô pháp lựa chọn chính mình công tác, nhưng có thể lựa chọn chính mình đối đãi công tác thái độ. Vô luận ở cái dạng gì công tác hoàn cảnh hạ, chỉ cần tràn ngập nhiệt tình mà đầu nhập, vô luận là thuần thục nghiệp vụ, vẫn là nhiệt tình phục vụ, quan trọng nhất chính là có một viên vui với vì dân phục vụ tâm. Dụng tâm phục vụ, liền tính lại mệt, liền cũng sẽ mệt đến vui vẻ, mệt đến phong phú.

Mây trắng sân bay mỗi quý phục vụ ngôi sao bình chọn trung, Lý lệ tên nhiều lần thượng bảng, vừa lúc là nàng dụng tâm phục vụ lữ khách tốt nhất chứng kiến. Lý lệ tỏ vẻ, sẽ tiếp tục thành thật kiên định mà làm tốt bản chức công tác, vì lữ khách làm tốt mỗi một sự kiện, chân chính làm được phục vụ từ "Tâm" mà phát.