【“枫桥经验”•在惠水】涟江街道西山社区:“五微”工作法绘出基层治理新“枫”景
近年来,涟江街道西山社区坚持党建引领基层治理,不断丰富和发展新时代“枫桥经验”,从“小切口”发力,探索出了“五微”工作法,把基层治理“最后一公里”变成“最暖一公里”,增强了辖区群众的归属感、认同感。
为畅通管理服务一体化,西山社区通过划分网格、建立人民调解员队伍和公开服务推动社区民生幸福化、促进基层治理精细化。将辖区4030户居民所在区域划分为7个网格(含1个辖区小学专属网格),配备以社区“两委”班子为核心的网格员队伍,推进“多网合一”,整合部门资源,打造7支“1+N”服务团队,形成上下联动服务机制。通过公示牌加微信沟通,走访入户拉近关系,畅通网格民需民忧反馈渠道,用“点滴”托起“大民生”,用队伍力量形成民生可依的事事通服务机制。
聚焦“提升居民生活环境,完善公共服务功能”的社区定位,坚持问需于民,把优化居民服务和生活舒适度作为提升群众满意度的出发点。组织社区干部定期开展走访活动,紧盯拆迁小区没有户外活动场地、居民健身娱乐需求得不到保障等问题,积极与房地产开发商协调,对社区办公阵地旁边的空地进行规划和改造,打造占地面积144平方米的新时代文明实践广场,为居民开展活动提供阵地,服务范围辐射周边800多户居民。
“焕然一新的小花坛和小广场让我们心情都跟着亮起来了,为西山社区点赞!”在西山社区的“微阵地”的小广场上,来这里锻炼、散步聊天的居民纷纷为社区工作点赞。
始终以“民生问题”为关键,用好院坝“微议事”,搭建百姓家门口的议事协商平台,积极打造村级综治中心矛盾纠纷调解室,始终以“民生问题”为关键,组建矛盾纠纷调解队伍,用心倾听群众急难愁盼。针对居民反映的因开发商历史遗留问题,小区业主与物业产生意见分歧,导致美福大厦小区管理混乱、环境卫生脏乱差的诉求,西山社区深入走访小区居民和物业公司,调查了解情况,积极寻找解决办法,通过邀请住建局相关部门负责人、物业公司负责人、小区业主召开议事会,搭建协商议事平台,通过动之以情、晓之以理,促成双方达成共识,协调解决了美福大厦小区居民和物业之间的矛盾纠纷,推动前期失管小区实现邻里和谐可感、物业担当有为的城市和谐小区“大”蜕变。通过“微议事”,实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”,将矛盾化解在基层,坚守社区网格“第一道防线”。
多方协力,补齐社区治理短板。坚持以“微治理”为抓手,强化联动。针对现有居民65户常住人口200余人的集中安置小区缺乏路灯问题,社区积极向上申请,强化“协商议事”平台作用发挥,通过“居民出一点”+“社区筹一点”方式,整合使用各类资源资金,用“快”行动让“微治理”掷地有声。自申请资金到路灯安装落地,共计花费时间不到一个月,16盏路灯在新年之际正式“上岗”,照亮了城市社区居民的回家路。
“陈伯,最近天气炎热,要注意防暑,用火用电都要注意安全!”“小吴妹,学习上和生活上遇到什么困难没有?”“星星妹,身体好点了没有?”社区工作人员深入特殊群体家中开展每日一问,这是西山社区最常见的场景。“每天都要去辖区各处走一走、转一转,这样才安心。”这是西山社区党委书记、居委会主任卫文敏和社区工作人员常挂在嘴边的一句话。为及时精准了解群众需求,切实解决群众急难愁盼,社区采取日常访、节日走、经常问“三步”措施,让“微关爱”承接温暖与爱心的传递,打造聚温暖、凝热情的干群“连心桥”,增强广大居民群众的获得感、幸福感、安全感。(涟江街道)