【“枫桥经验”•在惠水】涟江街道西山社区：“五微”工作法绘出基层治理新“枫”景
近年来，涟江街道西山社区坚持党建引领基层治理，不断丰富和发展新时代“枫桥经验”，从“小切口”发力，探索出了“五微”工作法，把基层治理“最后一公里”变成“最暖一公里”，增强了辖区群众的归属感、认同感。
为畅通管理服务一体化，西山社区通过划分网格、建立人民调解员队伍和公开服务推动社区民生幸福化、促进基层治理精细化。将辖区4030户居民所在区域划分为7个网格（含1个辖区小学专属网格），配备以社区“两委”班子为核心的网格员队伍，推进“多网合一”，整合部门资源，打造7支“1＋N”服务团队，形成上下联动服务机制。通过公示牌加微信沟通，走访入户拉近关系，畅通网格民需民忧反馈渠道，用“点滴”托起“大民生”，用队伍力量形成民生可依的事事通服务机制。
聚焦“提升居民生活环境，完善公共服务功能”的社区定位，坚持问需于民，把优化居民服务和生活舒适度作为提升群众满意度的出发点。组织社区干部定期开展走访活动，紧盯拆迁小区没有户外活动场地、居民健身娱乐需求得不到保障等问题，积极与房地产开发商协调，对社区办公阵地旁边的空地进行规划和改造，打造占地面积144平方米的新时代文明实践广场，为居民开展活动提供阵地，服务范围辐射周边800多户居民。
“焕然一新的小花坛和小广场让我们心情都跟着亮起来了，为西山社区点赞！”在西山社区的“微阵地”的小广场上，来这里锻炼、散步聊天的居民纷纷为社区工作点赞。
始终以“民生问题”为关键，用好院坝“微议事”，搭建百姓家门口的议事协商平台，积极打造村级综治中心矛盾纠纷调解室，始终以“民生问题”为关键，组建矛盾纠纷调解队伍，用心倾听群众急难愁盼。针对居民反映的因开发商历史遗留问题，小区业主与物业产生意见分歧，导致美福大厦小区管理混乱、环境卫生脏乱差的诉求，西山社区深入走访小区居民和物业公司，调查了解情况，积极寻找解决办法，通过邀请住建局相关部门负责人、物业公司负责人、小区业主召开议事会，搭建协商议事平台，通过动之以情、晓之以理，促成双方达成共识，协调解决了美福大厦小区居民和物业之间的矛盾纠纷，推动前期失管小区实现邻里和谐可感、物业担当有为的城市和谐小区“大”蜕变。通过“微议事”，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，将矛盾化解在基层，坚守社区网格“第一道防线”。
多方协力，补齐社区治理短板。坚持以“微治理”为抓手，强化联动。针对现有居民65户常住人口200余人的集中安置小区缺乏路灯问题，社区积极向上申请，强化“协商议事”平台作用发挥，通过“居民出一点”＋“社区筹一点”方式，整合使用各类资源资金，用“快”行动让“微治理”掷地有声。自申请资金到路灯安装落地，共计花费时间不到一个月，16盏路灯在新年之际正式“上岗”，照亮了城市社区居民的回家路。
“陈伯，最近天气炎热，要注意防暑，用火用电都要注意安全！”“小吴妹，学习上和生活上遇到什么困难没有？”“星星妹，身体好点了没有？”社区工作人员深入特殊群体家中开展每日一问，这是西山社区最常见的场景。“每天都要去辖区各处走一走、转一转，这样才安心。”这是西山社区党委书记、居委会主任卫文敏和社区工作人员常挂在嘴边的一句话。为及时精准了解群众需求，切实解决群众急难愁盼，社区采取日常访、节日走、经常问“三步”措施，让“微关爱”承接温暖与爱心的传递，打造聚温暖、凝热情的干群“连心桥”，增强广大居民群众的获得感、幸福感、安全感。（涟江街道）
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