近年来，云南省公安机关坚持问题导向，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为深化公安“放管服”改革和推进“我为群众办实事”实践活动的重要标准，先后出台服务群众提升效能22条措施、服务经济社会发展10条措施、服务和保障民营经济健康发展15条工作措施、公安机关202项“最多跑一次”事项清单，搭建“互联网+公安政务服务”平台，研发“云南公安执法公开信息查询系统”，实施“六个一”便民行动，积极推动公安行政审批便民化改革以及公安部60条便民利民措施的落地落实。目前，涉及公安机关的大部分办证业务基本实现“一门通办”，新建的“公安自助便民服务超市”、公安“五合一”综合服务站和“公园警局”使公安为民实践更加贴近群众，公安机关高考期间为考生提供24小时临时办证服务、部分交通违法行为实行“首违警告”等暖心举措，得到群众的广泛认可和一致好评。

    去年以来，为统筹推进常态化疫情防控和服务云南经济社会发展，全力做好“六稳”工作、落实“六保”任务，省公安厅又密集推出涵盖治安管理、交通管理、民航公安，以及打击食药环、知识产权领域犯罪等方面的一大批保障疫情防控和复工复产便民利企措施。随着公安“放管服”各项改革措施的落地落实，全省公安机关管理服务质量水平实现大提升。2020年，群众对全省公安机关的举报投诉整改满意率从97.2%提升至98.5%，窗口服务群众满意率从92.3%提升至98.3%；治安业务满意率由95.2%提升至96.5%、车驾管业务满意率由93.4%提升至98.2%、出入境业务满意率由96.2%提升至99.4 %。

    党史学习教育开展以来，全省公安机关紧密结合公安队伍教育整顿，以推动解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为着力点，在深入调研、充分论证、综合研判的基础上，推出涵盖交通管理、治安管理、出入境服务、老年人服务、助力乡村振兴以及打击经济犯罪、刑事犯罪、环食药犯罪等方面的19项“我为群众办实事”便民利企措施。

    一、关于服务中国（云南）自由贸易试验区便利举措。主管部门认定符合条件的外籍高层次人才及其外籍家庭成员，公安机关对其签证、居留许可申请开通绿色通道服务，1个工作日办结；对在中国（云南）自由贸易试验区工作和从事商贸的外国人，因签证等证件遗失、损毁需要补办的，公安机关将及时受理、当场签发。

    二、关于“12367”移民管理机构咨询服务。上线运行“12367”移民管理机构咨询服务系统，在全省设置接听坐席，受理移民管理领域业务咨询、意见建议等事项来电，全年每天24小时中英双语运行。

    三、关于加强和改进老年人公安服务管理。在全省公安窗口单位醒目位置张贴“老年人优先”提示牌，增设老年人优先办理“绿色通道”，保留现金缴费窗口，专人引导办理，为老年人提供面对面贴心服务。对居住在偏远地区和行动不便的老年人，落实亲属委托代办服务，确须本人办理的，提供电话预约、上门受理、送证上门等服务。

   四、关于畅通12389举报投诉渠道。对群众求助类投诉及时进行处理；对举报投诉正在发生的事项，由警务督察部门协同110快速妥善处置；对群众反映问题的投诉举报，限时办结、及时反馈。

    五、关于推行警务通“刷脸”核查驾驶证信息。在路检路查和现场处罚交通违法行为时，使用交警“移动警务综合管理平台”APP，“刷脸”核查、快捷采集机动车驾驶人驾驶证信息，提升路面检查和通行效率。

    六、关于便利货车在城市道路通行。清理全省24小时禁止货车通行的政策，除城市核心区等特殊区域个别道路外，其它道路每天允许除危险货物运输车、工程运输车以外的货车通行时间不少于6小时。

    七、关于推行办理交管业务网上委托。在办理机动车登记、补换领驾驶证、车辆牌证等交管业务时，申请人本人不方便现场办理的，可通过“交管12123”手机APP委托他人代办，无需出具纸质委托书，有效减少证明材料。

    八、关于为出国（境）人员提供延期换领驾驶证服务便利。对出国（境）人员因疫情等原因无法回国（入境）及时办理驾驶证期满换证、审验、提交身体条件证明业务的，可委托国（境）内人员申请延期办理。

    九、关于为退役军人提供换领驾驶证服务便利。与军队有关部门共同建立驾驶证信息联网核查机制，为持军队和武警部队驾驶证换领地方驾驶证提供服务便利，更好服务保障退役军人就业从业、驾车出行。

    十、关于开展二手车异地交易登记试点。实行车辆交易异地登记办理、档案电子化网上转递，群众无需再回到迁出地验车、提取纸质档案。

    十一、关于推广道路交通事故处理进度和结果网上查询。向道路交通事故当事人、法定代理人、管理人和保险公司开通事故处理进度和结果网上查询服务，畅通事故处理告知服务渠道。

    十二、关于全面推广接受道路交通安全教育减免违法行为记分措施。机动车驾驶人凡参加公安交管部门组织的道路交通安全法律、法规和相关知识学习、考试，达到要求的，可减免现有累计记分中的记分分值。

    十三、关于严厉打击环食药违法犯罪。组织开展“昆仑2021”专项行动，加强对生产、销售假冒伪劣、有毒有害食品以及假药劣药、不符合标准的医疗器材、伪劣商品及破坏生态环境资源等各类违法犯罪的打击力度，侦破一批大案要案，严惩一批犯罪分子，曝光一批典型案例，切实保障人民群众的生命健康安全。

    十四、关于严打涉企犯罪护航企业发展。加大涉企经济犯罪侦办力度，依法快立快侦快结，加大追赃挽损力度，维护企业合法权益。深化警企联系机制，积极为企业提供预警信息、防范对策、报警咨询、法制宣讲、培训等服务。

    十五、关于开展打击和防范经济犯罪集中宣传活动。公安机关将联合行政管理部门，进入企业、学校、乡镇、社区、机关事业单位，开展防范非法集资、传销、制售假币、银行卡等多发经济犯罪宣传和法律法规宣讲咨询。

    十六、关于特种行业许可足不出户“网上办”。建设娱乐场所和特种行业治安管理信息系统，简化申请手续，实现特种行业行政许可全程网上办理，减少纸质材料和来回往返。

    十七、关于部分户口迁移业务“跨省通办”试点工作。在云南及周边部分省（市）间办理因工作、学习、就业以及夫妻投靠、父母投靠子女户口迁移的申请人，只需在迁入地（居住地）公安机关申请，由迁入地和迁出地公安机关协同办理，不再需要往返迁入地和迁出地。

    十八、关于严厉打击电信网络诈骗违法犯罪活动。对电信网络诈骗犯罪案件快侦快破，全面推广“金钟罩”等反诈应用程序，强化预警拦截和止付冻结。加大对诈骗电话、赌博网站等的打击、封控力度，在“云南刑侦”微信公众号开通误封号码解封申诉通道，及时依法核查、解封群众被误封的手机号、QQ号、微信号、支付宝账号。

    十九、关于消费帮扶助力乡村振兴。组织省公安厅机关民警职工购买挂钩扶贫点临翔区的农特产品，帮助推动其产业发展、农户增收,进一步巩固扶贫成果，为开启乡村振兴工作起好头。