2023年，普洱市文化市场综合行政执法支队坚决贯彻落实上级关于执法工作的决策部署，不断深化综合执法改革，推动执法队伍建设，认真抓好文旅市场监管、违法行为查办、旅游投诉受理等工作，整顿规范市场秩序，为维护普洱和谐稳定的文旅市场环境贡献文化执法力量。

聚焦执法队伍建设，首次配合省文旅厅承办国家级执法培训

2023年边疆地区文化市场综合执法协作机制工作培训班在普洱举办，普洱市文化市场综合行政执法支队配合省文旅厅组织来自全国9省（自治区）的文化市场综合行政执法骨干参加培训学习，大力实施文化市场综合执法能力提升工程。学习意识形态安全和文化安全、娱乐场所、出版物（版权）、广播电视、旅游投诉（舆情处置）等5个方面案件查办要点，在建强队伍、提升执法水平中奋楫前行。

聚聚焦执法硬件保障，首次为县级执法队伍配备执法设备

为提升基层执法能力，强化文化市场行政执法数据支撑和硬件支撑，规范执法行为，有效维护执法人员和当事人的正当权益，有效提高执法透明度和执法效率，普洱市文化市场综合行政执法支队以最大决心提升队伍发展后劲、积极筹措沟通，为普洱9个县级执法队伍统一配备了执法记录仪、便携式打印机、录音笔等执法设备。

聚焦执法监管交流，加强跨省、跨部门、跨县区执法协作

2023年，普洱市文化市场综合行政执法支队先后组织普洱各有关部门、各县执法队伍同山东省临沂市文化和旅游局开展对口交流协作1次，同浙江省杭州市开展旅游市场秩序监管座谈交流1次，就文旅市场综合监管及执法工作情况、执法队伍建设、信息化平台打造、旅游投诉处理等重点工作进行深入交流；组织普洱旅游市场秩序整治领导小组各成员单位及各县（区）召开旅游市场秩序整治联席会议2次、文化市场管理工作联席会议2次、旅游市场秩序整治百日行动调度会议3次，对普洱市文旅市场整治工作进行深入部署推进，切实保障稳定和谐的市场环境。

普洱市文化市场综合行政执法支队先后赴墨江、江城、孟连、镇沅等县级文化执法大队指导办理各领域案件6次，就案件办理过程中法律使用、办理程序、材料证据等方面提出意见建议，进一步加强了基层执法规范化建设，提升县级大队执法质量。2023年，全市人均办案量突破3件。

聚焦文旅市场监管，监管成效逐步凸显，市场秩序逐步规范

为坚决落实全省文旅市场秩序整治要求，普洱市文化市场综合行政执法支队积极部署并抓好落实，围绕服务全市文旅市场安全，开展“不合理低价游”“未经许可经营旅行社业务”“百日行动”“校园周边文化市场专项整治行动”“扫黄打非”“双随机、一公开”“铁拳行动”等专项整治行动。

2023年，全市共出动检查执法人员17230人次，检查场所8116家次，共办理行政处罚案件57件，警告15家次，收缴罚款29.57万元。协同公安、交通、市场监管、新闻出版（版权）及县（区）文旅部门开展联合检查15次；以“12345”热线、“一部手机管旅游”平台为依托，结合普洱市文化和旅游投诉热线，共办理投诉438件，“30天无理由退货”4件，退货率达100%，满意度100%。

聚焦源头预防治理，营造未成年人良好社会成长环境

2023年，普洱市持续净化文化市场环境，秉持“零容忍”态度，积极开展“扫黄打非”、多部门联合执法等专项整治，对辖区文化场所开展全面清查，2023年度查办网吧、KTV违规接纳未成年人案件21起，超时营业3起，罚款18万元，停业整顿1家，未成年人保护工作取得初步成效。

下一步，普洱市文化市场综合行政执法队伍将锚定目标不放松，围绕市场监管、执法水平、部门联动、案件查办、投诉退货等工作再审视、再谋划、再推进，强化工作落实，推动工作增质增效，为推动普洱市文化市场综合行政执法工作高质量发展作出积极贡献。